Порушення розкладу рейсів Electra Airways ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Electra Airways, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Electra Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Electra Airways можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС підпадають під регламент, чи Electra Airways є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Electra Airways є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу Electra Airways.
Надзвичайні обставини, такі як погодні умови, звільняють Electra Airways від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Electra Airways з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Electra Airways організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Electra Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Electra Airways зобов’язана надати їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Electra Airways повинна надати заміну рейсу до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Electra Airways зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Покроковий план для компенсації
Щоб швидко оформити виплату від Electra Airways, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Electra Airways), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Electra Airways: Зберігайте SMS Electra Airways, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу Electra Airways спричинили екстра витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Electra Airways зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Electra Airways надала заміну, запишіть його деталі: номер рейсу, розклад. Порівняйте час посадки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Electra Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Electra Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Electra Airways.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Electra Airways, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Electra Airways відхилила вашу заявку
Якщо Electra Airways відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Electra Airways, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни ЄС, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть зобов’язати Electra Airways виплатити компенсацію, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте додаток Electra Airways, щоб контролювати затримки.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та листування з Electra Airways у паперовій формі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Дізнайтесь про політику Electra Airways: Перевірте політику компанії на офіційному сайті Electra Airways.
Затримка чи скасування рейсу Electra Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, звертайтеся до Electra Airways із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
08.07.202512:15 | Electra Airways 1689 | Brussels (BRU) Oujda (OUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:15 | Electra Airways 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:00 | Electra Airways 8688 | Oujda (OUD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:40 | Electra Airways 2022 | Djerba (DJE) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:15 | Electra Airways 429 | Budapest (BUD) Piestany (PZY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:55 | Electra Airways 429 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:25 | Electra Airways 773 | Sitia (JSH) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:45 | Electra Airways 772 | Katowice (KTW) Sitia (JSH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:20 | Electra Airways 1617 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:35 | Electra Airways 1616 | Oujda (OUD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:15 | Electra Airways 1689 | Brussels (BRU) Oujda (OUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:00 | Electra Airways 8688 | Oujda (OUD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:50 | Electra Airways 501 | Katowice (KTW) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:40 | Electra Airways 56 | Kerkyra (CFU) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:55 | Electra Airways 5030 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:40 | Electra Airways 5031 | Marsa Alam (RMF) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:25 | Electra Airways 2081 | Dusseldorf (DUS) Varna (VAR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202516:15 | Electra Airways 703 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:45 | Electra Airways 575 | Lyon (LYS) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:35 | Electra Airways 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:55 | Electra Airways 2143 | Bratislava (BTS) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:10 | Electra Airways 2142 | Bourgas (BOJ) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202505:25 | Electra Airways 343 | Tel Aviv Yafo (TLV) Verona (VRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202523:10 | Electra Airways 575 | Lyon (LYS) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202507:15 | Electra Airways 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202520:20 | Electra Airways 2023 | Hanover (HAJ) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:10 | Electra Airways 135 | Zurich (BSL) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202521:45 | Electra Airways 7020 | Poznan (POZ) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202515:50 | Electra Airways 2022 | Varna (VAR) Hanover (HAJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202511:25 | Electra Airways 773 | Sitia (JSH) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202506:45 | Electra Airways 772 | Katowice (KTW) Sitia (JSH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202503:45 | Electra Airways 7016 | Katowice (KTW) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202519:30 | Electra Airways 628 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:05 | Electra Airways 6028 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202507:15 | Electra Airways 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202500:45 | Electra Airways 502 | Bourgas (BOJ) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:00 | Electra Airways 509 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202512:40 | Electra Airways 5031 | Marsa Alam (RMF) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202506:30 | Electra Airways 5028 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202518:05 | Electra Airways 4014 | Katowice (KTW) Milas (BJV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202514:10 | Electra Airways 2344 | Djerba (DJE) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202510:05 | Electra Airways 2081 | Dusseldorf (DUS) Varna (VAR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202507:15 | Electra Airways 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202511:25 | Electra Airways 773 | Sitia (JSH) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202506:45 | Electra Airways 772 | Katowice (KTW) Sitia (JSH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202520:25 | Electra Airways 385 | Brussels (BRU) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202517:15 | Electra Airways 289 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202514:10 | Electra Airways 2344 | Djerba (DJE) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202509:00 | Electra Airways 53 | Tel Aviv Yafo (TLV) Kerkyra (CFU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202510:45 | Electra Airways 134 | Djerba (DJE) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202517:45 | Electra Airways 634 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202512:45 | Electra Airways 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
31.05.202512:10 | Electra Airways 2641 | Dusseldorf (DUS) Djerba (DJE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202510:45 | Electra Airways 2340 | Djerba (DJE) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202509:30 | Electra Airways 2085 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202506:45 | Electra Airways 2084 | Bourgas (BOJ) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202517:15 | Electra Airways 289 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202513:00 | Electra Airways 1161 | Tel Aviv Yafo (TLV) Larnaca (LCA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
