Порушення розкладу рейсів BA CityFlyer спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права пасажирів згідно з EU261 гарантує компенсацію у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад BA CityFlyer, базується в Євросоюзі. Ознайомтесь із вашими правами та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!

Коли ви можете вимагати компенсацію від BA CityFlyer?

Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири BA CityFlyer можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є BA CityFlyer європейською авіакомпанією.
Рейс прибуває до ЄС: Якщо BA CityFlyer базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.

Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями BA CityFlyer, наприклад, організаційними проблемами.

Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.

Умови для компенсації

Право на компенсацію залежить від наступних умов:

Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.

Приклад: Якщо ваш рейс BA CityFlyer з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.

Розмір компенсації

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:

Відстань рейсу	Сума компенсації	Приклади маршрутів
Короткі рейси до 1500 км	€250	Рим – Мадрид
1500–3500 км	€400	Барселона – Стамбул
Рейси більше 3500 км	€600	Лондон – Дубай

Компенсація може бути знижена на половину, якщо BA CityFlyer надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.

Додаткові права пасажирів

Окрім компенсації, пасажири BA CityFlyer мають право на:

Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, BA CityFlyer має запропонувати їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
Альтернативний рейс: У разі затримки BA CityFlyer має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, BA CityFlyer повинна повернути кошти протягом швидко.

Як отримати компенсацію від BA CityFlyer?

Щоб успішно отримати компенсацію від BA CityFlyer, дотримуйтесь цього інструкції:

Крок 1: Зберігайте документацію

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, BA CityFlyer), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть електронний квиток.
Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
Повідомлення від BA CityFlyer: Зберігайте SMS BA CityFlyer, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути необхідними для компенсації.

Крок 2: Документуйте додаткові витрати

Якщо порушення розкладу BA CityFlyer спричинили екстра витрати, такі як:

Проживання в готелі через перенесення рейсу.
Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).

Зберігайте всі чеки та квитанції. BA CityFlyer зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Оцініть заміну рейсу

Якщо BA CityFlyer організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, розклад. Порівняйте тривалість затримки з початковим розкладом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).

Крок 4: Оформіть заявку

Зверніться до BA CityFlyer через:

Офіційний сайт: Перевізники, зокрема BA CityFlyer мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки BA CityFlyer.
Контактний центр: Зв’яжіться з BA CityFlyer, щоб уточнити деталі.

У заяві вкажіть:

Номер рейсу, дату та маршрут.
Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.

Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай 25–50%).

Як діяти при відмові BA CityFlyer?

Якщо BA CityFlyer відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:

Повторна заявка

Подайте повторний запит до BA CityFlyer, указавши:

Деталі рейсу та проблему.
Норми ЄС.
Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).

Використовуйте сайт BA CityFlyer для офіційності.

Контакт із регулятором

Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:

У Франції — DGAC.
У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).

Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.

Сторонні сервіси

Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.

Звернення до суду

Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у країні реєстрації BA CityFlyer. У межах ЄС доступна спрощену судову процедуру для сум до €5000.

Як захистити свої права?

Щоб успішно отримати відшкодування:

Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт BA CityFlyer, щоб бути в курсі розкладу.
Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
Зберігайте всі документи: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у паперовій формі.
Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
Ознайомтеся з умовами BA CityFlyer: Вивчіть правила на офіційному сайті BA CityFlyer.

Проблеми з рейсом BA CityFlyer можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає відшкодування до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, звертайтеся до BA CityFlyer із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.

Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!

Свіжі дані про затримки й відміни рейсів

Перевірити рейс

Дата	Номер рейсу	Маршрут	Статус	Компенсація

Компенсація за затримку чи скасування рейсу BA CityFlyer