Порушення розкладу рейсів Nordic Regional Airlines спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Nordic Regional Airlines, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з експертами FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Nordic Regional Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Nordic Regional Airlines можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Nordic Regional Airlines базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Nordic Regional Airlines зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація можлива тільки якщо проблеми виникли через Nordic Regional Airlines, наприклад, технічними несправностями.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Nordic Regional Airlines з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
|---|---|---|
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Nordic Regional Airlines запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Nordic Regional Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Nordic Regional Airlines зобов’язана надати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Nordic Regional Airlines має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, Nordic Regional Airlines має компенсувати квиток протягом одного тижня.
Як отримати компенсацію від Nordic Regional Airlines?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Nordic Regional Airlines, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Nordic Regional Airlines), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть сповіщення від Nordic Regional Airlines.
- Повідомлення від Nordic Regional Airlines: Зберігайте SMS Nordic Regional Airlines, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Nordic Regional Airlines повинна компенсувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Nordic Regional Airlines організувала інший політ, зафіксуйте дані: код польоту, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Nordic Regional Airlines через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Nordic Regional Airlines.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Nordic Regional Airlines, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Як діяти при відмові Nordic Regional Airlines?
Якщо Nordic Regional Airlines відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Nordic Regional Airlines, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до регулятора авіації країни ЄС, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Ці органи можуть зобов’язати Nordic Regional Airlines виплатити компенсацію, якщо ваш запит підтверджений. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Nordic Regional Airlines.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у ЄС. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Nordic Regional Airlines, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Фіксуйте докази: Зберігайте квитки та документацію у електронному форматі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Дізнайтесь про політику Nordic Regional Airlines: Перевірте правила на офіційному сайті Nordic Regional Airlines.
Проблеми з рейсом Nordic Regional Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Nordic Regional Airlines із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
