Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії TAROM можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад TAROM, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та подайте заявку на компенсацію з FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від TAROM?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири TAROM можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, чи TAROM є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо TAROM базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями TAROM, наприклад, організаційними проблемами.
Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс TAROM із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з регламентом EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо TAROM запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири TAROM мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, TAROM зобов’язана надати харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування TAROM зобов’язана організувати заміну рейсу до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через порушення розкладу, TAROM має компенсувати квиток протягом швидко.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб швидко оформити виплату від TAROM, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, TAROM), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від TAROM: Зберігайте сповіщення в додатку TAROM, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу TAROM спричинили додаткові витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. TAROM має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо TAROM організувала інший політ, запишіть його деталі: номер рейсу, розклад. Порівняйте фактичний час прибуття з початковим розкладом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до TAROM через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки TAROM.
- Контактний центр: Сконтактуйте з TAROM, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай 25–50%).
Що робити, якщо TAROM відмовляє в компенсації?
Якщо TAROM не виплачує компенсацію, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Зверніться ще раз до TAROM, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Законодавчу основу.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до авіаційної влади країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть зобов’язати TAROM виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у країні реєстрації TAROM. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток TAROM, щоб контролювати затримки.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та листування з TAROM у цифровому чи фізичному вигляді.
- Поспішите: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику TAROM: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті TAROM.
Проблеми з рейсом TAROM можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від довжини польоту. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від TAROM із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
09.07.202511:30 | TAROM 9574 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:00 | TAROM 9748 | Rome (LIN) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:25 | TAROM 9101 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:50 | TAROM 9163 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | TAROM 364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:55 | TAROM 9160 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:55 | TAROM 618 | Baia Mare (BAY) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:35 | TAROM 9100 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:35 | TAROM 9362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:30 | TAROM 416 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:05 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:45 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:00 | TAROM 9103 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:00 | TAROM 9167 | Istanbul (IST) Istanbul (ADB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:35 | TAROM 7131 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:30 | TAROM 9385 | Bucharest (OTP) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202504:30 | TAROM 9215 | Bucharest (OTP) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202504:25 | TAROM 188 | Amman (AMM) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | TAROM 237 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:05 | TAROM 8134 | Larnaca (LCA) Suceava (SCV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:55 | TAROM 803 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:45 | TAROM 9574 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:10 | TAROM 9103 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202500:50 | TAROM 167 | Bucharest (OTP) Beirut (BEY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:40 | TAROM 7368 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:05 | TAROM 9386 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:00 | TAROM 364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:15 | TAROM 9579 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:05 | TAROM 9267 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:10 | TAROM 9575 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:00 | TAROM 364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:55 | TAROM 648 | Cluj-Napoca (CLJ) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:50 | TAROM 708 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:45 | TAROM 298 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:25 | TAROM 628 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:25 | TAROM 306 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:15 | TAROM 707 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:00 | TAROM 297 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:05 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | TAROM 305 | Bucharest (OTP) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:50 | TAROM 363 | Bucharest (OTP) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:35 | TAROM 9268 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202516:15 | TAROM 9579 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202515:40 | TAROM 618 | Baia Mare (BAY) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:15 | TAROM 276 | Thessaloniki (SKG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:10 | TAROM 9243 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:25 | TAROM 704 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:15 | TAROM 644 | Cluj-Napoca (CLJ) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:50 | TAROM 404 | Rome (FCO) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:50 | TAROM 226 | Prague (PRG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:30 | TAROM 416 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:00 | TAROM 382 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:00 | TAROM 9576 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202508:20 | TAROM 201 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202507:30 | TAROM 9250 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202522:20 | TAROM 609 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:30 | TAROM 374 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:00 | TAROM 9260 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:40 | TAROM 9612 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:35 | TAROM 9613 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:00 | TAROM 9591 | Rome (FCO) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | TAROM 9623 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | TAROM 9583 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | TAROM 9701 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | TAROM 9305 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:15 | TAROM 9608 | Rome (FCO) Nice (NCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202511:55 | TAROM 9308 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:20 | TAROM 201 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:20 | TAROM 291 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:45 | TAROM 9254 | Riga (RIX) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202521:50 | TAROM 809 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:50 | TAROM 363 | Bucharest (OTP) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:45 | TAROM 617 | Bucharest (OTP) Baia Mare (BAY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:15 | TAROM 9579 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202515:00 | TAROM 6212 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202513:35 | TAROM 9362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202512:05 | TAROM 402 | Nice (NCE) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202512:00 | TAROM 382 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:00 | TAROM 9160 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202518:25 | TAROM 707 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202518:05 | TAROM 207 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:50 | TAROM 276 | Thessaloniki (SKG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:40 | TAROM 9612 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:30 | TAROM 4463 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:10 | TAROM 9243 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:55 | TAROM 9443 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:45 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:15 | TAROM 644 | Cluj-Napoca (CLJ) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
