Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку XiamenAir
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку XiamenAir
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202612:05 | Xiamen Airlines 2583 | (BAV) (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
08.01.202607:35 | Xiamen Airlines 2584 | (CKG) (BAV) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202623:05 | Xiamen Airlines 2710 | (ACX) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:15 | Xiamen Airlines 2796 | (AAT) (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:10 | Xiamen Airlines 2636 | (HTN) (QSZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:05 | Xiamen Airlines 2710 | (BHY) (ACX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:55 | Xiamen Airlines 2548 | (HGH) (BAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Xiamen Airlines 9327 | (AMS) (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202620:35 | Xiamen Airlines 8132 | (PKX) (JJN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202620:30 | Xiamen Airlines 8083 | (TNA) (HRB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202619:55 | Xiamen Airlines 3133 | (CAN) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Xiamen Airlines 7441 | (PKX) (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:25 | Xiamen Airlines 9338 | (BER) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202618:05 | Xiamen Airlines 2539 | (AXF) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Xiamen Airlines 7714 | (PVG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:35 | Xiamen Airlines 3876 | (NDG) (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:35 | Xiamen Airlines 2447 | (XIL) (HLD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:25 | Xiamen Airlines 9324 | (BCN) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202617:15 | Xiamen Airlines 9741 | (DUB) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Xiamen Airlines 9751 | (EDI) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:50 | Xiamen Airlines 3221 | (JGN) (LHW) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Xiamen Airlines 2764 | (SHF) (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Xiamen Airlines 9337 | (AMS) (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Xiamen Airlines 9336 | (BER) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Xiamen Airlines 8131 | (JJN) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Xiamen Airlines 8774 | (CSX) (FOC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Xiamen Airlines 3837 | (PVG) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Xiamen Airlines 3165 | (XIY) (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:05 | Xiamen Airlines 2211 | (TFU) (HFE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Xiamen Airlines 2536 | (LHW) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:50 | Xiamen Airlines 8251 | (WUH) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:50 | Xiamen Airlines 5883 | (HRB) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Xiamen Airlines 9740 | (AMS) (DUB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202615:15 | Xiamen Airlines 5217 | (TFU) (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Xiamen Airlines 5189 | (TFU) (GXH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Xiamen Airlines 9358 | (BRU) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Xiamen Airlines 9303 | (AMS) (ARN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Xiamen Airlines 3216 | (LHW) (JGN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Xiamen Airlines 9334 | (BER) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Xiamen Airlines 9323 | (AMS) (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Xiamen Airlines 9335 | (AMS) (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Xiamen Airlines 2699 | (CKG) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Xiamen Airlines 5445 | (CKG) (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Xiamen Airlines 3203 | (LHW) (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Xiamen Airlines 7737 | (HGH) (LFQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Xiamen Airlines 5447 | (CKG) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Xiamen Airlines 8247 | (CSX) (JGN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:30 | Xiamen Airlines 2711 | (CKG) (JUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:30 | Xiamen Airlines 9357 | (AMS) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Xiamen Airlines 5561 | (CKG) (CAN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Xiamen Airlines 9739 | (DUB) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:20 | Xiamen Airlines 3838 | (YNT) (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:20 | Xiamen Airlines 2536 | (HMI) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | Xiamen Airlines 5581 | (CKG) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | Xiamen Airlines 3788 | (CKG) (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:00 | Xiamen Airlines 8764 | (LHW) (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:45 | Xiamen Airlines 7546 | (SYX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:45 | Xiamen Airlines 3846 | (SHA) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:45 | Xiamen Airlines 7510 | (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Xiamen Airlines 7462 | (HGH) (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Xiamen Airlines 9333 | (AMS) (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:05 | Xiamen Airlines 3178 | (KWL) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Xiamen Airlines 9332 | (BER) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Xiamen Airlines 9738 | (AMS) (DUB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Xiamen Airlines 7571 | (TNA) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Xiamen Airlines 5092 | (LXA) (GXH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:45 | Xiamen Airlines 2648 | (CIF) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:30 | Xiamen Airlines 9311 | (ARN) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:30 | Xiamen Airlines 8373 | (PKX) (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:30 | Xiamen Airlines 9388 | (DUS) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:15 | Xiamen Airlines 9509 | (SIN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:15 | Xiamen Airlines 2236 | (CKG) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:05 | Xiamen Airlines 8087 | (HGH) (SHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:05 | Xiamen Airlines 7529 | (PVG) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Xiamen Airlines 3167 | (LHW) (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Xiamen Airlines 9754 | (EDI) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Xiamen Airlines 2513 | (HET) (TGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Xiamen Airlines 8247 | (XMN) (CSX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Xiamen Airlines 8067 | (NTG) (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Xiamen Airlines 3581 | (XMN) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Xiamen Airlines 9356 | (BRU) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:40 | Xiamen Airlines 3803 | (HET) (WUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:40 | Xiamen Airlines 9301 | (AMS) (ARN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Xiamen Airlines 3706 | (SZX) (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Xiamen Airlines 3730 | (CSX) (SHA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Xiamen Airlines 9330 | (BER) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Xiamen Airlines 8257 | (HGH) (LYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Xiamen Airlines 9387 | (AMS) (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Xiamen Airlines 2535 | (LHW) (HMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:55 | Xiamen Airlines 2489 | (HLH) (YIE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Xiamen Airlines 9309 | (ARN) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Xiamen Airlines 9331 | (AMS) (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Xiamen Airlines 2611 | (WNZ) (KOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:25 | Xiamen Airlines 3703 | (SHA) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:25 | Xiamen Airlines 9355 | (AMS) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:15 | Xiamen Airlines 5876 | (HGH) (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Xiamen Airlines 7429 | (KMG) (BSD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Xiamen Airlines 3002 | (XIY) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Xiamen Airlines 5303 | (TFU) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Xiamen Airlines 7343 | (KMG) (HGH) | Отменён | Получить Возмещение |
