Незручності через затримки чи скасування рейсів Eurowings ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Eurowings, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з нашою допомогою!

Ваші права на компенсацію за рейси Eurowings

Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Eurowings можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Eurowings базується в ЄС.
Рейс прибуває до ЄС: Якщо Eurowings зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
Тип проблеми: Компенсація передбачена за відмов у посадці через овербукінг.

Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Eurowings, наприклад, технічними несправностями.

Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.

Умови для компенсації

Право на компенсацію залежить від таких факторів:

Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про те як отримати відшкодування при відмові в посадці.

Приклад: Якщо ваш рейс Eurowings із Парижа до Берліна затримався на 4 години через організаційні неполадки, ви можете вимагати виплати згідно з компенсацією за правилами ЄС.

Розмір компенсації

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:

Відстань рейсу	Сума компенсації	Приклади маршрутів
Рейси до 1500 км	€250	Лондон – Амстердам
1500–3500 км	€400	Мадрид – Москва
Понад 3500 км	€600	Токіо – Франкфурт

Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Eurowings організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.

Які ще права у вас є?

Окрім компенсації, пасажири Eurowings мають право на:

Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Eurowings зобов’язана надати безкоштовне харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
Альтернативний рейс: У разі затримки Eurowings зобов’язана організувати заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, Eurowings має компенсувати квиток протягом 7 днів.

Як подати заявку на компенсацію?

Щоб успішно отримати компенсацію від Eurowings, дотримуйтесь цього покрокового плану:

Крок 1: Зберіть докази

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Eurowings), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть посадковий талон.
Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
Повідомлення від Eurowings: Зберігайте сповіщення в додатку Eurowings, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути важливими доказами.

Крок 2: Зберігайте чеки

Якщо проблеми з рейсом спричинили екстра витрати, такі як:

Готель через перенесення рейсу.
Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).

Зберігайте документи про витрати. Eurowings має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Проаналізуйте альтернативу

Якщо Eurowings організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).

Крок 4: Подайте запит на компенсацію

Зверніться до Eurowings через:

Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Eurowings мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Eurowings.
Контактний центр: Зв’яжіться з Eurowings, щоб дізнатися про процес.

У заяві вкажіть:

Деталі польоту.
Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.

Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують відсоток (зазвичай 25–50%).

Як діяти при відмові Eurowings?

Якщо Eurowings не виплачує компенсацію, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:

Повторне звернення

Напишіть офіційний лист до Eurowings, указавши:

Деталі рейсу та проблему.
Норми ЄС.
Нові документи (скріншоти, чеки, листування).

Відправте рекомендованим листом для офіційності.

Звернення до регулятора

Зверніться до національного авіаційного органу країни вильоту, наприклад:

У Франції — DGAC.
У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
У Великій Британії — Британська авіаційна служба.

Ці органи можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.

Експерти з компенсацій

Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.

Судовий позов

Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у ЄС. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.

Як захистити свої права?

Щоб полегшити отримання компенсації:

Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
Документуйте все: Зберігайте квитки та документацію у електронному форматі.
Дійте швидко: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
Перевірте правила перевізника: Вивчіть правила на офіційному сайті Eurowings.

Проблеми з рейсом Eurowings призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.

Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!

Свіжі дані про затримки й відміни рейсів

Перевірити рейс

Дата	Номер рейсу	Маршрут	Статус	Компенсація
11.07.202519:25	Eurowings 2042	Stuttgart (STR) Hamburg (HAM)	Скасований	Отримати відшкодування
11.07.202516:55	Eurowings 2544	Stuttgart (STR) Ibiza (IBZ)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202516:15	Eurowings 7045	Stuttgart (STR) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202516:10	Eurowings 8005	Stuttgart (STR) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202516:10	Eurowings 2230	Stuttgart (STR) Kos (KGS)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202507:20	Eurowings 2420	Stuttgart (STR) Nice (NCE)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202506:40	Eurowings 2000	Stuttgart (STR) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202506:10	Eurowings 2964	Stuttgart (STR) Split (SPU)	Затриманий	Отримати відшкодування
11.07.202506:00	Eurowings 2688	Stuttgart (STR) Kavala (KVA)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202514:55	Eurowings 4369	Palma Mallorca (PMI) Salzburg (SZG)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202514:50	Eurowings 972	Cologne (CGN) Zagreb (ZAG)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202513:10	Eurowings 2516	Stuttgart (STR) Bilbao (BIO)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202513:05	Eurowings 4363	Olbia (OLB) Salzburg (SZG)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202511:55	Eurowings 2966	Stuttgart (STR) Zadar (ZAD)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202511:30	Eurowings 9518	Dusseldorf (DUS) Bilbao (BIO)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202510:50	Eurowings 9996	Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202510:20	Eurowings 4505	Kos (KGS) Graz (GRZ)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202509:45	Eurowings 844	Cologne (CGN) Olbia (OLB)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202509:10	Eurowings 877	Bari (BRI) Cologne (CGN)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202508:15	Eurowings 8581	Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
09.07.202508:10	Eurowings 6810	Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202521:05	Eurowings 2785	Budapest (BUD) Stuttgart (STR)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202520:45	Eurowings 7405	Paris (CDG) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202520:40	Eurowings 7175	Munich (MUC) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202520:35	Eurowings 7277	Salzburg (SZG) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202520:30	Eurowings 769	Zurich (ZRH) Cologne (CGN)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202520:10	Eurowings 8989	Split (SPU) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202519:45	Eurowings 7675	Heraklion (HER) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202519:35	Eurowings 7589	Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202519:25	Eurowings 7465	London (LHR) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202519:15	Eurowings 8679	Heraklion (HER) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202519:05	Eurowings 2784	Stuttgart (STR) Budapest (BUD)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202518:40	Eurowings 7174	Hamburg (HAM) Munich (MUC)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202518:30	Eurowings 7	Berlin (BER) Cologne (CGN)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202518:30	Eurowings 7815	Catania (CTA) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202518:25	Eurowings 7584	Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202518:20	Eurowings 7317	Kos (KGS) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202517:40	Eurowings 7824	Hamburg (HAM) Rome (MXP)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202517:25	Eurowings 9764	Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202516:25	Eurowings	Vienna (VIE) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202516:10	Eurowings 9036	Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202516:05	Eurowings 7588	Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202515:55	Eurowings 7763	Zurich (ZRH) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202515:55	Eurowings 7763	Zurich (ZRH) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202515:25	Eurowings 7887	Rome (FCO) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202515:10	Eurowings 7515	Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202515:00	Eurowings 7585	Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202514:50	Eurowings 7463	London (LHR) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202514:05	Eurowings 6838	Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202511:20	Eurowings 4094	Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202508:00	Eurowings 4095	Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:50	Eurowings 9636	Dusseldorf (DUS) Kos (KGS)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:50	Eurowings 9742	Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:45	Eurowings 9602	Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:40	Eurowings 4335	Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:40	Eurowings 9330	Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:35	Eurowings 9638	Dusseldorf (DUS) Samos (SMI)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:30	Eurowings 9574	Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:30	Eurowings 9773	Prague (PRG) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
08.07.202506:25	Eurowings 9440	Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202521:30	Eurowings 6905	Rome (LIN) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202520:50	Eurowings 4339	Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202520:45	Eurowings 9771	Prague (PRG) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202520:40	Eurowings 9245	Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202520:35	Eurowings 9093	Munich (MUC) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:35	Eurowings 9587	Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:35	Eurowings 9537	Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:35	Eurowings 9223	Gothenburg (GOT) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:25	Eurowings 8673	Rhodes (RHO) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:25	Eurowings 8679	Heraklion (HER) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:05	Eurowings 4338	Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202519:00	Eurowings 9151	Tbilisi (TBS) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202518:50	Eurowings 9334	Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202518:45	Eurowings 9513	Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202518:30	Eurowings 9038	Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202518:30	Eurowings 9824	Dusseldorf (DUS) Rome (MXP)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202517:45	Eurowings 9217	Stockholm (ARN) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202517:05	Eurowings 4530	Graz (GRZ) Heraklion (HER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202516:35	Eurowings 9823	Rome (MXP) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202516:25	Eurowings 9586	Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202516:00	Eurowings 9502	Dusseldorf (DUS) Ibiza (IBZ)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:40	Eurowings 9763	Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:20	Eurowings 9046	Dusseldorf (DUS) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:20	Eurowings 9046	Dusseldorf (DUS) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:15	Eurowings 9733	Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:15	Eurowings 9753	Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:10	Eurowings 6802	Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202515:00	Eurowings 9088	Dusseldorf (DUS) Munich (MUC)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:40	Eurowings 9636	Dusseldorf (DUS) Kos (KGS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:40	Eurowings 9512	Dusseldorf (DUS) Malaga (AGP)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:35	Eurowings 9613	Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:30	Eurowings 7676	Hamburg (HAM) Heraklion (HER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:25	Eurowings 8585	Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:25	Eurowings 9501	Ibiza (IBZ) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:25	Eurowings 9822	Dusseldorf (DUS) Rome (MXP)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:25	Eurowings 9923	Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202514:05	Eurowings 9630	Dusseldorf (DUS) Rhodes (RHO)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202513:50	Eurowings 9762	Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202513:50	Eurowings 9845	Olbia (OLB) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування
07.07.202513:45	Eurowings 9581	Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS)	Затриманий	Отримати відшкодування

Компенсація за затримку чи скасування рейсу Eurowings