Порушення розкладу рейсів iberia можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що що передбачає регламент EU261 надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад iberia, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від iberia?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири iberia можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є iberia європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо iberia є європейською авіакомпанією, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через iberia, наприклад, технічними несправностями.
Форс-мажорні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють iberia від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс iberia із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через організаційні неполадки, ви маєте право на відшкодування згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо iberia запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири iberia мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, iberia зобов’язана надати їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування iberia має забезпечити інший рейс до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, iberia зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від iberia, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, iberia), напрямок (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від iberia.
- Повідомлення від iberia: Зберігайте SMS iberia, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу iberia спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. iberia має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо iberia надала заміну, збережіть інформацію: номер рейсу, розклад. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до iberia через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема iberia мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки iberia.
- Контактний центр: Зв’яжіться з iberia, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай 25–50%).
Якщо iberia відхилила вашу заявку
Якщо iberia відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Подайте повторний запит до iberia, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Норми ЄС.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть зобов’язати iberia виплатити компенсацію, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС доступна спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають витрати через затримки.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть умови перевезення на офіційному сайті iberia.
Порушення розкладу iberia ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від довжини польоту. Документуйте проблему, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202508:50 | Iberia 3619 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:30 | Iberia 5036 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:20 | Iberia 5213 | Malaga (AGP) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:18 | Iberia 4912 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:50 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:15 | Iberia 7303 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:55 | Iberia 2332 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:55 | Iberia 7307 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:49 | Iberia 4687 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:20 | Iberia 7382 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Las Palmas (LPA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:25 | Iberia 2578 | Las Palmas (LPA) Leon (LEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:03 | Iberia 8117 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:41 | Iberia 8093 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202500:20 | Iberia 7191 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:05 | Iberia 4562 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:45 | Iberia 4134 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202518:15 | Iberia 7308 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:55 | Iberia 7312 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:49 | Iberia 4687 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:20 | Iberia 3620 | London (LHR) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:10 | Iberia 3762 | London (LHR) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:15 | Iberia 2474 | Menorca (MAH) Leon (LEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:05 | Iberia 5534 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:45 | Iberia 5844 | Canary (TFN) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:40 | Iberia 5400 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:45 | Iberia 6622 | Vitoria (VIX) Sao Paulo (GRU) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202509:40 | Iberia 5850 | Las Palmas (LPA) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:55 | Iberia 5312 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:35 | Iberia 6603 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:20 | Iberia 6581 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:50 | Iberia 6613 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:45 | Iberia 6508 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:26 | Iberia 6987 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202506:45 | Iberia 8016 | Calgary (YYC) Dallas (DFW) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202505:34 | Iberia 6669 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202503:35 | Iberia 6618 | Salvador (SSA) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202502:00 | Iberia 6375 | Doha (DOH) Manila (CRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202501:55 | Iberia 3536 | Dubai (DXB) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202500:20 | Iberia 7897 | Hong Kong (HKG) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:55 | Iberia 3267 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:25 | Iberia 4175 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202522:49 | Iberia 4174 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202522:39 | Iberia 4410 | Dallas (DFW) Brownsville (BRO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:15 | Iberia 3606 | London (LHR) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:10 | Iberia 6578 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:45 | Iberia 3694 | London (LHR) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:25 | Iberia 6343 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | Iberia 3671 | London (LHR) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | Iberia 603 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:49 | Iberia 7270 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | Iberia 3670 | Oslo (OSL) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:50 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:10 | Iberia 5378 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Iberia 921 | Madrid (MAD) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:55 | Iberia 7312 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:20 | Iberia 7382 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Las Palmas (LPA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:40 | Iberia 6193 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:30 | Iberia 266 | Santo Domingo (SDQ) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:25 | Iberia 6432 | Helsinki (HEL) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:20 | Iberia 6426 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:05 | Iberia 6429 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:00 | Iberia 4829 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:56 | Iberia 4561 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | Iberia 1063 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:45 | Iberia 774 | Hamburg (HAM) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:40 | Iberia 2359 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Iberia 5288 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | Iberia 5350 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Iberia 6447 | Tallinn (TLL) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:15 | Iberia 6446 | Oulu (OUL) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:00 | Iberia 2358 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:00 | Iberia 6445 | Kuopio (KUO) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:45 | Iberia 1136 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:40 | Iberia 7335 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:25 | Iberia 6651 | Madrid (MAD) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:50 | Iberia 3537 | London (LHR) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:25 | Iberia 1299 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:05 | Iberia 773 | Madrid (MAD) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
