Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Hahn Air спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Hahn Air, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з експертами FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Hahn Air?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Hahn Air можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС підпадають під регламент, чи авіакомпанія Hahn Air базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Hahn Air зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через Hahn Air, наприклад, технічними несправностями.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про те як отримати відшкодування при відмові в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс Hahn Air із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Hahn Air організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Hahn Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Hahn Air повинна забезпечити їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Hahn Air повинна надати альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Hahn Air зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Як отримати компенсацію від Hahn Air?
Щоб швидко оформити виплату від Hahn Air, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Hahn Air), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від Hahn Air.
- Повідомлення від Hahn Air: Зберігайте сповіщення в додатку Hahn Air, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Hahn Air спричинили екстра витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Hahn Air повинна компенсувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Hahn Air запропонувала альтернативний рейс, запишіть його деталі: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Hahn Air через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Hahn Air мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Hahn Air.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Hahn Air, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Як діяти при відмові Hahn Air?
Якщо Hahn Air не виплачує компенсацію, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до Hahn Air, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — CAA.
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні вильоту. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Hahn Air, щоб бути в курсі розкладу.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страхові поліси покривають витрати через затримки.
- Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та листування з Hahn Air у паперовій формі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Перевірте правила на офіційному сайті Hahn Air.
Проблеми з рейсом Hahn Air ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від довжини польоту. Документуйте проблему, звертайтеся до Hahn Air із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
07.07.202513:00 | Hahn Air 921 | Dusseldorf (DUS) Ibiza (IBZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:10 | Hahn Air 921 | Dusseldorf (DUS) Oxford (OXF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202518:00 | Hahn Air 306 | London (LCY) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202510:00 | Hahn Air 948 | Dusseldorf (DUS) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202506:20 | Hahn Air 909 | Dusseldorf (DUS) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
