Порушення розкладу рейсів APG Airlines спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент поширюється на польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад APG Airlines, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від APG Airlines?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири APG Airlines можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС підпадають під регламент, чи APG Airlines є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо APG Airlines зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу APG Airlines.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через овербукінг, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс APG Airlines з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через організаційні неполадки, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо APG Airlines надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири APG Airlines мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, APG Airlines має запропонувати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі затримки APG Airlines повинна надати альтернативний політ до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, APG Airlines має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб швидко оформити виплату від APG Airlines, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, APG Airlines), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від APG Airlines: Зберігайте всі листи APG Airlines, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу APG Airlines спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. APG Airlines має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо APG Airlines надала заміну, зафіксуйте дані: код польоту, розклад. Перевірте фактичний час прибуття з початковим розкладом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до APG Airlines через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія APG Airlines мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки APG Airlines.
- Контактний центр: Сконтактуйте з APG Airlines, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо APG Airlines відмовляє в компенсації?
Якщо APG Airlines відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до APG Airlines, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Ці органи можуть зобов’язати APG Airlines виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з APG Airlines.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток APG Airlines, щоб бути в курсі розкладу.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та повідомлення від авіакомпанії у паперовій формі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Перевірте умови перевезення на офіційному сайті APG Airlines.
Порушення розкладу APG Airlines призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від APG Airlines із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
02.07.202507:05 | APG Airlines 152 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Скасований | Отримати відшкодування |
27.06.202517:05 | APG Airlines 154 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202519:10 | APG Airlines 155 | Lorient (LRT) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202517:05 | APG Airlines 154 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202517:05 | APG Airlines 154 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202519:10 | APG Airlines 155 | Lorient (LRT) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202517:05 | APG Airlines 154 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202517:05 | APG Airlines 154 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202517:05 | APG Airlines 154 | Toulouse (TLS) Lorient (LRT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
