Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії EuroAtlantic Airways можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад EuroAtlantic Airways, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Чи маєте ви право на компенсацію від EuroAtlantic Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири EuroAtlantic Airways можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, чи EuroAtlantic Airways є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо EuroAtlantic Airways зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями EuroAtlantic Airways, наприклад, організаційними проблемами.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, звільняють EuroAtlantic Airways від виплат.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс EuroAtlantic Airways з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
|---|---|---|
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо EuroAtlantic Airways організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири EuroAtlantic Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, EuroAtlantic Airways повинна забезпечити харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі затримки EuroAtlantic Airways повинна надати альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, EuroAtlantic Airways має компенсувати квиток протягом швидко.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від EuroAtlantic Airways, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, EuroAtlantic Airways), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від EuroAtlantic Airways.
- Повідомлення від EuroAtlantic Airways: Зберігайте сповіщення в додатку EuroAtlantic Airways, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу EuroAtlantic Airways спричинили екстра витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. EuroAtlantic Airways зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо EuroAtlantic Airways організувала інший політ, зафіксуйте дані: код польоту, розклад. Перевірте час посадки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до EuroAtlantic Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія EuroAtlantic Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки EuroAtlantic Airways.
- Контактний центр: Сконтактуйте з EuroAtlantic Airways, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Що робити, якщо EuroAtlantic Airways відмовляє в компенсації?
Якщо EuroAtlantic Airways відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до EuroAtlantic Airways, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Норми ЄС.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни призначення, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують комісію, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у країні реєстрації EuroAtlantic Airways. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт EuroAtlantic Airways, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страхові поліси покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте чеки та листування з EuroAtlantic Airways у електронному форматі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть правила на офіційному сайті EuroAtlantic Airways.
Затримка чи скасування рейсу EuroAtlantic Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
