Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Air Tahiti спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 гарантує компенсацію у разі скасувань. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Air Tahiti, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!
Ваші права на компенсацію за рейси Air Tahiti
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Air Tahiti можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Air Tahiti європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Air Tahiti базується в Євросоюзі, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація можлива тільки якщо затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Air Tahiti, наприклад, страйками персоналу Air Tahiti.
Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють Air Tahiti від виплат.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Air Tahiti з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через технічну несправність, ви маєте право на відшкодування згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Air Tahiti організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Air Tahiti мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Air Tahiti зобов’язана надати харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Air Tahiti повинна надати заміну рейсу до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Air Tahiti має компенсувати квиток протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Air Tahiti?
Щоб успішно отримати компенсацію від Air Tahiti, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Air Tahiti), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Air Tahiti: Зберігайте сповіщення в додатку Air Tahiti, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу Air Tahiti спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Air Tahiti зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Air Tahiti організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Air Tahiti через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема Air Tahiti мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Air Tahiti.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Air Tahiti, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Як діяти при відмові Air Tahiti?
Якщо Air Tahiti не виплачує компенсацію, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до Air Tahiti, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації значна, подайте позов до суду у ЄС. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт Air Tahiti, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страхові поліси покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті Air Tahiti.
Порушення розкладу Air Tahiti призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує виплати до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від Air Tahiti із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202512:10 | Air Tahiti 856 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:30 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:00 | Air Tahiti 346 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:30 | Air Tahiti 516 | Mataiva (MVT) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:15 | Air Tahiti 516 | Papeete (PPT) Mataiva (MVT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:10 | Air Tahiti 241 | Moorea (MOZ) Huahine (HUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:20 | Air Tahiti 596 | Mataiva (MVT) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:15 | Air Tahiti 802 | Papeete (PPT) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:25 | Air Tahiti 227 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:30 | Air Tahiti 823 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:15 | Air Tahiti 807 | Papeete (PPT) Nuku Hiva (NHV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:00 | Air Tahiti 823 | Papeete (PPT) Nuku Hiva (NHV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202516:15 | Air Tahiti 455 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:55 | Air Tahiti 543 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:50 | Air Tahiti 638 | Moorea (MOZ) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202510:15 | Air Tahiti 638 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:00 | Air Tahiti 419 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
05.07.202519:25 | Air Tahiti 406 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:50 | Air Tahiti 419 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
05.07.202518:05 | Air Tahiti 406 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:50 | Air Tahiti 826 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:25 | Air Tahiti 649 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202507:10 | Air Tahiti 465 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:50 | Air Tahiti 452 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:15 | Air Tahiti 409 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:40 | Air Tahiti 229 | Bora Bora (BOB) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202511:20 | Air Tahiti 228 | Moorea (MOZ) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:20 | Air Tahiti 235 | Moorea (MOZ) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:15 | Air Tahiti 467 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:45 | Air Tahiti 525 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202519:25 | Air Tahiti 404 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:15 | Air Tahiti 404 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:05 | Air Tahiti 246 | Moorea (MOZ) Raiatea (RFP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:30 | Air Tahiti 246 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:10 | Air Tahiti 832 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202512:45 | Air Tahiti 832 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202512:45 | Air Tahiti 832 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202512:40 | Air Tahiti 213 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202511:55 | Air Tahiti 678 | Bora Bora (BOB) Rangiroa (RGI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202511:45 | Air Tahiti 213 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202510:10 | Air Tahiti 653 | Rangiroa (RGI) Tikehau Atoll (TIH) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202508:25 | Air Tahiti 832 | Papeete (PPT) Atuona (AUQ) | Скасований | Отримати відшкодування |
01.07.202518:00 | Air Tahiti 420 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202515:55 | Air Tahiti 219 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202512:45 | Air Tahiti 267 | Bora Bora (BOB) Huahine (HUH) | Скасований | Отримати відшкодування |
01.07.202511:50 | Air Tahiti 266 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
01.07.202511:00 | Air Tahiti 612 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:40 | Air Tahiti 481 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:20 | Air Tahiti 490 | Bora Bora (BOB) Huahine (HUH) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202514:25 | Air Tahiti 227 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:10 | Air Tahiti 490 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202512:50 | Air Tahiti 807 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202511:40 | Air Tahiti 823 | Atuona (AUQ) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202510:55 | Air Tahiti 249 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202510:30 | Air Tahiti 823 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202509:55 | Air Tahiti 621 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202509:35 | Air Tahiti 249 | Moorea (MOZ) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
30.06.202508:15 | Air Tahiti 807 | Papeete (PPT) Nuku Hiva (NHV) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202514:05 | Air Tahiti 543 | Tikehau Atoll (TIH) Rangiroa (RGI) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202512:50 | Air Tahiti 543 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202512:00 | Air Tahiti 896 | Nuku Hiva (NHV) Ua Pou (UAP) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202511:00 | Air Tahiti 896 | Ua Huka (UAH) Nuku Hiva (NHV) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202510:55 | Air Tahiti 638 | Moorea (MOZ) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202510:00 | Air Tahiti 407 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202507:10 | Air Tahiti 473 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202518:05 | Air Tahiti 406 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202517:30 | Air Tahiti 272 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202516:30 | Air Tahiti 272 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202514:55 | Air Tahiti 272 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202513:10 | Air Tahiti 699 | Tikehau Atoll (TIH) Papeete (PPT) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202512:30 | Air Tahiti 699 | Rangiroa (RGI) Tikehau Atoll (TIH) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202510:45 | Air Tahiti 699 | Bora Bora (BOB) Rangiroa (RGI) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202510:30 | Air Tahiti 603 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202509:25 | Air Tahiti 649 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Скасований | Отримати відшкодування |
28.06.202508:40 | Air Tahiti 465 | Bora Bora (BOB) Raiatea (RFP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202507:45 | Air Tahiti 496 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202507:30 | Air Tahiti 465 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202506:35 | Air Tahiti 496 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202518:10 | Air Tahiti 452 | Bora Bora (BOB) Raiatea (RFP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202517:40 | Air Tahiti 424 | Raiatea (RFP) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202517:00 | Air Tahiti 452 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:15 | Air Tahiti 409 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202514:05 | Air Tahiti 493 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202512:35 | Air Tahiti 400 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202511:50 | Air Tahiti 400 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:30 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:15 | Air Tahiti 467 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202518:05 | Air Tahiti 430 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202517:20 | Air Tahiti 430 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202516:20 | Air Tahiti 430 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202514:20 | Air Tahiti 415 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202508:30 | Air Tahiti 824 | Papeete (PPT) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202514:00 | Air Tahiti 396 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202513:50 | Air Tahiti 416 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202513:15 | Air Tahiti 523 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202511:45 | Air Tahiti 820 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202511:10 | Air Tahiti 859 | Atuona (AUQ) Papeete (PPT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202510:20 | Air Tahiti 820 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202510:00 | Air Tahiti 859 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202510:30 | Air Tahiti 826 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
