Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через затримки рейсів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Air Austral підставою для компенсації?
Зазвичай страйк працівників перевізника є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу відповідно до відстані польоту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Це необхідно для ідентифікації.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Підтверджує вину перевізника.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у на сайті.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Особисті витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів збільшує шанси на успіх. Подайте заявку через платформу, щоб забезпечити результат.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо Air Austral зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Як подати заявку на компенсацію?
Подача заявки можлива за допомогою форми, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Докази порушення
- Паспорт або ID
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Якщо авіакомпанія відмовила, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Скарга до авіаційних органів
Подайте скаргу у країні вильоту. Служби захисту прав прискорюють процес.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Час для претензії залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- Велика Британія – до 6 років
У разі давнього інциденту є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Компенсуйте незручності через порушення. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
