Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії SAS спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад SAS, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від SAS?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири SAS можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є SAS європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо SAS базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями SAS, наприклад, організаційними проблемами.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють SAS від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Політ відмінено менш ніж за 14 днів до вильоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс SAS з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо SAS організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири SAS мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, SAS зобов’язана надати харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі затримки SAS повинна надати інший рейс до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, SAS повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від SAS, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, SAS), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Запишіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від SAS: Зберігайте сповіщення в додатку SAS, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу SAS спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. SAS має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо SAS надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, графік. Перевірте фактичний час прибуття з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до SAS через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема SAS мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки SAS.
- Контактний центр: Сконтактуйте з SAS, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо SAS відмовляє в компенсації?
Якщо SAS відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Напишіть офіційний лист до SAS, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Законодавчу основу.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з SAS.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у країні реєстрації SAS. У межах ЄС доступна спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Відстежуйте політ: Використовуйте додаток SAS, щоб відстежувати зміни.
- Захистіть свою подорож: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та документацію у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Перевірте умови перевезення на офіційному сайті SAS.
Проблеми з рейсом SAS можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202522:05 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:25 | SAS 3639 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:15 | SAS 3962 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:15 | SAS 3521 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:50 | SAS 3856 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:35 | SAS 3262 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:59 | SAS 3691 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:00 | SAS 3658 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:45 | SAS 1218 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:03 | SAS 3678 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:30 | SAS 1020 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:27 | SAS 3648 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:55 | SAS 3657 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:45 | SAS 1247 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:15 | SAS 3817 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202511:10 | SAS 3683 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:30 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:15 | SAS 3642 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:35 | SAS 984 | Tokyo (HND) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202522:05 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:30 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:30 | SAS 3912 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:20 | SAS 3689 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:59 | SAS 3456 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:55 | SAS 1204 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:50 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:45 | SAS 1218 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:59 | SAS 3666 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:40 | SAS 8142 | Warsaw (WAW) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:30 | SAS 1020 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:20 | SAS 6830 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:00 | SAS 690 | Rome (LIN) Stockholm (ARN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:35 | SAS 9817 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:30 | SAS 6757 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:47 | SAS 3767 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:55 | SAS 105 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:30 | SAS 9959 | Paris (CDG) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:05 | SAS 1225 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | SAS 4051 | Oslo (OSL) Stavanger (SVG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | SAS 223 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | SAS 2309 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:55 | SAS 4098 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:40 | SAS 3669 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:30 | SAS 8025 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:20 | SAS 6804 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:10 | SAS 3590 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202521:05 | SAS 6658 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:50 | SAS 6637 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:30 | SAS 4042 | Stavanger (SVG) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:25 | SAS 4674 | Alicante (ALC) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | SAS 1483 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | SAS 1600 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | SAS 4638 | Athens (ATH) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:05 | SAS 6857 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | SAS 4692 | Palma Mallorca (PMI) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:40 | SAS 8119 | Oslo (OSL) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:35 | SAS 4676 | Alicante (ALC) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | SAS 6649 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | SAS 6624 | Oslo (OSL) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | SAS 2679 | Stockholm (ARN) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | SAS 4734 | Split (SPU) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:05 | SAS 828 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:00 | SAS 4746 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:50 | SAS 377 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:50 | SAS 4431 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202518:40 | SAS 9710 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | SAS 6671 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:20 | SAS 6769 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:30 | SAS 4122 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:25 | SAS 371 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:20 | SAS 6696 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | SAS 6635 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | SAS 8118 | Warsaw (WAW) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:45 | SAS 4117 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:40 | SAS 8460 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:59 | SAS 3589 | Burlington (BTV) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | SAS 216 | Kristiansand (KRS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:53 | SAS 3473 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202515:50 | SAS 4094 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:20 | SAS 6694 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | SAS 8125 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | SAS 9270 | Oslo (OSL) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | SAS 9916 | Zurich (BSL) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | SAS 4545 | Alta (ALF) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:35 | SAS 6633 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:25 | SAS 9733 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:20 | SAS 6858 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:00 | SAS 817 | Dusseldorf (DUS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
