Незручності через затримки чи скасування рейсів Dan Air можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі скасувань. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Dan Air, базується в Євросоюзі. Ознайомтесь із вашими правами та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Dan Air?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Dan Air можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів підпадають під регламент, чи Dan Air є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Dan Air базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Dan Air, наприклад, організаційними проблемами.
Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс Dan Air з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо Dan Air надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Dan Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Dan Air має запропонувати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Dan Air зобов’язана організувати інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, Dan Air має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Dan Air, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Dan Air), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Dan Air: Зберігайте SMS Dan Air, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Dan Air спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Dan Air має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Dan Air запропонувала альтернативний рейс, запишіть його деталі: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Порівняйте тривалість затримки з запланованим часом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Dan Air через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Dan Air мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Dan Air.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Dan Air, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Якщо Dan Air відхилила вашу заявку
Якщо Dan Air відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до Dan Air, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Норми ЄС.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Ці органи можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують комісію, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні реєстрації Dan Air. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Dan Air, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та листування з Dan Air у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Перевірте правила на офіційному сайті Dan Air.
Затримка чи скасування рейсу Dan Air призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, звертайтеся до Dan Air із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
07.07.202514:20 | Dan Air 404 | Brussels (BRU) Bacau (BCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:30 | Dan Air 243 | Preveza (PVK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:00 | Dan Air 242 | Tel Aviv Yafo (TLV) Preveza (PVK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:10 | Dan Air 562 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202510:55 | Dan Air 528 | Manises (VLC) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202521:45 | Dan Air 408 | Dublin (DUB) Bacau (BCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202519:10 | Dan Air 407 | Bacau (BCM) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202510:55 | Dan Air 528 | Manises (VLC) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202510:00 | Dan Air 431 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202518:00 | Dan Air | Bacau (BCM) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202521:45 | Dan Air 408 | Dublin (DUB) Bacau (BCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202516:30 | Dan Air 507 | Bucharest (OTP) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202514:20 | Dan Air 404 | Brussels (BRU) Bacau (BCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202511:50 | Dan Air 403 | Bacau (BCM) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202506:00 | Dan Air 403 | Bacau (BCM) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202508:50 | Dan Air 204 | Djerba (DJE) Brno (BRQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202513:10 | Dan Air 203 | Brno (BRQ) Ostrava (OSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202519:05 | Dan Air 412 | Barcelona (BCN) Bacau (BCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
