Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Пасажири часто залишаються без інформації через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію через страйк пілотів відповідно до відстані польоту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зафіксуйте лист. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Допомагає отримати додаткові виплати.
Ретельна документація гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Air Belgium зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС політика перевізника гарантують виплати у вигляді повернення коштів.
Як подати заявку на компенсацію?
Запит на компенсацію можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Однак процес може бути складним. Посередники спрощують процес, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки можна отримати від Air Belgium?
Обсяг виплат залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Документація для претензії
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Підтвердження затримки чи скасування
- Особисті дані пасажира
- Чеки за додаткові витрати, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні вильоту. Національні органи допомагають вирішити спір.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Success fee модель.
Скільки часу є на компенсацію?
Час для претензії залежить від місцевих норм. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ще не пізно подати заявку.
Подайте заявку на виплати зараз!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Оплата лише за результат
- Проста заявка
- Повна виплата
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
