Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку WestJet
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку WestJet
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.04.202521:35 | WestJet 8455 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
27.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:50 | WestJet 6320 | Minneapolis (MSP) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:36 | WestJet 7655 | Minneapolis (MSP) (DCA) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:35 | WestJet 7809 | Minneapolis (MSP) Richmond (RIC) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:25 | WestJet 6497 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:51 | WestJet 8694 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
27.04.202516:00 | WestJet 3591 | Cranbrook (YXC) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:28 | WestJet 7025 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:15 | WestJet 7210 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:40 | WestJet 6130 | Las Vegas (LAS) Mexico City (MEX) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:05 | WestJet 3484 | Calgary (YYC) Medicine Hat (YXH) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:55 | WestJet 8406 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:23 | WestJet 8200 | Minneapolis (MSP) Miami (MIA) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:00 | WestJet 3592 | Vancouver (YVR) Cranbrook (YXC) | delayed | Компенсация |
27.04.202511:30 | WestJet 1501 | Las Vegas (LAS) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:25 | WestJet 8218 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:30 | WestJet 8095 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:00 | WestJet 1037 | Tampa (TPA) (YYT) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:45 | WestJet 7592 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:30 | WestJet 6490 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:30 | WestJet 8733 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:25 | WestJet 5649 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:30 | WestJet 6271 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:14 | WestJet 5449 | Los Angeles (SMF) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:45 | WestJet 5582 | Salt Lake City (SLC) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:35 | WestJet 8501 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:10 | WestJet 5003 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:50 | WestJet 6275 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:45 | WestJet 8634 | Los Angeles (LAX) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:30 | WestJet 6999 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:30 | WestJet 8700 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:25 | WestJet 5446 | Salt Lake City (SLC) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:25 | WestJet 8652 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:25 | WestJet 5610 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:25 | WestJet 5408 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | delayed | Компенсация |
26.04.202509:42 | WestJet 6390 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
26.04.202506:00 | WestJet 8191 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
25.04.202521:25 | WestJet 6799 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:15 | WestJet 7210 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:21 | WestJet 6519 | Atlanta (ATL) Houston (HOU) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:24 | WestJet 7301 | Detroit (DTW) Baltimore (BWI) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | WestJet 6839 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:29 | WestJet 8486 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202507:30 | WestJet 3483 | Medicine Hat (YXH) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:25 | WestJet 6799 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:15 | WestJet 7829 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:45 | WestJet 7592 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:55 | WestJet 8701 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:35 | WestJet 7286 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:21 | WestJet 8325 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:41 | WestJet 3579 | Lethbridge (YQL) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
24.04.202505:55 | WestJet 7337 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:45 | WestJet 8639 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:15 | WestJet 8480 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:55 | WestJet 6071 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:30 | WestJet 6073 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | WestJet 6067 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:30 | WestJet 3483 | Medicine Hat (YXH) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:55 | WestJet 3580 | Calgary (YYC) Lethbridge (YQL) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:10 | WestJet 5589 | Salt Lake City (SLC) Nashville (BNA) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:55 | WestJet 8701 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:25 | WestJet 8444 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:59 | WestJet 6874 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:55 | WestJet 6071 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:35 | WestJet 6063 | Seoul (ICN) Toronto (YYZ) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:30 | WestJet 6073 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:05 | WestJet 6069 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:00 | WestJet 6067 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202523:35 | WestJet 6065 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
21.04.202521:15 | WestJet 7829 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:45 | WestJet 8807 | Salt Lake City (SLC) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:50 | WestJet 7458 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:40 | WestJet 6231 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:26 | WestJet 8733 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:17 | WestJet 8246 | San Antonio (SAT) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:51 | WestJet 8694 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:55 | WestJet 8356 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:55 | WestJet 7872 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:00 | WestJet 8985 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:15 | WestJet 8369 | St Louis (STL) Minneapolis (MSP) | delayed | Компенсация |
21.04.202507:41 | WestJet 3579 | Lethbridge (YQL) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
20.04.202519:50 | WestJet 7458 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:45 | WestJet 8503 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:35 | WestJet 3484 | Calgary (YYC) Medicine Hat (YXH) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:25 | WestJet 8466 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:10 | WestJet 6287 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:29 | WestJet 8466 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:25 | WestJet 8423 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:45 | WestJet 8286 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:40 | WestJet 8195 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:10 | WestJet 8655 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:59 | WestJet 8671 | Baton Rouge (BTR) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |