Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії EuroAtlantic Airways можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС компенсація за правилами ЄС гарантує компенсацію у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад EuroAtlantic Airways, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від EuroAtlantic Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири EuroAtlantic Airways можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія EuroAtlantic Airways базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо EuroAtlantic Airways є європейською авіакомпанією, рейси з неєвропейських країн до ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація надається, коли проблеми виникли через EuroAtlantic Airways, наприклад, організаційними проблемами.
Форс-мажорні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс EuroAtlantic Airways із Парижа до Берліна затримався на 4 години через організаційні неполадки, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо EuroAtlantic Airways організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири EuroAtlantic Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, EuroAtlantic Airways зобов’язана надати безкоштовне харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі затримки EuroAtlantic Airways має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, EuroAtlantic Airways повинна повернути кошти протягом 7 днів.
Як отримати компенсацію від EuroAtlantic Airways?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від EuroAtlantic Airways, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, EuroAtlantic Airways), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Запишіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від EuroAtlantic Airways: Зберігайте SMS EuroAtlantic Airways, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо проблеми з рейсом спричинили екстра витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. EuroAtlantic Airways повинна компенсувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо EuroAtlantic Airways організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, час вильоту та прибуття. Порівняйте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до EuroAtlantic Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія EuroAtlantic Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки EuroAtlantic Airways.
- Контактний центр: Зателефонуйте з EuroAtlantic Airways, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай частину компенсації).
Як діяти при відмові EuroAtlantic Airways?
Якщо EuroAtlantic Airways не виплачує компенсацію, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до EuroAtlantic Airways, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Авіаційні служби можуть зобов’язати EuroAtlantic Airways виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з EuroAtlantic Airways.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, зверніться до суду у країні вильоту. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб контролювати затримки.
- Захистіть свою подорож: Деякі страховки покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте чеки та листування з EuroAtlantic Airways у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Ознайомтеся з умовами EuroAtlantic Airways: Перевірте умови перевезення на офіційному сайті EuroAtlantic Airways.
Порушення розкладу EuroAtlantic Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від EuroAtlantic Airways із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
05.07.202500:05 | EuroAtlantic Airways 507 | Lisbon (LIS) Sao Tome Island (TMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202500:05 | EuroAtlantic Airways 507 | Lisbon (LIS) Sao Tome Island (TMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:30 | EuroAtlantic Airways 8003 | Porto (OPO) Recife (REC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:35 | EuroAtlantic Airways 351 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202511:55 | EuroAtlantic Airways 352 | Bissau (OXB) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:55 | EuroAtlantic Airways 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202513:45 | EuroAtlantic Airways 9055 | Madrid (MAD) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202523:25 | EuroAtlantic Airways 9051 | Lisbon (LIS) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
