Порушення розкладу рейсів Blue Air можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Blue Air, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та отримайте належне відшкодування з експертами FlightRefunder!

Ваші права на компенсацію за рейси Blue Air

Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Blue Air можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Blue Air базується в ЄС.
Рейс прибуває до ЄС: Якщо Blue Air зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.

Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Blue Air, наприклад, організаційними проблемами.

Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.

Умови для компенсації

Право на компенсацію залежить від наступних умов:

Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.

Наприклад: Якщо ваш рейс Blue Air з Амстердама до Мадрида був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з регламентом EU261.

Розмір компенсації

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:

Відстань рейсу	Сума компенсації	Приклади маршрутів
Короткі рейси до 1500 км	€250	Лондон – Амстердам
1500–3500 км	€400	Мадрид – Москва
Рейси більше 3500 км	€600	Токіо – Франкфурт

Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Blue Air організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.

Інші пільги для пасажирів

Окрім компенсації, пасажири Blue Air мають право на:

Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Blue Air повинна забезпечити їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
Альтернативний рейс: У разі затримки Blue Air повинна надати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Blue Air зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.

Покроковий план для компенсації

Щоб швидко оформити виплату від Blue Air, дотримуйтесь цього алгоритму:

Крок 1: Зберіть докази

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Blue Air), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть сповіщення від Blue Air.
Повідомлення від Blue Air: Зберігайте сповіщення в додатку Blue Air, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути важливими доказами.

Крок 2: Документуйте додаткові витрати

Якщо порушення розкладу Blue Air спричинили екстра витрати, такі як:

Готель через перенесення рейсу.
Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).

Зберігайте фінансові підтвердження. Blue Air повинна компенсувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Перевірте альтернативний рейс

Якщо Blue Air надала заміну, зафіксуйте дані: код польоту, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).

Крок 4: Вимагайте відшкодування

Зверніться до Blue Air через:

Офіційний сайт: Авіакомпанія Blue Air мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Blue Air.
Контактний центр: Зателефонуйте з Blue Air, щоб подати заявку.

У заяві вкажіть:

Деталі польоту.
Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.

Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай 25–50% від суми).

Що робити, якщо Blue Air відмовляє в компенсації?

Якщо Blue Air відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:

Повторне звернення

Подайте повторний запит до Blue Air, указавши:

Дані про рейс і скаргу.
Норми ЄС.
Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).

Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.

Скарга до авіаційного органу

Зверніться до регулятора авіації країни ЄС, наприклад:

У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
У Великій Британії — CAA.

Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.

Експерти з компенсацій

Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але спрощують процес.

Юридичний шлях

Якщо сума компенсації значна, зверніться до суду у країні реєстрації Blue Air. У межах ЄС можна скористатися European Small Claims Procedure для сум до €5000.

Поради для пасажирів

Щоб полегшити отримання компенсації:

Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та документацію у електронному форматі.
Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
Дізнайтесь про політику Blue Air: Перевірте політику компанії на офіційному сайті Blue Air.

Проблеми з рейсом Blue Air можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.

Вимагайте свою компенсацію негайно! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!

Свіжі дані про затримки й відміни рейсів

Перевірити рейс

Дата	Номер рейсу	Маршрут	Статус	Компенсація

Компенсація за затримку чи скасування рейсу Blue Air