Порушення розкладу рейсів Ryanair ускладнюють подорожі для пасажирів. Хороша новина в тому, що компенсація за правилами ЄС надає пасажирам захист у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Ryanair, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Чи маєте ви право на компенсацію від Ryanair?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Ryanair можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу підпадають під регламент, чи авіакомпанія Ryanair базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Ryanair базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся менш ніж за 14 днів до вильоту без належного повідомлення. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Приклад: Якщо ваш рейс Ryanair з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо Ryanair надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Ryanair мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Ryanair зобов’язана надати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Ryanair має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, Ryanair має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Ryanair, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Ryanair), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від Ryanair.
- Повідомлення від Ryanair: Зберігайте SMS Ryanair, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Ryanair спричинили додаткові витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Ryanair має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Ryanair надала заміну, збережіть інформацію: код польоту, розклад. Перевірте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Ryanair через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Ryanair мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Ryanair.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Ryanair, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо Ryanair відмовляє в компенсації?
Якщо Ryanair відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Ryanair, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Ryanair для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у країні реєстрації Ryanair. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток Ryanair, щоб контролювати затримки.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та документацію у паперовій формі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику Ryanair: Вивчіть правила на офіційному сайті Ryanair.
Порушення розкладу Ryanair ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує виплати до €600 залежно від довжини польоту. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від Ryanair із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Комісія лише після успіху. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202506:05 | Ryanair 4460 | Malaga (AGP) Fez (FEZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202523:25 | Ryanair 1812 | Krakow (KRK) London (LTN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202523:20 | Ryanair 889 | Krakow (KRK) Rome (BGY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:05 | Ryanair 4010 | Krakow (KRK) Gothenburg (GOT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:35 | Ryanair 4737 | Krakow (KRK) Varna (VAR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:05 | Ryanair 7593 | London (STN) Orebro (ORB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:00 | Ryanair 1313 | Krakow (KRK) Sevilla (SVQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:45 | Ryanair 1044 | Palermo (PMO) Cuneo (CUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:20 | Ryanair 2839 | Krakow (KRK) Faro (FAO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:55 | Ryanair 1902 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:30 | Ryanair 612 | Farranfore (KIR) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:30 | Ryanair 4717 | Poprad (TAT) London (STN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:50 | Ryanair 7157 | Krakow (KRK) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:35 | Ryanair 5104 | Athens (ATH) Catania (CTA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:15 | Ryanair 237 | Krakow (KRK) Gdansk (GDN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:05 | Ryanair 8144 | London (LTN) Knock (NOC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:05 | Ryanair 611 | Dublin (DUB) Farranfore (KIR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:00 | Ryanair 946 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:40 | Ryanair 4490 | Krakow (KRK) Ancona (AOI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:15 | Ryanair 4229 | Budapest (BUD) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:10 | Ryanair 7158 | Bourgas (BOJ) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:15 | Ryanair 3724 | Manchester (MAN) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:10 | Ryanair 2479 | London (STN) Poitiers (PIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:55 | Ryanair 2782 | Krakow (KRK) Rimini (RMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:50 | Ryanair 8023 | Brussels (CRL) Carcassonne (CCF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:45 | Ryanair 4716 | London (STN) Poprad (TAT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:05 | Ryanair 2838 | Faro (FAO) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:45 | Ryanair 5112 | Crotone (CRV) Rome (BGY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:40 | Ryanair 2845 | Paris (BVA) Nador (NDR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:40 | Ryanair 1516 | Figari (FSC) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:25 | Ryanair 1466 | Krakow (KRK) Birmingham (BHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:35 | Ryanair 1083 | Lisbon (LIS) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:30 | Ryanair 3045 | Krakow (KRK) Pescara (PSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:00 | Ryanair 3052 | Chania (CHQ) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:00 | Ryanair 8402 | Krakow (KRK) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:35 | Ryanair 5113 | Rome (BGY) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:25 | Ryanair 3501 | Rome (BGY) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:45 | Ryanair 23 | Paris (BVA) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:30 | Ryanair 418 | Pisa (PSA) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:25 | Ryanair 3035 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:20 | Ryanair 9556 | Belfast (BFS) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:10 | Ryanair 3436 | Paris (BVA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:30 | Ryanair 4511 | Palma Mallorca (PMI) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:40 | Ryanair 2434 | London (STN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:45 | Ryanair 6624 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:00 | Ryanair 65 | Marrakech (RAK) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:40 | Ryanair 3978 | Bari (BRI) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:35 | Ryanair 1978 | Dublin (DUB) Lodz (LCJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:40 | Ryanair 4110 | Knock (NOC) Alicante (ALC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:45 | Ryanair 23 | Paris (BVA) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:20 | Ryanair 9017 | Krakow (KRK) Castellon de la Plana (CDT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:05 | Ryanair 2839 | Krakow (KRK) Faro (FAO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:35 | Ryanair 7255 | Farranfore (KIR) Alicante (ALC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:05 | Ryanair 3117 | Beziers (BZR) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:50 | Ryanair 3715 | Bourgas (BOJ) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:35 | Ryanair 6625 | Krakow (KRK) Edinburgh (EDI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:15 | Ryanair 713 | Aarhus (AAR) London (STN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:05 | Ryanair 2175 | Memmingen (FMM) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:00 | Ryanair 4695 | Malaga (AGP) Aarhus (AAR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:50 | Ryanair 4379 | Faro (FAO) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:50 | Ryanair 7478 | Porto (OPO) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:40 | Ryanair 2723 | Bari (BRI) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:10 | Ryanair 8883 | Paris (BVA) Rome (MXP) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202512:10 | Ryanair 2024 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:50 | Ryanair 7098 | Bournemouth (BOH) Bergerac (EGC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:30 | Ryanair 1812 | Krakow (KRK) London (LTN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:10 | Ryanair 8884 | Rome (MXP) Paris (BVA) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202510:30 | Ryanair 6624 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:55 | Ryanair 7744 | Paris (BVA) Tangier (TNG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:40 | Ryanair 201 | Rome (FCO) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:20 | Ryanair 6078 | Barcelona (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:05 | Ryanair 9160 | Paris (BVA) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:25 | Ryanair 3215 | Paris (BVA) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:15 | Ryanair 7122 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:10 | Ryanair 3505 | Krakow (KRK) Rome (BGY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202507:45 | Ryanair 1813 | London (LTN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202521:20 | Ryanair 9549 | Cluj-Napoca (CLJ) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:35 | Ryanair 7114 | Gudja (MLA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:30 | Ryanair 2724 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:10 | Ryanair 3326 | Krakow (KRK) Shannon (SNN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:55 | Ryanair 9166 | Stockholm (ARN) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:50 | Ryanair 1892 | Dublin (DUB) Bydgoszcz (BZG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:50 | Ryanair 6374 | Barcelona (BCN) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:40 | Ryanair 4229 | Budapest (BUD) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:15 | Ryanair 3798 | Bologna (BLQ) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:10 | Ryanair 82 | Rome (CIA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:00 | Ryanair 3579 | Leeds (LBA) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:50 | Ryanair 2393 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:25 | Ryanair 5612 | London (STN) Osijek (OSI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:25 | Ryanair 2633 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:10 | Ryanair 3032 | Heraklion (HER) Lushan (LUZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:00 | Ryanair 3051 | Krakow (KRK) Chania (CHQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:40 | Ryanair 6041 | Carcassonne (CCF) Tangier (TNG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:55 | Ryanair 8313 | Paris (BVA) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:45 | Ryanair | Toulouse (TLS) Rodez (RDZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:25 | Ryanair 6268 | Palermo (PMO) Brussels (CRL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:15 | Ryanair 8299 | Tirana (TIA) Brussels (CRL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:05 | Ryanair 1083 | Lisbon (LIS) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:55 | Ryanair 2996 | Oujda (OUD) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:40 | Ryanair 3038 | Rome (TSF) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
