Порушення розкладу рейсів World2Fly спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права пасажирів згідно з EU261 захищає ваші права у разі затримок. Цей регламент поширюється на польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад World2Fly, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Чи маєте ви право на компенсацію від World2Fly?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири World2Fly можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є World2Fly європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо World2Fly є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація можлива тільки якщо проблеми виникли через World2Fly, наприклад, технічними несправностями.
Надзвичайні обставини, такі як терористичні загрози, звільняють World2Fly від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс World2Fly з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через організаційні неполадки, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо World2Fly надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири World2Fly мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, World2Fly зобов’язана надати їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу World2Fly має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через порушення розкладу, World2Fly зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від World2Fly, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, World2Fly), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Запишіть тривалість запізнення. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від World2Fly: Зберігайте сповіщення в додатку World2Fly, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу World2Fly спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. World2Fly зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо World2Fly запропонувала альтернативний рейс, запишіть його деталі: номер рейсу, графік. Перевірте фактичний час прибуття з запланованим часом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до World2Fly через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія World2Fly мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки World2Fly.
- Контактний центр: Сконтактуйте з World2Fly, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують плату (зазвичай 25–50%).
Що робити, якщо World2Fly відмовляє в компенсації?
Якщо World2Fly відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Подайте повторний запит до World2Fly, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні реєстрації World2Fly. У межах ЄС використовуйте спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте офіційний сайт World2Fly, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті World2Fly.
Проблеми з рейсом World2Fly призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, звертайтеся до World2Fly із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:25 | World2Fly 3161 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:10 | World2Fly 7616 | Athens (ATH) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:45 | World2Fly 3409 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:30 | World2Fly 3217 | Madrid (MAD) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:25 | World2Fly 3161 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:45 | World2Fly 3409 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:15 | World2Fly 5997 | Curacao (CUR) Kralendijk (BON) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:45 | World2Fly 3409 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202517:30 | World2Fly 3217 | Madrid (MAD) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202516:25 | World2Fly 3161 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202521:15 | World2Fly | La Romana (LRM) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
