Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Sundair ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Sundair, базується в Євросоюзі. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Sundair?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Sundair можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є Sundair європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Sundair зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація надається, коли проблеми виникли через Sundair, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як погодні умови, звільняють Sundair від виплат.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс Sundair із Парижа до Берліна затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо Sundair надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Sundair мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Sundair зобов’язана надати харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Sundair повинна надати альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Sundair зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб швидко оформити виплату від Sundair, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Sundair), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Sundair: Зберігайте сповіщення в додатку Sundair, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу Sundair спричинили додаткові витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Sundair зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Sundair організувала інший політ, збережіть інформацію: номер рейсу, графік. Перевірте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Sundair через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Sundair мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Sundair.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Sundair, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо Sundair відмовляє в компенсації?
Якщо Sundair відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Зверніться ще раз до Sundair, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до авіаційної влади країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Авіаційні служби можуть зобов’язати Sundair виплатити компенсацію, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Sundair.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації перевищує €250, зверніться до суду у країні вильоту. У межах ЄС доступна спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та документацію у електронному форматі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті Sundair.
Порушення розкладу Sundair можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Sundair із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
08.07.202518:55 | Sundair 127 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:45 | Sundair 4891 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:30 | Sundair 3289 | Puerto del Rosario (FUE) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:55 | Sundair 6472 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202509:40 | Sundair 2677 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:10 | Sundair 2663 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:15 | Sundair 2889 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:05 | Sundair 1598 | Berlin (BER) Beirut (BEY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202520:05 | Sundair 1594 | Berlin (BER) Beirut (BEY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:30 | Sundair | Porto (OPO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:15 | Sundair | Berlin (BER) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202511:00 | Sundair 2841 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:40 | Sundair 135 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:00 | Sundair 2633 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202509:55 | Sundair | Heraklion (HER) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:50 | Sundair 7380 | Dresden (DRS) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:55 | Sundair 6472 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:40 | Sundair 4586 | Bremen (BRE) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202509:15 | Sundair 2889 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202517:50 | Sundair 2881 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202517:30 | Sundair | Porto (OPO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202514:15 | Sundair | Berlin (BER) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202510:20 | Sundair 7203 | Varna (VAR) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202510:50 | Sundair 2853 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202518:40 | Sundair | Berlin (BER) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202517:55 | Sundair | Porto (OPO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202517:30 | Sundair 3345 | Puerto del Rosario (FUE) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202517:30 | Sundair 3345 | Puerto del Rosario (FUE) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202514:40 | Sundair | Berlin (BER) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202514:25 | Sundair 4442 | Bremen (BRE) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202513:35 | Sundair | Amman (AMM) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202506:00 | Sundair | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202511:00 | Sundair | Dresden (DRS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202520:30 | Sundair 220 | Bremen (BRE) Beirut (BEY) | Скасований | Отримати відшкодування |
17.06.202514:00 | Sundair | Sarmellek (SOB) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202511:50 | Sundair | Dresden (DRS) Sarmellek (SOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202509:20 | Sundair 2801 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202509:40 | Sundair | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202506:00 | Sundair | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:45 | Sundair 4738 | Bremen (BRE) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202512:25 | Sundair 6492 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202511:20 | Sundair 2831 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202508:55 | Sundair | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202502:35 | Sundair 221 | Beirut (BEY) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202516:15 | Sundair 2803 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202514:10 | Sundair | Debrecen (DEB) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202510:20 | Sundair 7203 | Varna (VAR) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202506:00 | Sundair 2828 | Bremen (BRE) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.06.202508:50 | Sundair 7160 | Skopje (SKP) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.06.202514:40 | Sundair 4760 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.06.202511:20 | Sundair 4265 | Kos (KGS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202518:55 | Sundair 151 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202513:50 | Sundair 4451 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.06.202502:35 | Sundair 221 | Beirut (BEY) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202518:55 | Sundair 127 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202518:55 | Sundair 111 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202517:30 | Sundair 3289 | Puerto del Rosario (FUE) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202507:40 | Sundair | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
31.05.202519:55 | Sundair 4761 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
31.05.202509:30 | Sundair 6407 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202514:00 | Sundair 4582 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202509:55 | Sundair 7359 | Bourgas (BOJ) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.05.202516:15 | Sundair 2803 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
