Незручності через затримки чи скасування рейсів Azores Airlines можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Azores Airlines, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Azores Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Azores Airlines можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу підпадають під регламент, чи авіакомпанія Azores Airlines базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Azores Airlines зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація надається, коли проблеми виникли через Azores Airlines, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся менш ніж за 14 днів до вильоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Azores Airlines із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Azores Airlines запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Azores Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Azores Airlines зобов’язана надати безкоштовне харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Azores Airlines повинна надати альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через порушення розкладу, Azores Airlines має компенсувати квиток протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Azores Airlines?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Azores Airlines, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Azores Airlines), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте запланований і фактичний час прибуття. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від Azores Airlines.
- Повідомлення від Azores Airlines: Зберігайте SMS Azores Airlines, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Azores Airlines зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Azores Airlines запропонувала альтернативний рейс, збережіть інформацію: код польоту, графік. Перевірте фактичний час прибуття з початковим розкладом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Azores Airlines через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Azores Airlines мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Azores Airlines.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Azores Airlines, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Azores Airlines відхилила вашу заявку
Якщо Azores Airlines відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Напишіть офіційний лист до Azores Airlines, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Ці органи можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Посередники
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у ЄС. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт Azores Airlines, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Ознайомтеся з умовами Azores Airlines: Вивчіть правила на офіційному сайті Azores Airlines.
Проблеми з рейсом Azores Airlines ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202507:00 | Azores Airlines 8737 | Malaga (AGP) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:10 | Azores Airlines 565 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:15 | Azores Airlines 272 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:05 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:50 | Azores Airlines 506 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202501:30 | Azores Airlines 283 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:45 | Azores Airlines 360 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:20 | Azores Airlines 229 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:25 | Azores Airlines 199 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:35 | Azores Airlines 277 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:45 | Azores Airlines 8345 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Azores Airlines 8343 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:45 | Azores Airlines 8494 | Lisbon (LIS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:10 | Azores Airlines 8344 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:45 | Azores Airlines 282 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:40 | Azores Airlines 8313 | Lisbon (LIS) Marseille (MRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:00 | Azores Airlines 8330 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202521:15 | Azores Airlines 8300 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202516:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:50 | Azores Airlines 7053 | Calgary (YYC) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:45 | Azores Airlines 8948 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:05 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:05 | Azores Airlines 8354 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:15 | Azores Airlines 8279 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:15 | Azores Airlines 224 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:05 | Azores Airlines 8935 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:45 | Azores Airlines 8952 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:35 | Azores Airlines 173 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:35 | Azores Airlines 8388 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:10 | Azores Airlines 8013 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:05 | Azores Airlines 271 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:50 | Azores Airlines 8922 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:35 | Azores Airlines 8927 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:30 | Azores Airlines 8920 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:55 | Azores Airlines 8950 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:00 | Azores Airlines 8365 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:20 | Azores Airlines 8928 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202508:35 | Azores Airlines 283 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:10 | Azores Airlines 8296 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:15 | Azores Airlines 8300 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:15 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:35 | Azores Airlines 173 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:20 | Azores Airlines 8333 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:20 | Azores Airlines 7312 | Porto (OPO) Paris (CDG) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202511:20 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:10 | Azores Airlines 7313 | Paris (CDG) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:00 | Azores Airlines 8039 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:55 | Azores Airlines 8926 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:05 | Azores Airlines 8621 | London (LGW) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:00 | Azores Airlines 8431 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:55 | Azores Airlines 8919 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:00 | Azores Airlines 8610 | Porto (OPO) London (LGW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:00 | Azores Airlines 8451 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:20 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202507:00 | Azores Airlines 8239 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202505:55 | Azores Airlines 8487 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:55 | Azores Airlines 8483 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:15 | Azores Airlines 8335 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:45 | Azores Airlines 8297 | Dublin (DUB) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202515:20 | Azores Airlines 8054 | Lisbon (LIS) Bilbao (BIO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
