Порушення розкладу рейсів Heston Airlines спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Heston Airlines, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Heston Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Heston Airlines можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи Heston Airlines є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Heston Airlines базується в Євросоюзі, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через Heston Airlines, наприклад, технічними несправностями.
Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через овербукінг, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс Heston Airlines із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо Heston Airlines організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Heston Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Heston Airlines зобов’язана надати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Heston Airlines зобов’язана організувати заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через порушення розкладу, Heston Airlines має компенсувати квиток протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Heston Airlines?
Щоб швидко оформити виплату від Heston Airlines, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Heston Airlines), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Зафіксуйте запланований і фактичний час прибуття. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Heston Airlines: Зберігайте всі листи Heston Airlines, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Heston Airlines спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Heston Airlines повинна компенсувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Heston Airlines організувала інший політ, запишіть його деталі: номер рейсу, графік. Перевірте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Heston Airlines через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Heston Airlines мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Heston Airlines.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Heston Airlines, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Heston Airlines відхилила вашу заявку
Якщо Heston Airlines відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до Heston Airlines, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Heston Airlines для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у країні реєстрації Heston Airlines. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб контролювати затримки.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
- Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику Heston Airlines: Перевірте правила на офіційному сайті Heston Airlines.
Порушення розкладу Heston Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, звертайтеся до Heston Airlines із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
08.07.202515:30 | Heston Airlines 3005 | Palma Mallorca (PMI) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:25 | Heston Airlines 2054 | Bourgas (BOJ) Stuttgart (STR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:30 | Heston Airlines 2016 | Bourgas (BOJ) Cologne (CGN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:35 | Heston Airlines 3472 | Heraklion (HER) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:20 | Heston Airlines 3367 | Heraklion (HER) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:30 | Heston Airlines 5618 | Palma Mallorca (PMI) Billund (BLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:40 | Heston Airlines 3471 | Tallinn (TLL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:50 | Heston Airlines 3366 | Copenhagen (CPH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:40 | Heston Airlines 2321 | Vilnius (VNO) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:00 | Heston Airlines 110 | Prague (PRG) Baku (GYD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:40 | Heston Airlines 3462 | Antalya (AYT) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:30 | Heston Airlines 2085 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:20 | Heston Airlines 3367 | Heraklion (HER) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:15 | Heston Airlines 2085 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202511:10 | Heston Airlines 5619 | Billund (BLL) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:20 | Heston Airlines 3471 | Tallinn (TLL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:25 | Heston Airlines 2054 | Bourgas (BOJ) Stuttgart (STR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:30 | Heston Airlines 2045 | Frankfurt (FRA) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202510:40 | Heston Airlines 5011 | Porto Santo (PXO) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202507:50 | Heston Airlines 5010 | Porto (OPO) Porto Santo (PXO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202520:15 | Heston Airlines 8003 | Baku (GYD) Istanbul (ESB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202517:35 | Heston Airlines 3416 | Tivat (TIV) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:55 | Heston Airlines 2026 | Bourgas (BOJ) Hanover (HAJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202514:50 | Heston Airlines 3517 | Riga (RIX) Tivat (TIV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:30 | Heston Airlines 5618 | Palma Mallorca (PMI) Billund (BLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202510:40 | Heston Airlines 3462 | Antalya (AYT) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202505:40 | Heston Airlines 3461 | Tallinn (TLL) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202514:40 | Heston Airlines 5052 | Porto (OPO) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202518:00 | Heston Airlines 3416 | Tivat (TIV) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202515:00 | Heston Airlines 3415 | Tallinn (TLL) Tivat (TIV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202511:50 | Heston Airlines 5041 | Menorca (MAH) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202509:30 | Heston Airlines 2076 | Bourgas (BOJ) Leipzig-Halle (LEJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202507:15 | Heston Airlines 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202513:30 | Heston Airlines 3630 | Copenhagen (CPH) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202512:35 | Heston Airlines 3583 | Riga (RIX) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202504:45 | Heston Airlines 3431 | Tallinn (TLL) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202508:40 | Heston Airlines 202 | Enfidha (NBE) Brno (BRQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202513:30 | Heston Airlines 3630 | Copenhagen (CPH) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
31.05.202506:00 | Heston Airlines 111 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202507:00 | Heston Airlines 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
