Порушення розкладу рейсів Canaryfly ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя компенсація за правилами ЄС гарантує компенсацію у разі скасувань. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Canaryfly, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Canaryfly?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Canaryfly можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, чи Canaryfly є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Canaryfly базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Canaryfly, наприклад, страйками персоналу Canaryfly.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про те як отримати відшкодування при відмові в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс Canaryfly з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Canaryfly організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Canaryfly мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Canaryfly зобов’язана надати харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Canaryfly має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через затримку чи скасування, Canaryfly зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Canaryfly?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Canaryfly, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Canaryfly), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Canaryfly: Зберігайте SMS Canaryfly, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу Canaryfly спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Canaryfly зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Canaryfly запропонувала альтернативний рейс, зафіксуйте дані: код польоту, розклад. Порівняйте час посадки з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Canaryfly через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Canaryfly мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Canaryfly.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Canaryfly, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай 25–50%).
Як діяти при відмові Canaryfly?
Якщо Canaryfly не виплачує компенсацію, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до Canaryfly, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Ці органи можуть зобов’язати Canaryfly виплатити компенсацію, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують відсоток, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у ЄС. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Canaryfly, щоб відстежувати зміни.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у паперовій формі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Дізнайтесь про політику Canaryfly: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Canaryfly.
Проблеми з рейсом Canaryfly можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від довжини польоту. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Canaryfly із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
02.07.202508:45 | Canaryfly 413 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:30 | Canaryfly 616 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:30 | Canaryfly 615 | Las Palmas (LPA) Canary (TFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202514:05 | Canaryfly 546 | Canary (TFN) Arrecife (ACE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202511:45 | Canaryfly 247 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:45 | Canaryfly 618 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:45 | Canaryfly 419 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202509:45 | Canaryfly 418 | Canary (TFN) Santa Cruz De La Palma (SPC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202508:45 | Canaryfly 413 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202508:30 | Canaryfly 616 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202507:45 | Canaryfly 412 | Canary (TFN) Santa Cruz De La Palma (SPC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
