Порушення розкладу рейсів Discover Airlines спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Discover Airlines, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та подайте заявку на компенсацію з FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Discover Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Discover Airlines можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є Discover Airlines європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Discover Airlines є європейською авіакомпанією, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Discover Airlines, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як терористичні загрози, звільняють Discover Airlines від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Discover Airlines із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з регламентом EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Discover Airlines надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Discover Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Discover Airlines зобов’язана надати безкоштовне харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Discover Airlines має забезпечити інший рейс до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через проблеми з рейсом, Discover Airlines зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Discover Airlines?
Щоб швидко оформити виплату від Discover Airlines, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Discover Airlines), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Discover Airlines: Зберігайте сповіщення в додатку Discover Airlines, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу Discover Airlines спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Discover Airlines повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Discover Airlines надала заміну, запишіть його деталі: код польоту, розклад. Порівняйте тривалість затримки з запланованим часом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Discover Airlines через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Discover Airlines мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Discover Airlines.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Discover Airlines, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Discover Airlines відхилила вашу заявку
Якщо Discover Airlines відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до Discover Airlines, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Discover Airlines для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть зобов’язати Discover Airlines виплатити компенсацію, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Discover Airlines.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації перевищує €250, зверніться до суду у країні вильоту. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та листування з Discover Airlines у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Дізнайтесь про політику Discover Airlines: Вивчіть умови перевезення на офіційному сайті Discover Airlines.
Проблеми з рейсом Discover Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від довжини польоту. Документуйте проблему, звертайтеся до Discover Airlines із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:25 | Eurowings 2042 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202516:55 | Eurowings 2544 | Stuttgart (STR) Ibiza (IBZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:15 | Eurowings 7045 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:10 | Eurowings 2230 | Stuttgart (STR) Kos (KGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:20 | Eurowings 2420 | Stuttgart (STR) Nice (NCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:40 | Eurowings 2000 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:10 | Eurowings 2964 | Stuttgart (STR) Split (SPU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:00 | Eurowings 2688 | Stuttgart (STR) Kavala (KVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:55 | Eurowings 4369 | Palma Mallorca (PMI) Salzburg (SZG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:50 | Eurowings 972 | Cologne (CGN) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:10 | Eurowings 2516 | Stuttgart (STR) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:05 | Eurowings 4363 | Olbia (OLB) Salzburg (SZG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:55 | Eurowings 2966 | Stuttgart (STR) Zadar (ZAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:30 | Eurowings 9518 | Dusseldorf (DUS) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:50 | Eurowings 9996 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:20 | Eurowings 4505 | Kos (KGS) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:45 | Eurowings 844 | Cologne (CGN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:10 | Eurowings 877 | Bari (BRI) Cologne (CGN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:15 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:10 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:05 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:45 | Eurowings 7405 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:40 | Eurowings 7175 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:35 | Eurowings 7277 | Salzburg (SZG) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:30 | Eurowings 769 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | Eurowings 8989 | Split (SPU) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:45 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:35 | Eurowings 7589 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:25 | Eurowings 7465 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:05 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:40 | Eurowings 7174 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Eurowings 7 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Eurowings 7815 | Catania (CTA) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:25 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:20 | Eurowings 7317 | Kos (KGS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:40 | Eurowings 7824 | Hamburg (HAM) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:25 | Eurowings 9764 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:25 | Eurowings | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:10 | Eurowings 9036 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:05 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:25 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Eurowings 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:05 | Eurowings 6838 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:20 | Eurowings 4094 | Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:00 | Eurowings 4095 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:50 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:50 | Eurowings 9742 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:45 | Eurowings 9602 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:40 | Eurowings 4335 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:40 | Eurowings 9330 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:35 | Eurowings 9638 | Dusseldorf (DUS) Samos (SMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:30 | Eurowings 9574 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:30 | Eurowings 9773 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:25 | Eurowings 9440 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:30 | Eurowings 6905 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:50 | Eurowings 4339 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:45 | Eurowings 9771 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:40 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:35 | Eurowings 9093 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:35 | Eurowings 9587 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:35 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:35 | Eurowings 9223 | Gothenburg (GOT) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:25 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:25 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:05 | Eurowings 4338 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:00 | Eurowings 9151 | Tbilisi (TBS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:45 | Eurowings 9513 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:30 | Eurowings 9038 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:30 | Eurowings 9824 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:45 | Eurowings 9217 | Stockholm (ARN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:05 | Eurowings 4530 | Graz (GRZ) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:35 | Eurowings 9823 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:25 | Eurowings 9586 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:00 | Eurowings 9502 | Dusseldorf (DUS) Ibiza (IBZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:15 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:15 | Eurowings 9753 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:10 | Eurowings 6802 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:00 | Eurowings 9088 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:40 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:40 | Eurowings 9512 | Dusseldorf (DUS) Malaga (AGP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:35 | Eurowings 9613 | Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:30 | Eurowings 7676 | Hamburg (HAM) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:25 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:25 | Eurowings 9501 | Ibiza (IBZ) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:25 | Eurowings 9822 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:25 | Eurowings 9923 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:05 | Eurowings 9630 | Dusseldorf (DUS) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:50 | Eurowings 9762 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:50 | Eurowings 9845 | Olbia (OLB) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:45 | Eurowings 9581 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
