Незручності через затримки чи скасування рейсів Bluebird Airways ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Bluebird Airways, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Bluebird Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Bluebird Airways можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Bluebird Airways базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Bluebird Airways базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через Bluebird Airways, наприклад, страйками персоналу Bluebird Airways.
Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Bluebird Airways із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Bluebird Airways надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Bluebird Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Bluebird Airways повинна забезпечити їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Bluebird Airways має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Bluebird Airways повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Bluebird Airways, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Bluebird Airways), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Запишіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Bluebird Airways: Зберігайте сповіщення в додатку Bluebird Airways, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу Bluebird Airways спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Bluebird Airways зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Bluebird Airways запропонувала альтернативний рейс, запишіть його деталі: код польоту, графік. Перевірте фактичний час прибуття з початковим розкладом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Bluebird Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Bluebird Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Bluebird Airways.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Bluebird Airways, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50%).
Якщо Bluebird Airways відхилила вашу заявку
Якщо Bluebird Airways відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Bluebird Airways, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Bluebird Airways для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до національного авіаційного органу країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт Bluebird Airways, щоб відстежувати зміни.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Ознайомтеся з умовами Bluebird Airways: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті Bluebird Airways.
Проблеми з рейсом Bluebird Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, звертайтеся до Bluebird Airways із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
08.07.202514:30 | Blue Bird Airways 564 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:30 | Blue Bird Airways 756 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:00 | Blue Bird Airways 702 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:00 | Blue Bird Airways 152 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paphos (PFO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202522:05 | Blue Bird Airways 751 | Heraklion (HER) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:40 | Blue Bird Airways 887 | Mikonos (JMK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202509:50 | Blue Bird Airways 888 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:45 | Blue Bird Airways 887 | Mikonos (JMK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:55 | Blue Bird Airways 251 | Barcelona (BCN) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:50 | Blue Bird Airways 461 | Prague (PRG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:40 | Blue Bird Airways 703 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:30 | Blue Bird Airways 888 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:35 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:20 | Blue Bird Airways 752 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:30 | Blue Bird Airways 752 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:55 | Blue Bird Airways 888 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202518:30 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202508:00 | Blue Bird Airways 752 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:35 | Blue Bird Airways 756 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202511:00 | Blue Bird Airways 757 | Heraklion (HER) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202519:05 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | Скасований | Отримати відшкодування |
18.06.202513:40 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.06.202508:50 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202508:40 | Blue Bird Airways 442 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202509:10 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202509:40 | Blue Bird Airways 802 | Tel Aviv Yafo (TLV) Kos (KGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202508:55 | Blue Bird Airways 888 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202507:50 | Blue Bird Airways 704 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202513:30 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202514:20 | Blue Bird Airways 252 | Tel Aviv Yafo (TLV) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
