Незручності через затримки чи скасування рейсів Ewa Air спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Ewa Air, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Ewa Air?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Ewa Air можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи Ewa Air є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Ewa Air базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через Ewa Air, наприклад, страйками персоналу Ewa Air.
Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, не дають права на відшкодування.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс Ewa Air з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви маєте право на відшкодування згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Ewa Air надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Ewa Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Ewa Air повинна забезпечити харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Ewa Air повинна надати альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, Ewa Air зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Як отримати компенсацію від Ewa Air?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Ewa Air, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Ewa Air), напрямок (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Запишіть тривалість запізнення. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Ewa Air: Зберігайте сповіщення в додатку Ewa Air, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Ewa Air спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Ewa Air повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Ewa Air надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, розклад. Порівняйте час посадки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Ewa Air через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Ewa Air мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Ewa Air.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Ewa Air, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай 25–50%).
Якщо Ewa Air відхилила вашу заявку
Якщо Ewa Air відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Подайте повторний запит до Ewa Air, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Ewa Air.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують плату, але спрощують процес.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні вильоту. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
- Фіксуйте докази: Зберігайте квитки та документацію у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику Ewa Air: Перевірте умови перевезення на офіційному сайті Ewa Air.
Проблеми з рейсом Ewa Air ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує виплати до €600 залежно від відстані рейсу. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Ewa Air із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
06.07.202516:00 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:00 | EWA Air 270 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:15 | EWA Air 2244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:00 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:00 | EWA Air 247 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:15 | EWA Air 271 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:25 | EWA Air 557 | St Denis de la Reunion (RUN) Antsiranana (DIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202516:00 | EWA Air 305 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202514:00 | EWA Air 304 | Dzaoudzi (DZA) Comoro (HAH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202512:00 | EWA Air 245 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202510:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202513:30 | EWA Air 260 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202508:00 | EWA Air 270 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202512:00 | EWA Air 245 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202510:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202516:00 | EWA Air 247 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202514:15 | EWA Air 246 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202512:15 | EWA Air 271 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202511:00 | EWA Air 260 | Nossi-Be (NOS) Antsiranana (DIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202516:00 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202516:00 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202514:15 | EWA Air 246 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202516:00 | EWA Air 305 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202511:00 | EWA Air 557 | St Denis de la Reunion (RUN) Antsiranana (DIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.05.202514:50 | EWA Air 555 | St Denis de la Reunion (RUN) Tamatave (TMM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
