Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Vueling можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС компенсація за правилами ЄС надає пасажирам захист у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Vueling, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та отримайте належне відшкодування з FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Vueling?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Vueling можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС підпадають під регламент, чи Vueling є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Vueling зареєстрована в ЄС, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Приклад: Якщо ваш рейс Vueling з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через організаційні неполадки, ви можете вимагати виплати згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Vueling організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Vueling мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Vueling повинна забезпечити безкоштовне харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Vueling повинна надати інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Vueling повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Vueling, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Vueling), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Vueling: Зберігайте всі листи Vueling, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили екстра витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Vueling має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Vueling надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте час посадки з початковим розкладом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Vueling через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Vueling мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Vueling.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Vueling, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Якщо Vueling відхилила вашу заявку
Якщо Vueling відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до Vueling, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть зобов’язати Vueling виплатити компенсацію, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але спрощують процес.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації значна, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС можна скористатися європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте посадкові талони та документацію у паперовій формі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Vueling.
Проблеми з рейсом Vueling призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202506:30 | Vueling 2110 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:20 | Vueling 8172 | Malaga (AGP) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:25 | Vueling 5942 | Las Palmas (LPA) Leon (LEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:05 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:45 | Vueling 3267 | Canary (TFN) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:40 | Vueling 2012 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:40 | Vueling 3273 | Las Palmas (LPA) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:55 | Vueling 5524 | Madrid (MAD) Dubrovnik (DBV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:55 | Vueling 1422 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:10 | Vueling 1822 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:40 | Vueling 5144 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:45 | Vueling 5247 | Hamburg (HAM) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:40 | Vueling 5759 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | Vueling 1578 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:00 | Vueling 5758 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:45 | Vueling 5734 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:25 | Vueling 5847 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:05 | Vueling 5102 | Madrid (MAD) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:00 | Vueling 6626 | London (LGW) Oviedo (OVD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:55 | Vueling 8721 | Dublin (DUB) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:40 | Vueling 5755 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202507:00 | Vueling 5754 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Скасований | Отримати відшкодування |
07.07.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:50 | Vueling 5103 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:15 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:50 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:45 | Vueling 1895 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:55 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202520:30 | Vueling 5671 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:55 | Vueling 3226 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202518:50 | Vueling 7113 | London (LHR) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202518:20 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202517:25 | Vueling 3167 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | Vueling 5665 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202516:30 | Vueling 5676 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:00 | Vueling 5669 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:00 | Vueling 5668 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:45 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:30 | Vueling 5664 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:15 | Vueling 5667 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202509:50 | Vueling 5148 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202509:25 | Vueling 5550 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:35 | Vueling 7369 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:15 | Vueling 8985 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:00 | Vueling 2845 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:40 | Vueling 5591 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:20 | Vueling 6932 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:20 | Vueling 8984 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:15 | Vueling 8323 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:05 | Vueling 8579 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:30 | Vueling 6950 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:35 | Vueling 8578 | Paris (ORY) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:20 | Vueling 5254 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:10 | Vueling 2846 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:55 | Vueling 6188 | Arrecife (ACE) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:50 | Vueling 8009 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:25 | Vueling 8012 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:10 | Vueling 5820 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:05 | Vueling 5140 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:00 | Vueling 5552 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:45 | Vueling 6951 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:40 | Vueling 5794 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:15 | Vueling 1501 | Paris (ORY) Florence (FLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:45 | Vueling 6253 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:30 | Vueling 5253 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:15 | Vueling 5625 | Ibiza (IBZ) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:05 | Vueling 7720 | Barcelona (BCN) Dubrovnik (DBV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:45 | Vueling 5662 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:15 | Vueling 5663 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:50 | Vueling 5809 | Geneva (GVA) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:50 | Vueling 5812 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:25 | Vueling 8624 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:25 | Vueling 5587 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:15 | Vueling 5808 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:30 | Vueling 5190 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:40 | Vueling 2690 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
