Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Enter Air ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі затримок. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Enter Air, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси Enter Air
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Enter Air можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Enter Air базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Enter Air базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу Enter Air.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють Enter Air від виплат.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Enter Air з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Enter Air організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Enter Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Enter Air зобов’язана надати безкоштовне харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Enter Air має забезпечити інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через порушення розкладу, Enter Air повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб успішно отримати компенсацію від Enter Air, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Enter Air), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від Enter Air.
- Повідомлення від Enter Air: Зберігайте всі листи Enter Air, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу Enter Air спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Enter Air повинна компенсувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Enter Air надала заміну, зафіксуйте дані: код польоту, графік. Порівняйте час посадки з початковим розкладом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Enter Air через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Enter Air мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Enter Air.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Enter Air, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай 25–50%).
Якщо Enter Air відхилила вашу заявку
Якщо Enter Air відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Зверніться ще раз до Enter Air, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Enter Air для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до регулятора авіації країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні реєстрації Enter Air. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте офіційний сайт Enter Air, щоб бути в курсі розкладу.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
- Документуйте все: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Перевірте правила на офіційному сайті Enter Air.
Затримка чи скасування рейсу Enter Air можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від відстані рейсу. Документуйте проблему, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:05 | Enter Air | Poznan (POZ) Debrecen (DEB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:30 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202507:10 | Enter Air 763 | Porto (OPO) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:45 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202503:55 | Enter Air 4957 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:40 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Enter Air | Helsinki (HEL) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:15 | Enter Air 7217 | Katowice (KTW) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Enter Air 4866 | Marsa Alam (RMF) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:55 | Enter Air | Lodz (LCJ) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:40 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Lodz (LCJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:00 | Enter Air | Zakinthos (ZTH) Lodz (LCJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202501:45 | Enter Air | Heraklion (HER) Wroclaw (WRO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:50 | Enter Air | Warsaw (WAW) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:15 | Enter Air 5196 | Monastir (MIR) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:30 | Enter Air 5195 | Katowice (KTW) Monastir (MIR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202505:40 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202502:35 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:45 | Enter Air 774 | Monastir (MIR) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:30 | Enter Air | Puerto del Rosario (FUE) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:50 | Enter Air 773 | Porto (OPO) Monastir (MIR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:20 | Enter Air 772 | Djerba (DJE) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:00 | Enter Air 711 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202501:55 | Enter Air | Katowice (KTW) Kos (KGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Enter Air 4059 | Rzeszow (RZE) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:15 | Enter Air | Rhodes (RHO) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:00 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:50 | Enter Air | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:50 | Enter Air | Karlsruhe (FKB) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:20 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:50 | Enter Air | Poznan (POZ) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:36 | Enter Air | Katowice (KTW) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:30 | Enter Air 1366 | Agadir (AGA) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:35 | Enter Air 1007 | Rzeszow (RZE) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:30 | Enter Air 7041 | Poznan (POZ) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202513:50 | Enter Air 4211 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202511:55 | Enter Air 764 | Boa Vista (BVC) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202511:10 | Enter Air 7095 | Wroclaw (WRO) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202511:00 | Enter Air 512 | Helsinki (HEL) Longyearbyen (LYR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:05 | Enter Air 1215 | Gdansk (GDN) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:00 | Enter Air 763 | Porto (OPO) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202519:55 | Enter Air | Bydgoszcz (BZG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:40 | Enter Air | Heraklion (HER) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:20 | Enter Air | Katowice (KTW) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:40 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:50 | Enter Air 4957 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:15 | Enter Air 7217 | Katowice (KTW) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:40 | Enter Air | Zakinthos (ZTH) Poznan (POZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202512:15 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Lodz (LCJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:55 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:30 | Enter Air | Karlsruhe (FKB) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202510:25 | Enter Air | Lodz (LCJ) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202508:10 | Enter Air | Warsaw (WAW) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:25 | Enter Air 7131 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202520:50 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:00 | Enter Air 5095 | Katowice (KTW) Dalaman (DLM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:45 | Enter Air 4010 | Djerba (DJE) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202511:55 | Enter Air | Palma Mallorca (PMI) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202509:50 | Enter Air | Zurich (BSL) Ljubljana (LJU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202505:55 | Enter Air 4087 | Warsaw (WAW) Dalaman (DLM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202504:00 | Enter Air 5111 | Wroclaw (WRO) Dalaman (DLM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202520:50 | Enter Air | Warsaw (WAW) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:30 | Enter Air 5191 | Wroclaw (WRO) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:00 | Enter Air | Tivat (TIV) Kassel (KSF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:50 | Enter Air | Poznan (POZ) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202502:50 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202522:20 | Enter Air 5748 | Marsa Alam (RMF) Wroclaw (WRO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202521:15 | Enter Air 1617 | Poznan (POZ) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:55 | Enter Air 5747 | Wroclaw (WRO) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:25 | Enter Air 4139 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:15 | Enter Air 4067 | Gdansk (GDN) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202511:50 | Enter Air 7547 | Gdansk (GDN) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202510:50 | Enter Air 7793 | Wroclaw (WRO) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202520:55 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202514:00 | Enter Air | Paris (CDG) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:10 | Enter Air | Poznan (POZ) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202512:35 | Enter Air | Warsaw (WAW) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:10 | Enter Air | Gdansk (GDN) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:00 | Enter Air | Rhodes (RHO) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202509:10 | Enter Air 4864 | Marsa Alam (RMF) Zielona Gora (IEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202509:05 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202509:00 | Enter Air 7397 | Warsaw (WAW) Dalaman (DLM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202506:15 | Enter Air | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202505:40 | Enter Air | Katowice (KTW) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202504:40 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202503:05 | Enter Air 4791 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202517:40 | Enter Air 5997 | Gdansk (GDN) Milas (BJV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202514:50 | Enter Air 1509 | Poznan (POZ) Milas (BJV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202514:40 | Enter Air 5998 | Milas (BJV) Gdansk (GDN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202513:35 | Enter Air 7311 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202511:55 | Enter Air 764 | Boa Vista (BVC) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202509:55 | Enter Air 5937 | Wroclaw (WRO) Milas (BJV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202509:00 | Enter Air 4955 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202509:15 | Enter Air | Oslo (OSL) Andenes (ANX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
