Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Air Europa можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Air Europa, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як відстояти свої права та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Air Europa
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Air Europa можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Air Europa європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Air Europa є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.
Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Air Europa, наприклад, технічними несправностями.
Надзвичайні обставини, такі як погодні умови, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Air Europa із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо Air Europa запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Air Europa мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Air Europa має запропонувати харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Air Europa зобов’язана організувати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через проблеми з рейсом, Air Europa зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб швидко оформити виплату від Air Europa, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Air Europa), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Air Europa: Зберігайте всі листи Air Europa, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу Air Europa спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Air Europa повинна компенсувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Air Europa надала заміну, запишіть його деталі: номер рейсу, графік. Перевірте фактичний час прибуття з початковим розкладом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Air Europa через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Air Europa.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Air Europa, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують комісію (зазвичай 25–50%).
Як діяти при відмові Air Europa?
Якщо Air Europa відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Подайте повторний запит до Air Europa, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Air Europa для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — CAA.
Регулятори можуть зобов’язати Air Europa виплатити компенсацію, якщо ваш запит підтверджений. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Air Europa.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують комісію, але забирають клопіт.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації значна, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС можна скористатися спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте додаток Air Europa, щоб відстежувати зміни.
- Купуйте страховку: Деякі поліси покривають збитки від скасувань.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та документацію у паперовій формі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Дізнайтесь про політику Air Europa: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Air Europa.
Затримка чи скасування рейсу Air Europa призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, звертайтеся до Air Europa із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:20 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:40 | Air Europa 2645 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:40 | Air Europa 2371 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:25 | Air Europa 2328 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:25 | Air Europa 2604 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202505:40 | Air Europa 2872 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202502:05 | Air Europa 2678 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:55 | Air Europa 57 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:45 | Air Europa 3772 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:40 | Air Europa 3636 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | Air Europa 1671 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:55 | Air Europa 3948 | Frankfurt (FRA) Hanoi (HAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:30 | Air Europa 3703 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:30 | Air Europa 3304 | San Diego (SAN) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
07.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:10 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:00 | Air Europa 3758 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:00 | Air Europa 3279 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:55 | Air Europa 2734 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:45 | Air Europa 3161 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:00 | Air Europa 3795 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:25 | Air Europa 3318 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:15 | Air Europa 3002 | Frankfurt (FRA) Taipei (TPE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:25 | Air Europa 1026 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:30 | Air Europa 1025 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:40 | Air Europa 2212 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:20 | Air Europa 3110 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:05 | Air Europa 3122 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:05 | Air Europa 2612 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:15 | Air Europa 2540 | Mexico City (MEX) Oaxaca (OAX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202506:10 | Air Europa 2472 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202523:10 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:15 | Air Europa 2221 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Air Europa 2220 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Air Europa 2239 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202516:50 | Air Europa 2375 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:40 | Air Europa 2322 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:05 | Air Europa 1140 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:30 | Air Europa 3703 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:40 | Air Europa 2654 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202506:05 | Air Europa 3328 | Boston (BOS) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
04.07.202505:55 | Air Europa 3312 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202523:35 | Air Europa 2451 | Madrid (MAD) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:45 | Air Europa 3167 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Скасований | Отримати відшкодування |
03.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:40 | Air Europa 3553 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:25 | Air Europa 3556 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202516:54 | Air Europa 2468 | Leon (BJX) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202511:35 | Air Europa 1146 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202509:10 | Air Europa 2733 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:10 | Air Europa 2706 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:23 | Air Europa 3339 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:45 | Air Europa 2955 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (SDU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | Air Europa 3103 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:20 | Air Europa 3217 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:15 | Air Europa 3175 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
