Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Vietnam Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Vietnam Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 570 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | Vietnam Airlines 3591 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3081 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3573 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Vietnam Airlines 3919 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Vietnam Airlines 3908 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Vietnam Airlines 3785 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | Vietnam Airlines 3580 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | Vietnam Airlines 3997 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:25 | Vietnam Airlines 641 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | Vietnam Airlines 3794 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:35 | Vietnam Airlines 3004 | Taipei (TPE) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | Vietnam Airlines 3259 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Vietnam Airlines 3991 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | Vietnam Airlines 3948 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Vietnam Airlines 3576 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | Vietnam Airlines 3258 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Vietnam Airlines 617 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Vietnam Airlines 3078 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Vietnam Airlines 609 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Vietnam Airlines 3574 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Vietnam Airlines 3878 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Vietnam Airlines 586 | Hanoi (HAN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Vietnam Airlines 1414 | Ho Chi Minh City (SGN) Banmethuot (BMV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | Vietnam Airlines 580 | Ho Chi Minh City (SGN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Vietnam Airlines 3780 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Vietnam Airlines 3066 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | Vietnam Airlines 3923 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | Vietnam Airlines 3076 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Vietnam Airlines 3954 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:55 | Vietnam Airlines 607 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Vietnam Airlines 3930 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Vietnam Airlines 3532 | Hanoi (HAN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | Vietnam Airlines 3097 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | Vietnam Airlines 3926 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | Vietnam Airlines 3928 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | Vietnam Airlines 500 | Ho Chi Minh (CXR) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3573 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:40 | Vietnam Airlines 3919 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | Vietnam Airlines 615 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | Vietnam Airlines 3104 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Vietnam Airlines 3985 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:40 | Vietnam Airlines 3915 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | Vietnam Airlines 605 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | Vietnam Airlines 3584 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | Vietnam Airlines 3997 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | Vietnam Airlines 641 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Vietnam Airlines 3764 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:50 | Vietnam Airlines 3588 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:25 | Vietnam Airlines 3934 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Vietnam Airlines 611 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Vietnam Airlines 3916 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:00 | Vietnam Airlines 3530 | Ho Chi Minh City (SGN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:30 | Vietnam Airlines 3819 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:20 | Vietnam Airlines 3520 | Hanoi (HAN) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202501:20 | Vietnam Airlines 428 | Hanoi (HAN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:40 | Vietnam Airlines 310 | Hanoi (HAN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:20 | Vietnam Airlines 348 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:50 | Vietnam Airlines 787 | Hanoi (HAN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:35 | Vietnam Airlines 980 | New Delhi (DEL) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:35 | Vietnam Airlines 7544 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:35 | Vietnam Airlines 3004 | Taipei (TPE) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | Vietnam Airlines 6025 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:45 | Vietnam Airlines 7558 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:40 | Vietnam Airlines 3521 | Shanghai (PVG) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:40 | Vietnam Airlines 7168 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:40 | Vietnam Airlines 7260 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:20 | Vietnam Airlines 224 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Vietnam Airlines 3507 | Guangzhou (CAN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Vietnam Airlines 7192 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Vietnam Airlines 267 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Vietnam Airlines 198 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:35 | Vietnam Airlines 1548 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:30 | Vietnam Airlines 196 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:20 | Vietnam Airlines 260 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Vietnam Airlines 7382 | Ho Chi Minh City (SGN) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:00 | Vietnam Airlines 193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Vietnam Airlines 922 | Phnom Penh (PNH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:35 | Vietnam Airlines 7169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Vietnam Airlines 7196 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Vietnam Airlines 265 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Vietnam Airlines 256 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:10 | Vietnam Airlines 7193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Vietnam Airlines 920 | Vientiane (VTE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Vietnam Airlines 199 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Vietnam Airlines 220 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Vietnam Airlines 1562 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:35 | Vietnam Airlines 262 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Vietnam Airlines 141 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Vietnam Airlines 3866 | Phnom Penh (PNH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Vietnam Airlines 197 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Vietnam Airlines 258 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Vietnam Airlines 1387 | Dalat (DLI) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:40 | Vietnam Airlines 142 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Vietnam Airlines 7212 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Vietnam Airlines 7166 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Vietnam Airlines 3878 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | Vietnam Airlines 6071 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
