Порушення розкладу рейсів Chair Airlines можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що що передбачає регламент EU261 надає пасажирам захист у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Chair Airlines, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та отримайте належне відшкодування з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Chair Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Chair Airlines можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Chair Airlines базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Chair Airlines є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Приклад: Якщо ваш рейс Chair Airlines з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Chair Airlines організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Chair Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Chair Airlines повинна забезпечити їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Chair Airlines зобов’язана організувати заміну рейсу до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через затримку чи скасування, Chair Airlines зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Chair Airlines, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Chair Airlines), напрямок (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть сповіщення від Chair Airlines.
- Повідомлення від Chair Airlines: Зберігайте всі листи Chair Airlines, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу Chair Airlines спричинили екстра витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Chair Airlines повинна компенсувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Chair Airlines запропонувала альтернативний рейс, збережіть інформацію: код польоту, графік. Порівняйте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Chair Airlines через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Chair Airlines.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Chair Airlines, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай 25–50%).
Якщо Chair Airlines відхилила вашу заявку
Якщо Chair Airlines відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до Chair Airlines, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Ці органи можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Chair Airlines.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, розпочніть судовий процес у країні вильоту. У межах ЄС можна скористатися European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте додаток Chair Airlines, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Дізнайтесь про політику Chair Airlines: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Chair Airlines.
Проблеми з рейсом Chair Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, звертайтеся до Chair Airlines із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
