Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії AeroItalia можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад AeroItalia, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від AeroItalia?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири AeroItalia можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу охоплюються законодавством ЄС, чи AeroItalia є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо AeroItalia базується в Євросоюзі, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу AeroItalia.
Надзвичайні обставини, такі як погодні умови, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Політ відмінено за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про те як отримати відшкодування при відмові в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс AeroItalia із Парижа до Берліна прибув із запізненням на 5 годин через проблеми з екіпажем, ви маєте право на відшкодування згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо AeroItalia надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири AeroItalia мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, AeroItalia зобов’язана надати їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування AeroItalia має забезпечити інший рейс до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через проблеми з рейсом, AeroItalia зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Як отримати компенсацію від AeroItalia?
Щоб успішно отримати компенсацію від AeroItalia, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, AeroItalia), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від AeroItalia.
- Повідомлення від AeroItalia: Зберігайте SMS AeroItalia, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу AeroItalia спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. AeroItalia має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо AeroItalia організувала інший політ, збережіть інформацію: код польоту, графік. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до AeroItalia через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Контакти”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки AeroItalia.
- Контактний центр: Зв’яжіться з AeroItalia, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай 25–50%).
Що робити, якщо AeroItalia відмовляє в компенсації?
Якщо AeroItalia не виплачує компенсацію, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до AeroItalia, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Авіаційні служби можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит законний. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у країні реєстрації AeroItalia. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте офіційний сайт AeroItalia, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та листування з AeroItalia у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику AeroItalia: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті AeroItalia.
Затримка чи скасування рейсу AeroItalia призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від AeroItalia із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:25 | Aeroitalia 2581 | Olbia (OLB) Rome (PMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:20 | Aeroitalia 2623 | Rome (LIN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:25 | Aeroitalia 2580 | Rome (PMF) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:00 | Aeroitalia 2367 | Rome (LIN) Cagliari (CAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:40 | Aeroitalia 2629 | Rome (LIN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:40 | Aeroitalia 2629 | Rome (LIN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:50 | Aeroitalia 2353 | Rome (LIN) Cagliari (CAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:50 | Aeroitalia 2343 | Kefalonia (EFL) Innsbruck (INN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:50 | Aeroitalia 3115 | Bucharest (OTP) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:15 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202516:00 | Aeroitalia 3114 | Rome (FCO) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202511:45 | Aeroitalia 4564 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202512:00 | Aeroitalia 2335 | Rome (FCO) Cagliari (CAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202518:50 | Aeroitalia 2343 | Kefalonia (EFL) Innsbruck (INN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:35 | Aeroitalia 2024 | Rome (BGY) Catania (CTA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202515:00 | Aeroitalia 2616 | Olbia (OLB) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:45 | Aeroitalia 2025 | Catania (CTA) Rome (BGY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:20 | Aeroitalia 2623 | Rome (LIN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202513:00 | Aeroitalia 7331 | Rome (LIN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202511:00 | Aeroitalia 7330 | Olbia (OLB) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:40 | Aeroitalia 2629 | Rome (LIN) Olbia (OLB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202519:20 | Aeroitalia 2359 | Thessaloniki (SKG) Innsbruck (INN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202508:50 | Aeroitalia | Rome (FCO) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
31.05.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.05.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.05.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Rome (FCO) Crotone (CRV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
