Порушення розкладу рейсів SmartLynx Airlines спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань захищає ваші права у разі затримок. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад SmartLynx Airlines, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від SmartLynx Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири SmartLynx Airlines можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є SmartLynx Airlines європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо SmartLynx Airlines зареєстрована в ЄС, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, технічними несправностями.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся менш ніж за 14 днів до вильоту без належного повідомлення. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс SmartLynx Airlines з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через технічну несправність, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо SmartLynx Airlines запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири SmartLynx Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, SmartLynx Airlines має запропонувати безкоштовне харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування SmartLynx Airlines має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, SmartLynx Airlines зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Як отримати компенсацію від SmartLynx Airlines?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від SmartLynx Airlines, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, SmartLynx Airlines), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від SmartLynx Airlines: Зберігайте сповіщення в додатку SmartLynx Airlines, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу SmartLynx Airlines спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. SmartLynx Airlines зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо SmartLynx Airlines запропонувала альтернативний рейс, збережіть інформацію: код польоту, графік. Перевірте тривалість затримки з початковим розкладом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до SmartLynx Airlines через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки SmartLynx Airlines.
- Контактний центр: Сконтактуйте з SmartLynx Airlines, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай частину компенсації).
Що робити, якщо SmartLynx Airlines відмовляє в компенсації?
Якщо SmartLynx Airlines відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Напишіть офіційний лист до SmartLynx Airlines, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт SmartLynx Airlines для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні реєстрації SmartLynx Airlines. У межах ЄС доступна спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт SmartLynx Airlines, щоб бути в курсі розкладу.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та листування з SmartLynx Airlines у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС строки давності становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Ознайомтеся з умовами SmartLynx Airlines: Перевірте умови перевезення на офіційному сайті SmartLynx Airlines.
Затримка чи скасування рейсу SmartLynx Airlines ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від SmartLynx Airlines із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
09.07.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:25 | SmartLynx Airlines 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:40 | SmartLynx Airlines 1695 | Frankfurt (FRA) Nador (NDR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:55 | SmartLynx Airlines 3194 | Istanbul (SAW) Denizli (DNZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:40 | SmartLynx Airlines 46 | Stuttgart (STR) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:20 | SmartLynx Airlines 1318 | Ostrava (OSR) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202523:05 | SmartLynx Airlines 1515 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:10 | SmartLynx Airlines 68 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:45 | SmartLynx Airlines 34 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:45 | SmartLynx Airlines 62 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:30 | SmartLynx Airlines 1643 | Brussels (BRU) Tangier (TNG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:30 | SmartLynx Airlines 212 | (DSS) Abidjan (ABJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:50 | SmartLynx Airlines 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:10 | SmartLynx Airlines 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:10 | SmartLynx Airlines 666 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:05 | SmartLynx Airlines 594 | Sharjah (SHJ) Cairo (HBE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:35 | SmartLynx Airlines 481 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:20 | SmartLynx Airlines 7867 | Asaba (ABB) Lagos (LOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:30 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:30 | SmartLynx Airlines 633 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:50 | SmartLynx Airlines 70 | Copenhagen (CPH) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:30 | SmartLynx Airlines 1318 | Ostrava (OSR) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | SmartLynx Airlines 807 | Bangalore (BLR) Vadodara (BDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202501:50 | SmartLynx Airlines 1346 | Ostrava (OSR) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:40 | SmartLynx Airlines 863 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202513:50 | SmartLynx Airlines 6595 | Bangalore (BLR) Ahmedabad (AMD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:55 | SmartLynx Airlines 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:35 | SmartLynx Airlines 594 | Sharjah (SHJ) Cairo (HBE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:35 | SmartLynx Airlines 401 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:10 | SmartLynx Airlines 1517 | Kerkyra (CFU) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202514:40 | SmartLynx Airlines 544 | Casablanca (CMN) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202510:00 | SmartLynx Airlines 3307 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202507:45 | SmartLynx Airlines 3306 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202521:55 | SmartLynx Airlines 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202519:35 | SmartLynx Airlines 3042 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202517:20 | SmartLynx Airlines 547 | Karachi (KHI) Sharjah (SHJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:40 | SmartLynx Airlines 2639 | Antalya (AYT) Ostrava (OSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:55 | SmartLynx Airlines 808 | Vadodara (BDQ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:10 | SmartLynx Airlines 453 | Casablanca (CMN) Rome (BGY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:55 | SmartLynx Airlines 952 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202509:05 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202506:00 | SmartLynx Airlines 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202522:00 | SmartLynx Airlines 996 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202518:35 | SmartLynx Airlines 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:35 | SmartLynx Airlines 679 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202515:00 | SmartLynx Airlines 1515 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:25 | SmartLynx Airlines 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:40 | SmartLynx Airlines 1614 | Kosice (KSC) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202500:55 | SmartLynx Airlines 3286 | Istanbul (SAW) (OGU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202521:40 | SmartLynx Airlines 3309 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202512:05 | SmartLynx Airlines 3162 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202511:00 | SmartLynx Airlines 1508 | Bratislava (BTS) Larnaca (LCA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202518:45 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202512:00 | SmartLynx Airlines 1564 | Bratislava (BTS) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202511:50 | SmartLynx Airlines 3162 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202508:50 | SmartLynx Airlines 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202513:20 | SmartLynx Airlines | Kosice (KSC) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202512:45 | SmartLynx Airlines 62 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202522:45 | SmartLynx Airlines 1565 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202512:15 | SmartLynx Airlines 3328 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202508:55 | SmartLynx Airlines 25 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202515:05 | SmartLynx Airlines 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202522:45 | SmartLynx Airlines 1565 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:55 | SmartLynx Airlines 3005 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:05 | SmartLynx Airlines 34 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202512:55 | SmartLynx Airlines 42 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202510:40 | SmartLynx Airlines 3033 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202515:55 | SmartLynx Airlines 1441 | Hurghada (HRG) Brno (BRQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202517:10 | SmartLynx Airlines 68 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
