Порушення розкладу рейсів LOT Polish Airlines ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад LOT Polish Airlines, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від LOT Polish Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири LOT Polish Airlines можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія LOT Polish Airlines базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо LOT Polish Airlines є європейською авіакомпанією, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями LOT Polish Airlines, наприклад, організаційними проблемами.
Форс-мажорні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс LOT Polish Airlines із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви можете вимагати виплати згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо LOT Polish Airlines надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири LOT Polish Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, LOT Polish Airlines зобов’язана надати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування LOT Polish Airlines повинна надати заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через порушення розкладу, LOT Polish Airlines зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб гарантовано отримати відшкодування від LOT Polish Airlines, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, LOT Polish Airlines), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від LOT Polish Airlines.
- Повідомлення від LOT Polish Airlines: Зберігайте сповіщення в додатку LOT Polish Airlines, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо проблеми з рейсом спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. LOT Polish Airlines зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо LOT Polish Airlines надала заміну, збережіть інформацію: код польоту, час вильоту та прибуття. Порівняйте тривалість затримки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до LOT Polish Airlines через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія LOT Polish Airlines мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки LOT Polish Airlines.
- Контактний центр: Зв’яжіться з LOT Polish Airlines, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Як діяти при відмові LOT Polish Airlines?
Якщо LOT Polish Airlines відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Подайте повторний запит до LOT Polish Airlines, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Норми ЄС.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до авіаційної влади країни призначення, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні реєстрації LOT Polish Airlines. У межах ЄС можна скористатися European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб контролювати затримки.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та документацію у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Ознайомтеся з умовами LOT Polish Airlines: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті LOT Polish Airlines.
Порушення розкладу LOT Polish Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від LOT Polish Airlines із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202511:20 | LOT – Polish Airlines 4972 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:30 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:50 | LOT – Polish Airlines 5061 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:00 | LOT – Polish Airlines 4928 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5013 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5114 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:20 | LOT – Polish Airlines 3905 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5014 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202512:25 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:25 | LOT – Polish Airlines 140 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:20 | LOT – Polish Airlines 4972 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202510:35 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202510:35 | LOT – Polish Airlines 3907 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:35 | LOT – Polish Airlines 4967 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202507:35 | LOT – Polish Airlines 4968 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202506:45 | LOT – Polish Airlines 5011 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202515:40 | LOT – Polish Airlines 613 | Warsaw (WAW) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:10 | LOT – Polish Airlines 3919 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5013 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:05 | LOT – Polish Airlines 4929 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:35 | LOT – Polish Airlines 4302 | Split (SPU) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:55 | LOT – Polish Airlines 4286 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | LOT – Polish Airlines 6210 | Palma Mallorca (PMI) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:25 | LOT – Polish Airlines 140 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:35 | LOT – Polish Airlines 3907 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:15 | LOT – Polish Airlines 5828 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202506:30 | LOT – Polish Airlines 5798 | New York (DCA) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202501:15 | LOT – Polish Airlines 4122 | Fort Mcmurray (YMM) Toronto (YYZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:10 | LOT – Polish Airlines 4926 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | LOT – Polish Airlines 4857 | Frankfurt (FRA) Lyon (LYS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | LOT – Polish Airlines 5487 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:55 | LOT – Polish Airlines 5479 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | LOT – Polish Airlines 639 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | LOT – Polish Airlines 410 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:40 | LOT – Polish Airlines 484 | Oslo (OSL) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:25 | LOT – Polish Airlines 5470 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:15 | LOT – Polish Airlines 5060 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:05 | LOT – Polish Airlines 4896 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:00 | LOT – Polish Airlines 409 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | LOT – Polish Airlines 4924 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | LOT – Polish Airlines 483 | Warsaw (WAW) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:45 | LOT – Polish Airlines 5410 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:35 | LOT – Polish Airlines 233 | Warsaw (WAW) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | LOT – Polish Airlines 3802 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | LOT – Polish Airlines 5053 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | LOT – Polish Airlines 645 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | LOT – Polish Airlines 5402 | Alta (ALF) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:30 | LOT – Polish Airlines | Zakinthos (ZTH) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5459 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:14 | LOT – Polish Airlines 5832 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:55 | LOT – Polish Airlines 4982 | Munich (MUC) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:40 | LOT – Polish Airlines 5804 | Boston (BOS) New York (JFK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:45 | LOT – Polish Airlines | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:45 | LOT – Polish Airlines 5801 | New York (JFK) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202523:00 | LOT – Polish Airlines 195 | Warsaw (WAW) (NQZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202522:15 | LOT – Polish Airlines 5863 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:40 | LOT – Polish Airlines 5351 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:45 | LOT – Polish Airlines 5059 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:50 | LOT – Polish Airlines 4647 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:50 | LOT – Polish Airlines 5823 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:40 | LOT – Polish Airlines 5410 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:30 | LOT – Polish Airlines 4849 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:50 | LOT – Polish Airlines 536 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:00 | LOT – Polish Airlines 513 | Warsaw (WAW) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:45 | LOT – Polish Airlines 535 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:45 | LOT – Polish Airlines 534 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202507:20 | LOT – Polish Airlines 3805 | Warsaw (WAW) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202507:00 | LOT – Polish Airlines 5251 | Tel Aviv Yafo (TLV) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:20 | LOT – Polish Airlines 5472 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202522:59 | LOT – Polish Airlines 5703 | New York (JFK) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:55 | LOT – Polish Airlines 5410 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:55 | LOT – Polish Airlines 5473 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:45 | LOT – Polish Airlines 4038 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | LOT – Polish Airlines 389 | Warsaw (WAW) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:40 | LOT – Polish Airlines 5297 | Budapest (BUD) Cairo (CAI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:15 | LOT – Polish Airlines 5432 | Haugesund (HAU) Oslo (OSL) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202513:45 | LOT – Polish Airlines 5485 | Oslo (OSL) Haugesund (HAU) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202513:35 | LOT – Polish Airlines 4849 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:40 | LOT – Polish Airlines 5125 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:30 | LOT – Polish Airlines 4004 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:00 | LOT – Polish Airlines 5818 | New York (RSW) New York (JFK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:00 | LOT – Polish Airlines 5128 | Bologna (BLQ) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:10 | LOT – Polish Airlines 4926 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:50 | LOT – Polish Airlines 4984 | Munich (MUC) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:50 | LOT – Polish Airlines 4017 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:05 | LOT – Polish Airlines 4777 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:45 | LOT – Polish Airlines 484 | Oslo (OSL) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:20 | LOT – Polish Airlines 5470 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:55 | LOT – Polish Airlines 5498 | Visby (VBY) Stockholm (ARN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:40 | LOT – Polish Airlines 5432 | Haugesund (HAU) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:30 | LOT – Polish Airlines 4768 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:20 | LOT – Polish Airlines 125 | Warsaw (WAW) Riyadh (RUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:15 | LOT – Polish Airlines 75 | Warsaw (WAW) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:00 | LOT – Polish Airlines 5466 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:20 | LOT – Polish Airlines 786 | Tallinn (TLL) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:45 | LOT – Polish Airlines 4849 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:30 | LOT – Polish Airlines 4016 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:15 | LOT – Polish Airlines 236 | Brussels (BRU) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:30 | LOT – Polish Airlines 4004 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
