Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку WestJet
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку WestJet
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.07.202519:45 | WestJet 6035 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:20 | WestJet 5910 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:45 | WestJet 5029 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | WestJet 5126 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:25 | WestJet 5021 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202514:40 | WestJet 5212 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | WestJet 5180 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | WestJet 9 | Paris (CDG) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | WestJet 5162 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:00 | WestJet 8707 | Boston (BOS) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | WestJet 4901 | (YYT) Edmonton (YEG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202510:20 | WestJet 3157 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202509:35 | WestJet 39 | Reykjavik (KEF) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:05 | WestJet 5028 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202509:00 | WestJet 3279 | Vancouver (YVR) Victoria (YYJ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202509:00 | WestJet 5031 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202508:00 | WestJet 229 | Halifax (YHZ) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:55 | WestJet 6347 | Toronto (YYZ) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202507:10 | WestJet 265 | (YYT) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:05 | WestJet 8179 | (ORD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:05 | WestJet 8443 | West Palm Beach (PBI) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202507:05 | WestJet 8017 | Milwaukee (MKE) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:00 | WestJet 215 | Montreal (YUL) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:00 | WestJet 102 | Vancouver (YVR) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:40 | WestJet 5026 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:35 | WestJet 5056 | Turin (TRN) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:30 | WestJet 653 | Toronto (YYZ) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:00 | WestJet 585 | Toronto (YHM) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:00 | WestJet 737 | London (YXU) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:00 | WestJet 6520 | Louisville (SDF) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202506:00 | WestJet 3246 | Penticton (YYF) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:00 | WestJet 611 | Ottawa (YOW) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202505:55 | WestJet 280 | Kelowna (YLW) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202523:05 | WestJet 7516 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:52 | WestJet 8511 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:52 | WestJet 8077 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:05 | WestJet 8161 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:59 | WestJet 7070 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:59 | WestJet 6535 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:53 | WestJet 8669 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:50 | WestJet 6271 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | WestJet 5598 | Salt Lake City (SLC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:30 | WestJet 5476 | Detroit (DTW) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:15 | WestJet 264 | Calgary (YYC) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:10 | WestJet 200 | Edmonton (YEG) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:00 | WestJet 7311 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202520:38 | WestJet 8638 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:38 | WestJet 8498 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:32 | WestJet 6154 | New York (MCO) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:14 | WestJet 6116 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:00 | WestJet 7411 | New York (LGA) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202519:58 | WestJet 6278 | Ixtapa (ZIH) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:55 | WestJet 7544 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202519:46 | WestJet 7145 | Detroit (DTW) Knoxville (TYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:40 | WestJet 2200 | Calgary (YYC) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:35 | WestJet 6176 | Manzanillo (ZLO) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:26 | WestJet 6854 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:23 | WestJet 6226 | Huatulco (HUX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:18 | WestJet 6118 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:10 | WestJet 5588 | (ORD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:00 | WestJet 6131 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:51 | WestJet 6113 | Chihuahua (CUU) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:49 | WestJet 5758 | Ciudad Juarez (CJS) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:50 | WestJet 6135 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:45 | WestJet 1552 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:24 | WestJet 5448 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:54 | WestJet 6180 | Leon (BJX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:50 | WestJet 5546 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:49 | WestJet 8639 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:35 | WestJet 7785 | Detroit (DTW) Charleston (CHS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:33 | WestJet 7091 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:53 | WestJet 7734 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:45 | WestJet 7790 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:35 | WestJet 5119 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202515:33 | WestJet 8535 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:30 | WestJet 4147 | Cayo Coco (CCC) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202515:28 | WestJet 7175 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:24 | WestJet 7650 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:00 | WestJet 8628 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:10 | WestJet 5057 | Paris (CDG) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:55 | WestJet 5229 | Amsterdam (AMS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:50 | WestJet 1553 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:40 | WestJet 5002 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:30 | WestJet 8314 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:25 | WestJet 8457 | New York (LGA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:25 | WestJet 6366 | Albany (ALB) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:15 | WestJet 3711 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:52 | WestJet 7906 | New York (LGA) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:44 | WestJet 7888 | Louisville (SDF) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:39 | WestJet 8020 | Elmira (ELM) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:29 | WestJet 5587 | New York (LGA) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:25 | WestJet 8296 | West Palm Beach (PBI) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:15 | WestJet 6733 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:11 | WestJet 5564 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:50 | WestJet 7171 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:18 | WestJet 7014 | Savannah (SAV) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:16 | WestJet 6740 | Boston (BOS) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:05 | WestJet 1426 | Calgary (YYC) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | WestJet 7418 | New York (LGA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:34 | WestJet 6446 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
