Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Vietnam Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Vietnam Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:15 | Vietnam Airlines 813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:35 | Vietnam Airlines 385 | Tokyo (HND) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:05 | Vietnam Airlines 3020 | Tokyo (HND) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:05 | Vietnam Airlines 3829 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:45 | Vietnam Airlines 3352 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:00 | Vietnam Airlines 169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:40 | Vietnam Airlines 1623 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:05 | Vietnam Airlines 55 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:55 | Vietnam Airlines 247 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:30 | Vietnam Airlines 414 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:15 | Vietnam Airlines 1553 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:10 | Vietnam Airlines 512 | Hanoi (HAN) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:05 | Vietnam Airlines 7621 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:55 | Vietnam Airlines 779 | Hanoi (HAN) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:35 | Vietnam Airlines 921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:35 | Vietnam Airlines 1806 | Hanoi (HAN) Dien Bien Phu (DIN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:15 | Vietnam Airlines 813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Vietnam Airlines 837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:00 | Vietnam Airlines 3824 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3031 | Detroit (DTW) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | Vietnam Airlines 3804 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | Vietnam Airlines 3356 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:25 | Vietnam Airlines 3011 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:05 | Vietnam Airlines 3800 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:40 | Vietnam Airlines 3390 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Vietnam Airlines 3801 | Phnom Penh (SAI) Sihanoukville (KOS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:20 | Vietnam Airlines 3819 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:35 | Vietnam Airlines 1806 | Hanoi (HAN) Dien Bien Phu (DIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Vietnam Airlines 3811 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3031 | Detroit (DTW) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Vietnam Airlines 3804 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Vietnam Airlines 3240 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:25 | Vietnam Airlines 3011 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Vietnam Airlines 3027 | Minneapolis (MSP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Vietnam Airlines 3029 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Vietnam Airlines 3802 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Vietnam Airlines 3238 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:15 | Vietnam Airlines 3353 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Vietnam Airlines 3822 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:45 | Vietnam Airlines 3821 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202517:15 | Vietnam Airlines 813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:30 | Vietnam Airlines 7561 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | Vietnam Airlines 6401 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:05 | Vietnam Airlines 3356 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:00 | Vietnam Airlines 1575 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:45 | Vietnam Airlines 169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:45 | Vietnam Airlines 63 | Hanoi (HAN) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:40 | Vietnam Airlines 3390 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:45 | Vietnam Airlines 7153 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:45 | Vietnam Airlines 3354 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | Vietnam Airlines 921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Vietnam Airlines 7205 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | Vietnam Airlines 209 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:45 | Vietnam Airlines 1591 | Hanoi (HAN) Dong Hoi (VDH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:50 | Vietnam Airlines 3822 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:15 | Vietnam Airlines 813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:30 | Vietnam Airlines 837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Vietnam Airlines 1804 | Hanoi (HAN) Dien Bien Phu (DIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:05 | Vietnam Airlines 3829 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202512:45 | Vietnam Airlines 3352 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:30 | Vietnam Airlines 3372 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:10 | Vietnam Airlines 3388 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:25 | Vietnam Airlines 3011 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | Vietnam Airlines 3828 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | Vietnam Airlines 3027 | Minneapolis (MSP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Vietnam Airlines 3238 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202507:20 | Vietnam Airlines 3819 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202500:45 | Vietnam Airlines 516 | Ho Chi Minh City (SGN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:35 | Vietnam Airlines 385 | Tokyo (HND) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:30 | Vietnam Airlines 1804 | Hanoi (HAN) Dien Bien Phu (DIN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:25 | Vietnam Airlines 3011 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:25 | Vietnam Airlines 3029 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:40 | Vietnam Airlines 3794 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:20 | Vietnam Airlines 3484 | Nagoya (NGO) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | Vietnam Airlines 3353 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:00 | Vietnam Airlines 3377 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
