Порушення розкладу рейсів Nordic Regional Airlines ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя компенсація за правилами ЄС захищає ваші права у разі затримок. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Nordic Regional Airlines, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Nordic Regional Airlines
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Nordic Regional Airlines можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Nordic Regional Airlines європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Nordic Regional Airlines базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють Nordic Regional Airlines від виплат.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Nordic Regional Airlines з Лондона до Рима затримався на 4 години через організаційні неполадки, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Nordic Regional Airlines організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Nordic Regional Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Nordic Regional Airlines зобов’язана надати їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Nordic Regional Airlines має забезпечити інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Nordic Regional Airlines має компенсувати квиток протягом одного тижня.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Nordic Regional Airlines, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Nordic Regional Airlines), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Nordic Regional Airlines: Зберігайте всі листи Nordic Regional Airlines, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу Nordic Regional Airlines спричинили екстра витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Nordic Regional Airlines повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Nordic Regional Airlines організувала інший політ, запишіть його деталі: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте час посадки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Nordic Regional Airlines через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Nordic Regional Airlines.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Nordic Regional Airlines, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо Nordic Regional Airlines відмовляє в компенсації?
Якщо Nordic Regional Airlines відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до Nordic Regional Airlines, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до національного авіаційного органу країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Ці органи можуть зобов’язати Nordic Regional Airlines виплатити компенсацію, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як наші партнери, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, розпочніть судовий процес у країні вильоту. У межах ЄС можна скористатися European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте додаток Nordic Regional Airlines, щоб відстежувати зміни.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та документацію у паперовій формі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Дізнайтесь про політику Nordic Regional Airlines: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті Nordic Regional Airlines.
Порушення розкладу Nordic Regional Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує виплати до €600 залежно від довжини польоту. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Nordic Regional Airlines із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
