Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Bulgaria Air ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Bulgaria Air, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Bulgaria Air
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Bulgaria Air можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Bulgaria Air європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Bulgaria Air базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Bulgaria Air, наприклад, страйками персоналу Bulgaria Air.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про те як отримати відшкодування при відмові в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс Bulgaria Air з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Bulgaria Air організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Bulgaria Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Bulgaria Air повинна забезпечити їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Bulgaria Air повинна надати альтернативний політ до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Bulgaria Air зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Покроковий план для компенсації
Щоб швидко оформити виплату від Bulgaria Air, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Bulgaria Air), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Bulgaria Air: Зберігайте сповіщення в додатку Bulgaria Air, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Bulgaria Air спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Bulgaria Air має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Bulgaria Air надала заміну, збережіть інформацію: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Порівняйте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Bulgaria Air через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Bulgaria Air мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Bulgaria Air.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Bulgaria Air, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Bulgaria Air відхилила вашу заявку
Якщо Bulgaria Air відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Зверніться ще раз до Bulgaria Air, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Норми ЄС.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують комісію, але спрощують процес.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у ЄС. У межах ЄС доступна спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб відстежувати зміни.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте чеки та листування з Bulgaria Air у паперовій формі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті Bulgaria Air.
Затримка чи скасування рейсу Bulgaria Air ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 надає відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Bulgaria Air із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Без виграшу – без оплати. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:10 | Bulgaria Air 1508 | Athens (ATH) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:55 | Bulgaria Air 1907 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:40 | Bulgaria Air 1898 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:40 | Bulgaria Air 335 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:35 | Bulgaria Air 408 | Brussels (BRU) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:05 | Bulgaria Air 407 | Sofia (SOF) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Bulgaria Air 334 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Bulgaria Air 1897 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Bulgaria Air 1633 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Bulgaria Air 1896 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Bulgaria Air 333 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:05 | Bulgaria Air 1946 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:15 | Bulgaria Air 2751 | Brussels (BRU) Enfidha (NBE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:40 | Bulgaria Air 1911 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202507:20 | Bulgaria Air 1902 | Doha (DOH) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:45 | Bulgaria Air 1730 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:50 | Bulgaria Air 1883 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | Bulgaria Air 1704 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:50 | Bulgaria Air 1640 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:45 | Bulgaria Air 1730 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:05 | Bulgaria Air 1909 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:50 | Bulgaria Air 1935 | Prague (PRG) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:05 | Bulgaria Air 1905 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:30 | Bulgaria Air 1746 | Gudja (MLA) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:20 | Bulgaria Air 1609 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:40 | Bulgaria Air 1911 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:15 | Bulgaria Air 1705 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:10 | Bulgaria Air 1664 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:10 | Bulgaria Air 1928 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:30 | Bulgaria Air 1618 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:50 | Bulgaria Air 1640 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:35 | Bulgaria Air 408 | Brussels (BRU) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:45 | Bulgaria Air 1808 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:00 | Bulgaria Air 1897 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:00 | Bulgaria Air 1807 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202514:50 | Bulgaria Air 319 | Sofia (SOF) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:35 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:50 | Bulgaria Air 271 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:50 | Bulgaria Air 1886 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:30 | Bulgaria Air 1874 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:05 | Bulgaria Air 1946 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202502:35 | Bulgaria Air 1912 | Doha (DOH) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202523:00 | Bulgaria Air 1941 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:45 | Bulgaria Air 1621 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:05 | Bulgaria Air 407 | Sofia (SOF) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202502:05 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202522:40 | Bulgaria Air 1953 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:25 | Bulgaria Air 1884 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:50 | Bulgaria Air 1883 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:50 | Bulgaria Air 320 | Berlin (BER) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:10 | Bulgaria Air 1913 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:25 | Bulgaria Air 1772 | Rome (FCO) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:55 | Bulgaria Air 1907 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:05 | Bulgaria Air 1905 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202509:40 | Bulgaria Air 1911 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202509:10 | Bulgaria Air 1874 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202506:50 | Bulgaria Air 1837 | Belgrade (BEG) Podgorica (TGD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:15 | Bulgaria Air 1757 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202510:55 | Bulgaria Air 1905 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202510:40 | Bulgaria Air 7126 | Copenhagen (CPH) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:40 | Bulgaria Air 1929 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:40 | Bulgaria Air 1943 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:00 | Bulgaria Air 1459 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202502:05 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202502:00 | Bulgaria Air 1906 | Doha (DOH) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202518:00 | Bulgaria Air 1897 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:40 | Bulgaria Air 1731 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202513:00 | Bulgaria Air 1805 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202512:00 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202509:25 | Bulgaria Air 1882 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202506:30 | Bulgaria Air 290 | Belgrade (BEG) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202502:30 | Bulgaria Air 1934 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202522:40 | Bulgaria Air 1953 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:10 | Bulgaria Air 1913 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:05 | Bulgaria Air 103 | Bucharest (OTP) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202513:45 | Bulgaria Air 879 | Sofia (SOF) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:00 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202502:30 | Bulgaria Air 1934 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202502:05 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202523:00 | Bulgaria Air 1941 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:15 | Bulgaria Air 1945 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:10 | Bulgaria Air 1913 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:35 | Bulgaria Air 1896 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:00 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
