Порушення розкладу рейсів Finnair ускладнюють подорожі для пасажирів. Хороша новина в тому, що компенсація за правилами ЄС захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Finnair, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як відстояти свої права та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси Finnair
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Finnair можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Finnair базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Finnair є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Finnair, наприклад, страйками персоналу Finnair.
Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Finnair з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Finnair надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Finnair мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Finnair зобов’язана надати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Finnair має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, Finnair зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб успішно отримати компенсацію від Finnair, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Finnair), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від Finnair.
- Повідомлення від Finnair: Зберігайте всі листи Finnair, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Finnair має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Finnair запропонувала альтернативний рейс, запишіть його деталі: код польоту, графік. Перевірте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Finnair через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Finnair.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Finnair, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо Finnair відмовляє в компенсації?
Якщо Finnair не виплачує компенсацію, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до Finnair, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до авіаційної влади країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — CAA.
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Finnair.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Finnair, щоб контролювати затримки.
- Захистіть свою подорож: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Ознайомтеся з умовами Finnair: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Finnair.
Затримка чи скасування рейсу Finnair ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202520:05 | Finnair 5237 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202519:55 | Finnair 5287 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202519:20 | Finnair 5253 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202519:10 | Finnair 5245 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202519:00 | Finnair 5283 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:40 | Finnair 5281 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:35 | Finnair 5247 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:25 | Finnair 5057 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:20 | Finnair 5241 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:05 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:00 | Finnair 5056 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202518:00 | Finnair 5229 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202517:55 | Finnair 5225 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202517:45 | Finnair 5251 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202517:30 | Finnair 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202517:30 | Finnair 5217 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:55 | Finnair 5303 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:50 | Finnair 5058 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:40 | Finnair 5074 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:35 | Finnair 5208 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:30 | Finnair 5143 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:25 | Finnair 5090 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:20 | Finnair 5147 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:15 | Finnair 5194 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:00 | Finnair 5252 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202515:35 | Finnair 5320 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202515:05 | Finnair 5258 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202514:50 | Finnair 5066 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202514:35 | Finnair 5150 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202511:30 | Finnair 2524 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
12.07.202511:05 | Finnair 4884 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:42 | Finnair 3910 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:36 | Finnair 2600 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:55 | Finnair 5287 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:55 | Finnair 5223 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:55 | Finnair 5203 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:45 | Finnair 5085 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:35 | Finnair 5247 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:30 | Finnair 5068 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:25 | Finnair 5057 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:20 | Finnair 5241 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:05 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:45 | Finnair 5089 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki (HEL) Kajaani (KAJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:30 | Finnair 5215 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:30 | Finnair 5087 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:30 | Finnair 5217 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:20 | Finnair 5078 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:20 | Finnair 5151 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:57 | Finnair 4295 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:55 | Finnair 5303 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:45 | Finnair 5227 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:40 | Finnair 5055 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:35 | Finnair 5221 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:35 | Finnair 5208 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:30 | Finnair 5143 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:00 | Finnair 5252 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:55 | Finnair 518 | Kemi (KEM) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:35 | Finnair 5084 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:15 | Finnair 5174 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:15 | Finnair 5250 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:05 | Finnair 5258 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:45 | Finnair 5210 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:05 | Finnair 5076 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:05 | Finnair 5212 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:00 | Finnair 517 | Helsinki (HEL) Kemi (KEM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:55 | Finnair 5256 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:45 | Finnair 3911 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:00 | Finnair 490 | Kuusamo (KAO) Helsinki (HEL) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202511:05 | Finnair 4884 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:03 | Finnair 4184 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:55 | Finnair 489 | Helsinki (HEL) Kuusamo (KAO) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202521:05 | Finnair 4042 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:55 | Finnair 5288 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:50 | Finnair 577 | Helsinki (HEL) Kittila (KTT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:40 | Finnair 5053 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202520:36 | Finnair 2600 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:17 | Finnair 2595 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:55 | Finnair 2623 | Seattle (SEA) Idaho Falls (IDA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:50 | Finnair 2607 | Seattle (SEA) Fresno (FAT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:20 | Finnair 416 | Kajaani (KAJ) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:15 | Finnair 3913 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:25 | Finnair 5279 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:20 | Finnair 5088 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:16 | Finnair 2546 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:10 | Finnair 2641 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:02 | Finnair 3943 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:00 | Finnair 5056 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:55 | Finnair 5153 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:40 | Finnair 2605 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:35 | Finnair 5304 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
