Порушення розкладу рейсів Air Corsica можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. На щастя компенсація за правилами ЄС захищає ваші права у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Air Corsica, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Air Corsica
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Air Corsica можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу підпадають під регламент, чи Air Corsica є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Air Corsica базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Air Corsica, наприклад, технічними несправностями.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Політ відмінено менш ніж за 14 днів до вильоту без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Air Corsica з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
|---|---|---|
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Air Corsica надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Air Corsica мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Air Corsica повинна забезпечити їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Air Corsica має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Air Corsica повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Air Corsica, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Air Corsica), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від Air Corsica.
- Повідомлення від Air Corsica: Зберігайте всі листи Air Corsica, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Air Corsica зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Air Corsica надала заміну, запишіть його деталі: номер рейсу, графік. Порівняйте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Air Corsica через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Air Corsica.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Air Corsica, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як сервіси компенсації, які допомагають із виплатами, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Що робити, якщо Air Corsica відмовляє в компенсації?
Якщо Air Corsica відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Подайте повторний запит до Air Corsica, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — CAA.
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують комісію, але забирають клопіт.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні реєстрації Air Corsica. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте офіційний сайт Air Corsica, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте посадкові талони та листування з Air Corsica у паперовій формі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Ознайомтеся з умовами Air Corsica: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті Air Corsica.
Затримка чи скасування рейсу Air Corsica ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Air Corsica із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
