Порушення розкладу рейсів Eastern Airways ускладнюють подорожі для пасажирів. Хороша новина в тому, що що передбачає регламент EU261 гарантує компенсацію у разі скасувань. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Eastern Airways, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Eastern Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Eastern Airways можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Eastern Airways базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Eastern Airways зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Eastern Airways, наприклад, технічними несправностями.
Форс-мажорні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Eastern Airways із Парижа до Берліна затримався на 4 години через організаційні неполадки, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Eastern Airways організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Eastern Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Eastern Airways має запропонувати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Eastern Airways повинна надати інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через порушення розкладу, Eastern Airways повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Eastern Airways, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Eastern Airways), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Eastern Airways: Зберігайте всі листи Eastern Airways, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Eastern Airways спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Eastern Airways повинна компенсувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Eastern Airways організувала інший політ, збережіть інформацію: номер рейсу, розклад. Порівняйте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Eastern Airways через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Eastern Airways.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Eastern Airways, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Eastern Airways відхилила вашу заявку
Якщо Eastern Airways відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до Eastern Airways, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Eastern Airways.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації перевищує €250, зверніться до суду у країні реєстрації Eastern Airways. У межах ЄС можна скористатися європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте додаток Eastern Airways, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають витрати через затримки.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та листування з Eastern Airways у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть правила на офіційному сайті Eastern Airways.
Порушення розкладу Eastern Airways ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
10.07.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:45 | Eastern Airways 1081 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:45 | Eastern Airways 1080 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:55 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:00 | Eastern Airways 964 | Teesside (MME) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:15 | Eastern Airways 963 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:20 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:55 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202516:45 | Eastern Airways 735 | Aberdeen (ABZ) Teesside (MME) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:00 | Eastern Airways | Teesside (MME) Humberside (HUY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:50 | Eastern Airways 1083 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:15 | Eastern Airways 963 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:15 | Eastern Airways 963 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202521:15 | Eastern Airways 967 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:45 | Eastern Airways 1080 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:55 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:00 | Eastern Airways 9217 | Graz (GRZ) London (BQH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202506:15 | Eastern Airways | Humberside (HUY) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202506:20 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202513:45 | Eastern Airways 1080 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:50 | Eastern Airways 1081 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:50 | Eastern Airways 1080 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202516:30 | Eastern Airways | Graz (GRZ) Humberside (HUY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202511:15 | Eastern Airways 963 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Скасований | Отримати відшкодування |
23.06.202508:00 | Eastern Airways | Exeter (EXT) Teesside (MME) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202508:00 | Eastern Airways 962 | Teesside (MME) Amsterdam (AMS) | Скасований | Отримати відшкодування |
22.06.202512:45 | Eastern Airways 443 | Newquay (NQY) London (SEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202517:00 | Eastern Airways | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202515:35 | Eastern Airways 568 | Wick (WIC) Aberdeen (ABZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202506:20 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202521:50 | Eastern Airways 1083 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202516:45 | Eastern Airways 1081 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.06.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202515:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202511:45 | Eastern Airways 443 | Newquay (NQY) London (SEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202506:20 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202516:45 | Eastern Airways 1081 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202513:50 | Eastern Airways 1080 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202512:45 | Eastern Airways 443 | Newquay (NQY) London (SEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202506:15 | Eastern Airways 1074 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202514:00 | Eastern Airways 444 | London (SEN) Newquay (NQY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.05.202511:45 | Eastern Airways 443 | Newquay (NQY) London (SEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.05.202514:30 | Eastern Airways 567 | Aberdeen (ABZ) Wick (WIC) | Скасований | Отримати відшкодування |
