Порушення розкладу рейсів Air Malta спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Air Malta, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та отримайте належне відшкодування з FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Air Malta?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Air Malta можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є Air Malta європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Air Malta зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Air Malta, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як терористичні загрози, звільняють Air Malta від виплат.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без адекватної заміни. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через надмірне бронювання, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Air Malta з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з регламентом EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Air Malta організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Air Malta мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Air Malta зобов’язана надати харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Air Malta має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, Air Malta має компенсувати квиток протягом одного тижня.
Як отримати компенсацію від Air Malta?
Щоб швидко оформити виплату від Air Malta, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Air Malta), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Air Malta: Зберігайте SMS Air Malta, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу Air Malta спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Air Malta зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Air Malta надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Вимагайте відшкодування
Зверніться до Air Malta через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Air Malta мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Air Malta.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Air Malta, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Якщо Air Malta відхилила вашу заявку
Якщо Air Malta не виплачує компенсацію, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Air Malta, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Ці органи можуть зобов’язати Air Malta виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують плату, але економлять ваш час.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Air Malta, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте посадкові талони та документацію у цифровому чи фізичному вигляді.
- Поспішите: У країнах ЄС строки давності становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть правила на офіційному сайті Air Malta.
Проблеми з рейсом Air Malta призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від відстані рейсу. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Air Malta із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
08.07.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:45 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:20 | Air Malta 2301 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:20 | Air Malta 2400 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:15 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:05 | Air Malta 2948 | Gudja (MLA) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:40 | Air Malta 2963 | Istanbul (IST) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:30 | Air Malta 2900 | Gudja (MLA) Larnaca (LCA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:30 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:55 | Air Malta 2937 | London (LHR) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202518:20 | Air Malta 2817 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:25 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:00 | Air Malta 2201 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:35 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:40 | Air Malta 2306 | Gudja (MLA) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:30 | Air Malta 2213 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:45 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:30 | Air Malta 2202 | Gudja (MLA) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:20 | Air Malta 2239 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:15 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:15 | Air Malta 2205 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:10 | Air Malta 2941 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:30 | Air Malta 2213 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202507:30 | Air Malta 2813 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202502:35 | Air Malta 2933 | Doha (DOH) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:55 | Air Malta 2937 | London (LHR) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:45 | Air Malta 2234 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:00 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:15 | Air Malta 2901 | Larnaca (LCA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202522:40 | Air Malta 2932 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:20 | Air Malta 2817 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:30 | Air Malta 2224 | Rome (FCO) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:15 | Air Malta 2948 | Gudja (MLA) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:45 | Air Malta 2811 | Riga (RIX) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:25 | Air Malta 2827 | Riga (RIX) London (LGW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:00 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202513:30 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202522:40 | Air Malta 2932 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202513:35 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202517:20 | Air Malta 2241 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:15 | Air Malta 2400 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202509:50 | Air Malta 2826 | Paris (CDG) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202521:45 | Air Malta 2232 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Скасований | Отримати відшкодування |
23.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202509:35 | Air Malta 2939 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202509:10 | Air Malta 2941 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202519:25 | Air Malta 2231 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202517:35 | Air Malta 2212 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
