Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії ITA Airways можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад ITA Airways, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси ITA Airways
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири ITA Airways можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, чи ITA Airways є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо ITA Airways базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями ITA Airways, наприклад, технічними несправностями.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють ITA Airways від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс ITA Airways з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо ITA Airways запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири ITA Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, ITA Airways має запропонувати безкоштовне харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування ITA Airways зобов’язана організувати інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, ITA Airways зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Як отримати компенсацію від ITA Airways?
Щоб успішно отримати компенсацію від ITA Airways, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, ITA Airways), напрямок (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від ITA Airways: Зберігайте SMS ITA Airways, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу ITA Airways спричинили екстра витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. ITA Airways має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо ITA Airways запропонувала альтернативний рейс, збережіть інформацію: номер рейсу, розклад. Перевірте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до ITA Airways через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема ITA Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки ITA Airways.
- Контактний центр: Зв’яжіться з ITA Airways, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо ITA Airways відхилила вашу заявку
Якщо ITA Airways відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до ITA Airways, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Регулятори можуть зобов’язати ITA Airways виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують комісію, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, розпочніть судовий процес у ЄС. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт ITA Airways, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі поліси покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та листування з ITA Airways у паперовій формі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть правила на офіційному сайті ITA Airways.
Проблеми з рейсом ITA Airways ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує виплати до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
09.07.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:10 | ITA Airways 1730 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:30 | ITA Airways 2133 | Rome (LIN) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:05 | ITA Airways 1787 | Rome (LIN) Palermo (PMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:25 | ITA Airways 1723 | Rome (LIN) Catania (CTA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:55 | ITA Airways 426 | Rome (LIN) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:55 | ITA Airways 1287 | Rome (LIN) Napoli (NAP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:00 | ITA Airways 2029 | Rome (LIN) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202506:20 | ITA Airways 1646 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:10 | ITA Airways 1970 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | ITA Airways 1992 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | ITA Airways 1606 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | ITA Airways 1639 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:40 | ITA Airways 574 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:55 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:20 | ITA Airways 417 | Dusseldorf (DUS) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:00 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:25 | ITA Airways 151 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202507:55 | ITA Airways 1350 | Trieste (TRS) Rome (LIN) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202521:45 | ITA Airways 1431 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:55 | ITA Airways 1353 | Rome (LIN) Trieste (TRS) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | ITA Airways 884 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:55 | ITA Airways 402 | Rome (LIN) Rostock-laage (RLG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:30 | ITA Airways 1312 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:50 | ITA Airways 1603 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:20 | ITA Airways 1435 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:50 | ITA Airways 736 | Rome (FCO) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:30 | ITA Airways 887 | Gudja (MLA) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:20 | ITA Airways 1612 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:05 | ITA Airways 1314 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:15 | ITA Airways 886 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:10 | ITA Airways 576 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:30 | ITA Airways 1312 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:50 | ITA Airways 1603 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:55 | ITA Airways 577 | Geneva (GVA) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:10 | ITA Airways 838 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:45 | ITA Airways 1363 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202519:20 | ITA Airways 417 | Dusseldorf (DUS) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202519:00 | ITA Airways 1969 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:40 | ITA Airways 154 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202516:00 | ITA Airways 1647 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:40 | ITA Airways 838 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:40 | ITA Airways 574 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:40 | ITA Airways 436 | Rome (FCO) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:35 | ITA Airways 578 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:45 | ITA Airways 8000 | Rome (FCO) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:35 | ITA Airways 718 | Rome (FCO) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:25 | ITA Airways 520 | Rome (FCO) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:00 | ITA Airways 2044 | Rome (FCO) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:55 | ITA Airways 770 | Rome (FCO) New Delhi (DEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | ITA Airways 1745 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | ITA Airways 1619 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | ITA Airways 1475 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:15 | ITA Airways 1269 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:15 | ITA Airways 344 | Rome (FCO) Nice (NCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:40 | ITA Airways 896 | Rome (FCO) Cairo (CAI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202511:55 | ITA Airways 1648 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:30 | ITA Airways 2036 | Rome (FCO) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:55 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:35 | ITA Airways 578 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202513:55 | ITA Airways 770 | Rome (FCO) New Delhi (DEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202513:20 | ITA Airways 1365 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:15 | ITA Airways 1358 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:15 | ITA Airways 1412 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202510:25 | ITA Airways 614 | Rome (FCO) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:45 | ITA Airways 1321 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:10 | ITA Airways 1320 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:00 | ITA Airways 1969 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202518:10 | ITA Airways 867 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:40 | ITA Airways 574 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:10 | ITA Airways 838 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202513:20 | ITA Airways 1365 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202513:15 | ITA Airways 1417 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202511:15 | ITA Airways 1412 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202510:55 | ITA Airways 571 | Zurich (ZRH) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202510:25 | ITA Airways 614 | Rome (FCO) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202522:05 | ITA Airways 674 | Rome (FCO) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202518:50 | ITA Airways 679 | Sao Paulo (GRU) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:40 | ITA Airways 574 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:35 | ITA Airways 578 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
