Порушення розкладу рейсів Wizz Air ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя що передбачає регламент EU261 надає пасажирам захист у разі затримок. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Wizz Air, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!
Чи маєте ви право на компенсацію від Wizz Air?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Wizz Air можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Wizz Air європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Wizz Air базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Wizz Air із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Wizz Air запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Wizz Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Wizz Air повинна забезпечити харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Wizz Air повинна надати заміну рейсу до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, Wizz Air повинна повернути кошти протягом 7 днів.
Як отримати компенсацію від Wizz Air?
Щоб успішно отримати компенсацію від Wizz Air, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Wizz Air), напрямок (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Запишіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від Wizz Air.
- Повідомлення від Wizz Air: Зберігайте SMS Wizz Air, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу Wizz Air спричинили додаткові витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Wizz Air повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Wizz Air надала заміну, збережіть інформацію: номер рейсу, розклад. Перевірте фактичний час прибуття з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Wizz Air через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Wizz Air.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Wizz Air, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Як діяти при відмові Wizz Air?
Якщо Wizz Air відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до Wizz Air, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Авіаційні служби можуть зобов’язати Wizz Air виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, зверніться до суду у країні реєстрації Wizz Air. У межах ЄС можна скористатися European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Wizz Air, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Поспішите: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Ознайомтеся з умовами Wizz Air: Вивчіть правила на офіційному сайті Wizz Air.
Порушення розкладу Wizz Air призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від відстані рейсу. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Wizz Air із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:40 | Wizz Air 5066 | Comiso (CIY) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:50 | Wizz Air 4628 | Athens (ATH) Larnaca (LCA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:00 | Wizz Air 4286 | Vienna (VIE) Tuzla (TZL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:35 | Wizz Air 2093 | Krakow (KRK) Abu Dhabi (AUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:00 | Wizz Air 4152 | Stockholm (NYO) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:55 | Wizz Air 5124 | Zurich (BSL) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:05 | Wizz Air 5139 | Tirana (TIA) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202505:50 | Wizz Air 4151 | Belgrade (BEG) Stockholm (NYO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:15 | Wizz Air 2073 | Krakow (KRK) Malaga (AGP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:35 | Wizz Air 2068 | Rome (MXP) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:00 | Wizz Air 2048 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:25 | Wizz Air 2002 | London (LTN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202506:05 | Wizz Air 5139 | Tirana (TIA) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:25 | Wizz Air 2010 | London (LGW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:15 | Wizz Air 2068 | Rome (MXP) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:05 | Wizz Air 3831 | Craiova (CRA) Brussels (CRL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:20 | Wizz Air 4361 | Sofia (SOF) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:20 | Wizz Air 2362 | Bari (BRI) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:00 | Wizz Air 6345 | Rome (CIA) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:30 | Wizz Air 2048 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:15 | Wizz Air 5132 | Brussels (CRL) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202504:55 | Wizz Air 2248 | Kutaisi (KUT) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:50 | Wizz Air 6722 | Chisinau (RMO) Venice (VCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:40 | Wizz Air 2264 | Nice (NCE) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:35 | Wizz Air 3026 | Larnaca (LCA) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:20 | Wizz Air 3178 | Barcelona (BCN) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:20 | Wizz Air 3268 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:00 | Wizz Air 3114 | Copenhagen (CPH) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:50 | Wizz Air 4712 | Stockholm (MMX) Skopje (SKP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:40 | Wizz Air 1364 | Zurich (BSL) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:30 | Wizz Air 3062 | Lyon (LYS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | Wizz Air 2460 | Marrakech (RAK) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:15 | Wizz Air 2372 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | Wizz Air 3020 | Birmingham (BHX) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | Wizz Air 4332 | Dortmund (DTM) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | Wizz