Незручності через затримки чи скасування рейсів Aircalin спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент поширюється на польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Aircalin, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Aircalin?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Aircalin можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія Aircalin базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Aircalin базується в Євросоюзі, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу Aircalin.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, звільняють Aircalin від виплат.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Aircalin із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з регламентом EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Aircalin організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Aircalin мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Aircalin повинна забезпечити їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Aircalin повинна надати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Aircalin повинна повернути кошти протягом 7 днів.
Як отримати компенсацію від Aircalin?
Щоб успішно отримати компенсацію від Aircalin, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Aircalin), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Aircalin: Зберігайте SMS Aircalin, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу Aircalin спричинили додаткові витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Aircalin повинна компенсувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Aircalin запропонувала альтернативний рейс, зафіксуйте дані: код польоту, розклад. Перевірте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Aircalin через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Aircalin мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Aircalin.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Aircalin, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Якщо Aircalin відхилила вашу заявку
Якщо Aircalin відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до Aircalin, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до національного авіаційного органу країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС використовуйте спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте додаток Aircalin, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та документацію у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Ознайомтеся з умовами Aircalin: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Aircalin.
Затримка чи скасування рейсу Aircalin призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202512:20 | Aircalin 2206 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202510:40 | Aircalin 2308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202509:30 | Aircalin 2307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202508:40 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202507:00 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:10 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:40 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:10 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:30 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:00 | Aircalin 2118 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:50 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:15 | Aircalin 331 | Nadi (NAN) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:25 | Aircalin 158 | Noumea (NOU) Brisbane (BNE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:20 | Aircalin 2206 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:50 | Aircalin 500 | Bangkok (BKK) Paris (CDG) | Скасований | Отримати відшкодування |
05.07.202509:40 | Aircalin 2402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:30 | Aircalin 2307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202508:40 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:00 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202501:30 | Aircalin 500 | Noumea (NOU) Bangkok (BKK) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202512:10 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:40 | Aircalin 2308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:30 | Aircalin 2307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:05 | Aircalin 159 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202522:00 | Aircalin 501 | Paris (CDG) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:50 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202512:30 | Aircalin 2402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202511:30 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:40 | Aircalin 2414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202515:40 | Aircalin 2413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202522:00 | Aircalin 501 | Paris (CDG) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202518:15 | Aircalin 331 | Nadi (NAN) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:25 | Aircalin 158 | Noumea (NOU) Brisbane (BNE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:50 | Aircalin 331 | Wallis Island (WLS) Nadi (NAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:20 | Aircalin 2206 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202509:40 | Aircalin 2402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202512:10 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202516:20 | Aircalin 2216 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202513:50 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202512:40 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202517:50 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202516:20 | Aircalin 2216 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202516:40 | Aircalin 2414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202515:40 | Aircalin 2413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202510:40 | Aircalin 741 | Singapore (SIN) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202512:20 | Aircalin 2206 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202511:10 | Aircalin 2205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202510:40 | Aircalin 2308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202509:30 | Aircalin 2307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202508:10 | Aircalin 2108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202507:00 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202509:40 | Aircalin 2402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202509:30 | Aircalin 2307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202516:20 | Aircalin 2216 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202512:40 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202516:20 | Aircalin 2216 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202515:10 | Aircalin 2215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202517:50 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202510:40 | Aircalin 2308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202509:30 | Aircalin 2307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202507:00 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
