Незручності через затримки чи скасування рейсів AirBaltic спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад AirBaltic, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та вимагайте до €600 з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси AirBaltic
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири AirBaltic можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС підпадають під регламент, чи AirBaltic є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо AirBaltic є європейською авіакомпанією, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація виплачується лише за умови порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, організаційними проблемами.
Виняткові ситуації, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Політ відмінено за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс AirBaltic з Амстердама до Мадрида був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо AirBaltic запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири AirBaltic мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, AirBaltic має запропонувати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі затримки AirBaltic повинна надати заміну рейсу до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, AirBaltic зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб успішно отримати компенсацію від AirBaltic, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, AirBaltic), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть сповіщення від AirBaltic.
- Повідомлення від AirBaltic: Зберігайте всі листи AirBaltic, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо проблеми з рейсом спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. AirBaltic має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо AirBaltic надала заміну, збережіть інформацію: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте час посадки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до AirBaltic через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки AirBaltic.
- Контактний центр: Зв’яжіться з AirBaltic, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Якщо AirBaltic відхилила вашу заявку
Якщо AirBaltic відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до AirBaltic, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Ці органи можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з AirBaltic.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте офіційний сайт AirBaltic, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають витрати через затримки.
- Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та повідомлення від авіакомпанії у паперовій формі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику AirBaltic: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті AirBaltic.
Проблеми з рейсом AirBaltic призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, звертайтеся до AirBaltic із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Без виграшу – без оплати. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202507:00 | Air Baltic 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202523:25 | Air Baltic 357 | Riga (RIX) Tampere (TMP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:35 | Air Baltic 7446 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:00 | Air Baltic 6485 | Stuttgart (STR) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202522:00 | Air Baltic 1886 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:50 | Air Baltic 646 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202512:25 | Air Baltic 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:35 | Air Baltic 7446 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | Air Baltic 6490 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | Air Baltic 1825 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:50 | Air Baltic 5807 | Dubai (DXB) Jakarta (CGK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:25 | Air Baltic 5815 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:00 | Air Baltic 5357 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | Air Baltic 6131 | Oslo (OSL) Stavanger (SVG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:05 | Air Baltic 9813 | Frankfurt (FRA) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:00 | Air Baltic 3184 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:55 | Air Baltic 3593 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202520:55 | Air Baltic 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:40 | Air Baltic 5706 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | Air Baltic 252 | Hamburg (HAM) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:40 | Air Baltic 829 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:40 | Air Baltic 1257 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:20 | Air Baltic 2277 | Ljubljana (LJU) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | Air Baltic 1491 | Kosice (KSC) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | Air Baltic 1110 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | Air Baltic 294 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:10 | Air Baltic 759 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:35 | Air Baltic 7446 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Air Baltic 3126 | Bologna (BLQ) Brussels (BRU) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202518:25 | Air Baltic 251 | Riga (RIX) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Air Baltic 5597 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:25 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:25 | Air Baltic 758 | Zurich (ZRH) Luxembourg (LUX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:05 | Air Baltic 293 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:00 | Air Baltic 7701 | Helsinki (HEL) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | Air Baltic 1490 | Zurich (ZRH) Kosice (KSC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:30 | Air Baltic 3622 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:25 | Air Baltic 1256 | Zurich (ZRH) Stockholm (ARN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:10 | Air Baltic 1889 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:30 | Air Baltic 304 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:20 | Air Baltic 6495 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:05 | Air Baltic 570 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | Air Baltic 9804 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Air Baltic 639 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | Air Baltic 1723 | Brindisi (BDS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:45 | Air Baltic 1417 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:25 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:50 | Air Baltic 303 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:30 | Air Baltic 3202 | Venice (VCE) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:10 | Air Baltic 3588 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:00 | Air Baltic 1249 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:45 | Air Baltic 5322 | Lisbon (LIS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:25 | Air Baltic 3698 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:05 | Air Baltic 5168 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin (BER) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:55 | Air Baltic 6040 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:10 | Air Baltic 755 | Riga (RIX) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202505:55 | Air Baltic 6039 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:45 | Air Baltic 6493 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:35 | Air Baltic 920 | Krakow (KRK) Vilnius (VNO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:05 | Air Baltic 6067 | Brussels (BRU) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:55 | Air Baltic 5173 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202518:35 | Air Baltic 7446 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:40 | Air Baltic 5810 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:55 | Air Baltic 232 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:45 | Air Baltic 6491 | Bremen (BRE) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:30 | Air Baltic 304 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:00 | Air Baltic 6220 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:00 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:00 | Air Baltic 421 | Chisinau (RMO) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:00 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:50 | Air Baltic 303 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:10 | Air Baltic 492 | Budapest (BUD) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:45 | Air Baltic 233 | Riga (RIX) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:35 | Air Baltic 6286 | Boston (BOS) Reykjavik (KEF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202512:00 | Air Baltic 5254 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:55 | Air Baltic 6060 | London (LGW) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:55 | Air Baltic 3201 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:45 | Air Baltic 932 | Dusseldorf (DUS) Vilnius (VNO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:45 | Air Baltic 602 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:40 | Air Baltic 852 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:00 | Air Baltic 792 | Dubai (DXB) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:50 | Air Baltic 931 | Vilnius (VNO) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:30 | Air Baltic 5326 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202507:00 | Air Baltic 211 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:30 | Air Baltic 1887 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:20 | Air Baltic 6134 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Скасований | Отримати відшкодування |
06.07.202523:00 | Air Baltic 6211 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:40 | Air Baltic 5481 | Berlin (BER) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:20 | Air Baltic 2466 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202518:20 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | Air Baltic 5891 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:00 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:50 | Air Baltic 6063 | Gudja (MLA) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:55 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:35 | Air Baltic 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:00 | Air Baltic 6062 | Munich (MUC) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:30 | Air Baltic 6164 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
