Порушення розкладу рейсів Go2Sky можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Go2Sky, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси Go2Sky
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Go2Sky можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Go2Sky базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Go2Sky зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Виняткові ситуації, такі як погодні умови, не дають права на відшкодування.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через овербукінг, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Go2Sky із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через організаційні неполадки, ви можете вимагати виплати згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Go2Sky надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Go2Sky мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Go2Sky має запропонувати їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Go2Sky повинна надати альтернативний політ до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через порушення розкладу, Go2Sky зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Go2Sky, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Go2Sky), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Go2Sky: Зберігайте всі листи Go2Sky, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу Go2Sky спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Go2Sky зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Go2Sky запропонувала альтернативний рейс, збережіть інформацію: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Порівняйте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Go2Sky через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Go2Sky мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Go2Sky.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Go2Sky, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Go2Sky відхилила вашу заявку
Якщо Go2Sky не виплачує компенсацію, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до Go2Sky, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Норми ЄС.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Ці органи можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації перевищує €250, розпочніть судовий процес у ЄС. У межах ЄС використовуйте спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте додаток Go2Sky, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть правила на офіційному сайті Go2Sky.
Порушення розкладу Go2Sky можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує виплати до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Без виграшу – без оплати. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
06.07.202502:55 | Go2Sky 5314 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202502:55 | Go2Sky 5314 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202502:25 | Go2Sky 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202523:30 | Go2Sky 1007 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:10 | Go2Sky 6251 | Bucharest (OTP) Sharm el-Sheikh (SSH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202509:45 | Go2Sky 1017 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
