Незручності через затримки чи скасування рейсів Bluebird Airways спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Хороша новина в тому, що права авіапасажирів у разі затримок і скасувань захищає ваші права у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Bluebird Airways, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси Bluebird Airways
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Bluebird Airways можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, чи Bluebird Airways є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Bluebird Airways є європейською авіакомпанією, рейси з неєвропейських країн до ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через Bluebird Airways, наприклад, страйками персоналу Bluebird Airways.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Політ відмінено за 14 чи менше днів до дати вільоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Bluebird Airways з Лондона до Рима затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з регламентом EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
|---|---|---|
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Bluebird Airways запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Bluebird Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Bluebird Airways зобов’язана надати їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Bluebird Airways зобов’язана організувати альтернативний політ до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через проблеми з рейсом, Bluebird Airways має компенсувати квиток протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Bluebird Airways?
Щоб успішно отримати компенсацію від Bluebird Airways, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Bluebird Airways), напрямок (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від Bluebird Airways.
- Повідомлення від Bluebird Airways: Зберігайте сповіщення в додатку Bluebird Airways, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо проблеми з рейсом спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Bluebird Airways зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Bluebird Airways організувала інший політ, запишіть його деталі: номер рейсу, графік. Порівняйте тривалість затримки з початковим розкладом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Bluebird Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Bluebird Airways мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Bluebird Airways.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Bluebird Airways, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай частину компенсації).
Що робити, якщо Bluebird Airways відмовляє в компенсації?
Якщо Bluebird Airways відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Подайте повторний запит до Bluebird Airways, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Bluebird Airways.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як наші партнери, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у ЄС. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб відстежувати зміни.
- Захистіть свою подорож: Деякі страхові поліси покривають збитки від скасувань.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті Bluebird Airways.
Затримка чи скасування рейсу Bluebird Airways призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, звертайтеся до Bluebird Airways із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
