Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як співробітників, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Як діяти, якщо Air Antilles скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Збирайте документи, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Це необхідно для ідентифікації.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та є основою для розрахунку.
- Докази страйку: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Фіксуйте сповіщення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Докладні дані гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб забезпечити результат.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Air Antilles зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді грошових виплат.
Процес подачі заявки на виплати
Оформлення претензії можлива через сайт авіакомпанії, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Яка сума компенсації за страйк?
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Паспорт або ID
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Повторний запит
Напишіть офіційний лист із деталями рейсу. Додайте копії документів.
Скарга до авіаційних органів
Подайте скаргу у країні вильоту. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Спеціалізовані платформи
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Швидка подача
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
