Порушення розкладу рейсів Chalair Aviation спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Хороша новина в тому, що права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Chalair Aviation, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси Chalair Aviation
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Chalair Aviation можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Chalair Aviation базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Chalair Aviation зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Chalair Aviation, наприклад, страйками персоналу Chalair Aviation.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через овербукінг, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Chalair Aviation з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Chalair Aviation організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Chalair Aviation мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Chalair Aviation зобов’язана надати їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Chalair Aviation має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через порушення розкладу, Chalair Aviation має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Chalair Aviation, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Chalair Aviation), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Chalair Aviation: Зберігайте всі листи Chalair Aviation, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо проблеми з рейсом спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Chalair Aviation повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Chalair Aviation організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, графік. Порівняйте час посадки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Chalair Aviation через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Chalair Aviation мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Chalair Aviation.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Chalair Aviation, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують плату (зазвичай 25–50%).
Якщо Chalair Aviation відхилила вашу заявку
Якщо Chalair Aviation відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Chalair Aviation, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Chalair Aviation для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни ЄС, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але забирають клопіт.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації значна, подайте позов до суду у країні реєстрації Chalair Aviation. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток Chalair Aviation, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте посадкові талони та листування з Chalair Aviation у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Дізнайтесь про політику Chalair Aviation: Перевірте правила на офіційному сайті Chalair Aviation.
Порушення розкладу Chalair Aviation можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, звертайтеся до Chalair Aviation із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Без виграшу – без оплати. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
09.07.202508:50 | Chalair 8102 | Paris (ORY) Castres (DCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:30 | Chalair 1954 | Nice (NCE) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Скасований | Отримати відшкодування |
03.07.202520:45 | Chalair 76 | Lyon (LYS) Limoges (LIG) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202514:20 | Chalair 1413 | Farranfore (KIR) Caen (CFR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202520:05 | Chalair 1556 | Paris (ORY) Aurillac (AUR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202519:45 | Chalair 1936 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202515:30 | Chalair 1954 | Nice (NCE) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202520:10 | Chalair 8106 | Paris (ORY) Castres (DCM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202520:05 | Chalair 1556 | Paris (ORY) Aurillac (AUR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202519:45 | Chalair 1936 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202520:05 | Chalair 1556 | Paris (ORY) Aurillac (AUR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202520:05 | Chalair 1556 | Paris (ORY) Aurillac (AUR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202519:45 | Chalair 1936 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202520:45 | Chalair 76 | Lyon (LYS) Limoges (LIG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
31.05.202521:00 | Chalair 5056 | La Rochelle (LRH) Perpignan (PGF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202518:00 | Chalair 103 | Jersey (JER) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202516:00 | Chalair 5055 | Perpignan (PGF) La Rochelle (LRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