Air 2293 | Budapest (BUD) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | Wizz Air 5109 | Tirana (TIA) Berlin (HHN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | Wizz Air 2414 | Bilbao (BIO) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:50 | Wizz Air 2214 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | Wizz Air 3202 | Stockholm (NYO) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | Wizz Air 3000 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | Wizz Air 3172 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:10 | Wizz Air 3186 | Manises (VLC) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:55 | Wizz Air 3713 | Iasi (IAS) Stockholm (MMX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:40 | Wizz Air 3025 | Bucharest (OTP) Larnaca (LCA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Wizz Air 1585 | Warsaw (WAW) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:25 | Wizz Air 7944 | Hamburg (HAM) Kutaisi (KUT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:20 | Wizz Air 3177 | Bucharest (OTP) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:15 | Wizz Air 3190 | Malaga (AGP) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:05 | Wizz Air 6721 | Venice (VCE) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:55 | Wizz Air 3019 | Bucharest (OTP) Birmingham (BHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:50 | Wizz Air | Vienna (VIE) Dortmund (DTM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:45 | Wizz Air 1784 | Oslo (OSL) Gdansk (GDN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Wizz Air 2402 | Gerona (GRO) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:00 | Wizz Air | Budapest (BUD) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:30 | Wizz Air 3064 | Rome (MXP) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Wizz Air 3082 | Brussels (CRL) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:20 | Wizz Air 3640 | Zurich (BSL) Iasi (IAS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:20 | Wizz Air 3140 | Bologna (BLQ) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:10 | Wizz Air 3004 | London (LTN) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:55 | Wizz Air 2362 | Bari (BRI) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:25 | Wizz Air 4324 | Zurich (BSL) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:15 | Wizz Air 5107 | Tirana (TIA) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:00 | Wizz Air 3212 | Billund (BLL) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:50 | Wizz Air 4195 | Nis (INI) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:50 | Wizz Air 4125 | Belgrade (BEG) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:10 | Wizz Air 1553 | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:00 | Wizz Air 3196 | Sevilla (SVQ) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:15 | Wizz Air 4196 | Zurich (BSL) Nis (INI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:05 | Wizz Air 1644 | Bourgas (BOJ) Gdansk (GDN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:00 | Wizz Air 3502 | London (LTN) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:55 | Wizz Air 3160 | Rome (TSF) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:30 | Wizz Air 5042 | Bari (BRI) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:50 | Wizz Air 2367 | Budapest (BUD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:15 | Wizz Air 3159 | Bucharest (OTP) Rome (TSF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:00 | Wizz Air 1339 | Warsaw (WAW) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:00 | Wizz Air 1643 | Gdansk (GDN) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202501:40 | Wizz Air 3603 | Suceava (SCV) London (LTN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202523:30 | Wizz Air 2384 | Palma Mallorca (PMI) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:00 | Wizz Air 4765 | Skopje (SKP) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:45 | Wizz Air 4794 | Zurich (BSL) Skopje (SKP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon (LIS) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:10 | Wizz Air 3259 | Bucharest (OTP) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:55 | Wizz Air 3802 | London (LTN) Sibiu (SBZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:50 | Wizz Air 3604 | London (LTN) Suceava (SCV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:50 | Wizz Air 1590 | Gudja (MLA) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:20 | Wizz Air 2494 | Canary (TFS) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:10 | Wizz Air 3934 | London (LTN) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:45 | Wizz Air 2063 | Krakow (KRK) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:25 | Wizz Air 3540 | Memmingen (FMM) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:55 | Wizz Air 4793 | Skopje (SKP) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:35 | Wizz Air 5193 | Tirana (TIA) Oslo (TRF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:20 | Wizz Air 1797 | Gdansk (GDN) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:20 | Wizz Air 2030 | Zurich (BSL) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:15 | Wizz Air 1589 | Warsaw (WAW) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:15 | Wizz Air 7947 | Kutaisi (KUT) Berlin (HHN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:55 | Wizz Air 3564 | Barcelona (BCN) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:50 | Wizz Air 1164 | Gudja (MLA) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:45 | Wizz Air 5126 | Dortmund (DTM) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:30 | Wizz Air 5065 | Tirana (TIA) Comiso (CIY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
