Незручності через затримки чи скасування рейсів Helvetic Airways можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. На щастя що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Helvetic Airways, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Helvetic Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Helvetic Airways можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Helvetic Airways базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Helvetic Airways базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу Helvetic Airways.
Форс-мажорні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Helvetic Airways із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через технічну несправність, ви маєте право на відшкодування згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Helvetic Airways запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Helvetic Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Helvetic Airways зобов’язана надати їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Helvetic Airways повинна надати альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Helvetic Airways повинна повернути кошти протягом 7 днів.
Як отримати компенсацію від Helvetic Airways?
Щоб успішно отримати компенсацію від Helvetic Airways, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Helvetic Airways), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Helvetic Airways: Зберігайте всі листи Helvetic Airways, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу Helvetic Airways спричинили екстра витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Helvetic Airways повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Helvetic Airways надала заміну, збережіть інформацію: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Порівняйте час посадки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Helvetic Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Helvetic Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Helvetic Airways.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Helvetic Airways, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Як діяти при відмові Helvetic Airways?
Якщо Helvetic Airways відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до Helvetic Airways, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — CAA.
Регулятори можуть зобов’язати Helvetic Airways виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують комісію, але спрощують процес.
Судовий позов
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте додаток Helvetic Airways, щоб контролювати затримки.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та листування з Helvetic Airways у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Дізнайтесь про політику Helvetic Airways: Вивчіть умови перевезення на офіційному сайті Helvetic Airways.
Затримка чи скасування рейсу Helvetic Airways ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує виплати до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Helvetic Airways із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202509:50 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:30 | Helvetic Airways 1218 | Zurich (ZRH) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:05 | Helvetic Airways 1108 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:00 | Helvetic Airways 1030 | Zurich (ZRH) Westerland (GWT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:30 | Helvetic Airways 1218 | Zurich (ZRH) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:30 | Helvetic Airways 1218 | Zurich (ZRH) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:25 | Helvetic Airways 1228 | Zurich (ZRH) Gothenburg (GOT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:35 | Helvetic Airways 567 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:05 | Helvetic Airways 735 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | Helvetic Airways 2259 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:45 | Helvetic Airways 983 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:20 | Helvetic Airways 467 | London (LCY) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | Helvetic Airways 1681 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:05 | Helvetic Airways 561 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:50 | Helvetic Airways 425 | Birmingham (BHX) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:55 | Helvetic Airways 566 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:50 | Helvetic Airways 465 | London (LCY) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:45 | Helvetic Airways 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:30 | Helvetic Airways 982 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:20 | Helvetic Airways 424 | Zurich (ZRH) Birmingham (BHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:15 | Helvetic Airways 1680 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:35 | Helvetic Airways 464 | Zurich (ZRH) London (LCY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:45 | Helvetic Airways 969 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Helvetic Airways 1105 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:05 | Helvetic Airways 1737 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1675 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1629 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1019 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1349 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1223 | Gothenburg (GOT) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1073 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1711 | Napoli (NAP) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1663 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202514:00 | Helvetic Airways 8431 | Groningen (GRQ) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:55 | Helvetic Airways 1211 | Oslo (OSL) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:30 | Helvetic Airways 977 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:15 | Helvetic Airways 916 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:45 | Helvetic Airways 1790 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:20 | Helvetic Airways 1791 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:45 | Helvetic Airways 1375 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:15 | Helvetic Airways 1790 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:15 | Helvetic Airways 580 | Zurich (ZRH) Marseille (MRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202507:35 | Helvetic Airways 916 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:45 | Helvetic Airways 969 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:55 | Helvetic Airways 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:40 | Helvetic Airways 1669 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:55 | Helvetic Airways 553 | Bordeaux (BOD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:45 | Helvetic Airways 1671 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:35 | Helvetic Airways 1670 | Zurich (ZRH) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:00 | Helvetic Airways 6440 | Geneva (GVA) Stockholm (ARN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:05 | Helvetic Airways 1440 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:30 | Helvetic Airways 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:45 | Helvetic Airways 1721 | Brindisi (BDS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:20 | Helvetic Airways 1513 | Graz (GRZ) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:15 | Helvetic Airways 1681 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:05 | Helvetic Airways 1025 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:05 | Helvetic Airways 561 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202518:45 | Helvetic Airways 583 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:50 | Helvetic Airways 465 | London (LCY) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:25 | Helvetic Airways 1512 | Zurich (ZRH) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:20 | Helvetic Airways 424 | Zurich (ZRH) Birmingham (BHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:15 | Helvetic Airways 1680 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:10 | Helvetic Airways 560 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Helvetic Airways 1720 | Zurich (ZRH) Brindisi (BDS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Helvetic Airways 1352 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:30 | Helvetic Airways 404 | Zurich (ZRH) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:30 | Helvetic Airways 582 | Zurich (ZRH) Marseille (MRS) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202515:15 | Helvetic Airways 8102 | Zurich (ZRH) Pristina (PRN) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202515:10 | Helvetic Airways 1105 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1223 | Gothenburg (GOT) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1629 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1349 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:50 | Helvetic Airways 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:50 | Helvetic Airways 1073 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:45 | Helvetic Airways 2533 | Montpellier (MPL) Zurich (ZRH) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202513:15 | Helvetic Airways 1104 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:25 | Helvetic Airways 1376 | Zurich (ZRH) Wroclaw (WRO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:00 | Helvetic Airways 1211 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:45 | Helvetic Airways 403 | Dublin (DUB) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202507:10 | Helvetic Airways 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202520:30 | Helvetic Airways 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:55 | Helvetic Airways 854 | Zurich (ZRH) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:00 | Helvetic Airways 1030 | Zurich (ZRH) Westerland (GWT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
