Порушення розкладу рейсів Transavia спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя компенсація за правилами ЄС захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Transavia, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та вимагайте до €600 з FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Transavia?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Transavia можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Transavia базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Transavia зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли проблеми виникли через Transavia, наприклад, страйками персоналу Transavia.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Приклад: Якщо ваш рейс Transavia з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви можете вимагати виплати згідно з регламентом EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Transavia запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Transavia мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Transavia має запропонувати їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Transavia зобов’язана організувати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через затримку чи скасування, Transavia зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Transavia, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Transavia), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Transavia: Зберігайте SMS Transavia, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо проблеми з рейсом спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Transavia має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Transavia надала заміну, запишіть його деталі: номер рейсу, розклад. Перевірте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Transavia через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Transavia.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Transavia, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай 25–50%).
Якщо Transavia відхилила вашу заявку
Якщо Transavia не виплачує компенсацію, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до Transavia, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Норми ЄС.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні реєстрації Transavia. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
- Захистіть свою подорож: Деякі страхові поліси покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та листування з Transavia у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику Transavia: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті Transavia.
Порушення розкладу Transavia призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Transavia із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202508:50 | Transavia 6488 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202507:30 | Transavia 3240 | Paris (ORY) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:35 | Transavia 6086 | Bergerac (EGC) Rotterdam (RTM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:30 | Transavia 7306 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:00 | Transavia 3854 | Paris (ORY) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:05 | Transavia 5820 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:20 | Transavia 5216 | Catania (CTA) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:00 | Transavia 3880 | Paris (ORY) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202506:10 | Transavia 7280 | Paris (ORY) Bejaia (BJA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:45 | Transavia 9006 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Transavia 8285 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:40 | Transavia 5861 | Eindhoven (EIN) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:30 | Transavia 3028 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:40 | Transavia 5591 | Rotterdam (RTM) Al Hoceima (AHU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:35 | Transavia 8964 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:25 | Transavia 9212 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:50 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:30 | Transavia 5822 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202505:20 | Transavia 5821 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:15 | Transavia 6874 | Heraklion (HER) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:00 | Transavia 5367 | Rotterdam (RTM) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:15 | Transavia 6877 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:00 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:50 | Transavia 3427 | Antalya (AYT) Marseille (MRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:55 | Transavia 5094 | Zakinthos (ZTH) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:00 | Transavia 3630 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:30 | Transavia 4068 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:35 | Transavia 5701 | Rotterdam (RTM) Tangier (TNG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202509:30 | Transavia 8964 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:15 | Transavia 7668 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:10 | Transavia 4770 | Paris (ORY) Sevilla (SVQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:05 | Transavia 3950 | Paris (ORY) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:50 | Transavia 8496 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:50 | Transavia 7664 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:45 | Transavia 4719 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:45 | Transavia 4720 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:40 | Transavia 9078 | Sevilla (SVQ) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:10 | Transavia 4701 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:55 | Transavia 4499 | Ljubljana (LJU) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:50 | Transavia 3251 | Milas (BJV) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:45 | Transavia 5817 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:00 | Transavia 3630 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:00 | Transavia 3124 | Paris (ORY) Marrakech (RAK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:55 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:50 | Transavia 7332 | Montpellier (MPL) Oran (ORN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:40 | Transavia 9036 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:30 | Transavia 8231 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:30 | Transavia 7261 | Algiers (ALG) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:20 | Transavia 3029 | Oujda (OUD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:05 | Transavia 3549 | Kerkyra (CFU) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:50 | Transavia 4768 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:50 | Transavia 6063 | Rotterdam (RTM) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:45 | Transavia 3529 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:40 | Transavia 3232 | Paris (ORY) Sal (SID) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:40 | Transavia 7659 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:25 | Transavia 4498 | Paris (ORY) Ljubljana (LJU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:20 | Transavia 4399 | Prague (PRG) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:15 | Transavia 4615 | Malaga (AGP) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:10 | Transavia 7265 | Algiers (ALG) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:00 | Transavia 4424 | Paris (ORY) Podgorica (TGD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:00 | Transavia 7288 | Paris (ORY) Bejaia (BJA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:45 | Transavia 3691 | Larnaca (LCA) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:40 | Transavia 4635 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:40 | Transavia 7070 | Paris (ORY) Montpellier (MPL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:35 | Transavia 6194 | Palma Mallorca (PMI) Rotterdam (RTM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:35 | Transavia 5643 | Rotterdam (RTM) Almeria (LEI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:35 | Transavia 3941 | Rome (MXP) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:30 | Transavia 8223 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:20 | Transavia 7679 | Faro (FAO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:55 | Transavia 5243 | Rotterdam (RTM) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:50 | Transavia 3028 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:40 | Transavia 1060 | Paris (ORY) Volos (VOL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:20 | Transavia 7658 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:05 | Transavia 3525 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:55 | Transavia 4765 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:55 | Transavia 7605 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:45 | Transavia 3619 | Rhodes (RHO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:40 | Transavia 3506 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:25 | Transavia 4715 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:10 | Transavia 5819 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:05 | Transavia 8602 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:40 | Transavia 7645 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:35 | Transavia 3504 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:10 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:15 | Transavia 3061 | Casablanca (CMN) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:05 | Transavia 7991 | Gudja (MLA) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:30 | Transavia 9016 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:15 | Transavia 5592 | Al Hoceima (AHU) Rotterdam (RTM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:30 | Transavia 8392 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:20 | Transavia 3600 | Paris (ORY) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202505:20 | Transavia 6083 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202505:05 | Transavia 5091 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202505:00 | Transavia 1729 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:45 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:35 | Transavia 4070 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:05 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
