Незручності через затримки чи скасування рейсів Air Dolomiti ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя права авіапасажирів у разі затримок і скасувань гарантує компенсацію у разі скасувань. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Air Dolomiti, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Air Dolomiti?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Air Dolomiti можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Air Dolomiti базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Air Dolomiti базується в Євросоюзі, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Air Dolomiti, наприклад, технічними несправностями.
Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, звільняють Air Dolomiti від виплат.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Наприклад: Якщо ваш рейс Air Dolomiti із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через проблеми з екіпажем, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Air Dolomiti надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Air Dolomiti мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Air Dolomiti повинна забезпечити харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Air Dolomiti має забезпечити інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через затримку чи скасування, Air Dolomiti має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб швидко оформити виплату від Air Dolomiti, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Air Dolomiti), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від Air Dolomiti.
- Повідомлення від Air Dolomiti: Зберігайте всі листи Air Dolomiti, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо затримка чи скасування рейсу Air Dolomiti спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Air Dolomiti зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Air Dolomiti надала заміну, запишіть його деталі: номер рейсу, графік. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Air Dolomiti через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Air Dolomiti мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Air Dolomiti.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Air Dolomiti, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують комісію (зазвичай 25–50%).
Як діяти при відмові Air Dolomiti?
Якщо Air Dolomiti відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Напишіть офіційний лист до Air Dolomiti, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Air Dolomiti.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у ЄС. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Не зволікайте: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Ознайомтеся з умовами Air Dolomiti: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті Air Dolomiti.
Порушення розкладу Air Dolomiti ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:00 | Air Dolomiti 2149 | Stuttgart (STR) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:45 | Air Dolomiti 8062 | Frankfurt (FRA) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:40 | Air Dolomiti 8012 | Munich (MUC) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:55 | Air Dolomiti 8285 | Rome (LIN) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:50 | Air Dolomiti 278 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:20 | Air Dolomiti 8806 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202522:00 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:00 | Air Dolomiti 8820 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:25 | Air Dolomiti 8850 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:50 | Air Dolomiti 8258 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:40 | Air Dolomiti 8240 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:05 | Air Dolomiti 8885 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:00 | Air Dolomiti 8245 | Bologna (BLQ) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:05 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:35 | Air Dolomiti 8242 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:20 | Air Dolomiti 8845 | Turin (TRN) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:15 | Air Dolomiti 8219 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:40 | Air Dolomiti 8880 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202511:55 | Air Dolomiti 8218 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:30 | Air Dolomiti 8901 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202508:10 | Air Dolomiti 8900 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202522:05 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:20 | Air Dolomiti 8222 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:40 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:55 | Air Dolomiti 8064 | Frankfurt (FRA) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:55 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:55 | Air Dolomiti 8015 | Graz (GRZ) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:10 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:20 | Air Dolomiti 8014 | Munich (MUC) Graz (GRZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:45 | Air Dolomiti 8764 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202515:25 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202512:55 | Air Dolomiti 8219 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:50 | Air Dolomiti 8741 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:20 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202515:35 | Air Dolomiti 8242 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:45 | Air Dolomiti 8819 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:45 | Air Dolomiti 8881 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:40 | Air Dolomiti 8240 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202508:50 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:30 | Air Dolomiti 8244 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:25 | Air Dolomiti 8257 | Turin (TRN) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:10 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:30 | Air Dolomiti 8256 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202517:20 | Air Dolomiti 8802 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202517:15 | Air Dolomiti 8754 | Frankfurt (FRA) Luxembourg (LUX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:55 | Air Dolomiti 8790 | Frankfurt (FRA) Pula (PUY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:50 | Air Dolomiti 8776 | Frankfurt (FRA) London (LCY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:10 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202514:45 | Air Dolomiti 8819 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202513:15 | Air Dolomiti 8013 | Graz (GRZ) Munich (MUC) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202513:00 | Air Dolomiti 8752 | Frankfurt (FRA) Luxembourg (LUX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:45 | Air Dolomiti 8760 | Frankfurt (FRA) Katowice (KTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:20 | Air Dolomiti 8826 | Frankfurt (FRA) Verona (VRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202511:40 | Air Dolomiti 8012 | Munich (MUC) Graz (GRZ) | Скасований | Отримати відшкодування |
29.06.202511:20 | Air Dolomiti 8856 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202519:00 | Air Dolomiti 8849 | Turin (TRN) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:35 | Air Dolomiti 8242 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202512:40 | Air Dolomiti 8880 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202510:45 | Air Dolomiti 8741 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202510:40 | Air Dolomiti 8879 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202508:50 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202508:35 | Air Dolomiti 8878 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202522:05 | Air Dolomiti 8884 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202522:05 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202515:40 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:00 | Air Dolomiti 8219 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202522:05 | Air Dolomiti 8884 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202521:30 | Air Dolomiti 8244 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202519:50 | Air Dolomiti 8258 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202518:40 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Скасований | Отримати відшкодування |
26.06.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202516:20 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Скасований | Отримати відшкодування |
25.06.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202516:55 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202514:45 | Air Dolomiti 8819 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202517:15 | Air Dolomiti 9500 | Frankfurt (FRA) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
