Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Utair не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Utair
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202510:10 | UTair Aviation 121 | Khanty-Mansiysk (HMA) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:00 | UTair Aviation 802 | Dushanbe (DYU) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:00 | UTair Aviation 399 | Moscow (VKO) Groznyj (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:40 | UTair Aviation 423 | (TLK) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:20 | UTair Aviation 575 | Moscow (VKO) Krasnodar (KRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:10 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:10 | UTair Aviation 572 | Krasnojarsk (KJA) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:30 | UTair Aviation 571 | Moscow (VKO) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:05 | UTair Aviation 749 | Tyumen (TJM) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:00 | UTair Aviation 464 | Tyumen (TJM) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:35 | UTair Aviation 750 | Baku (GYD) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:45 | UTair Aviation 1155 | Surgut (SGC) Tomsk (TOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202521:30 | UTair Aviation 571 | Moscow (VKO) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202518:00 | UTair Aviation 464 | Tyumen (TJM) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:20 | UTair Aviation 514 | Sochi (AER) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:10 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:00 | UTair Aviation 463 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:00 | UTair Aviation 523 | Moscow (VKO) Krasnodar (KRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:40 | UTair Aviation 469 | Surgut (SGC) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202506:25 | UTair Aviation 6461 | Krasnojarsk (KJA) Norilsk (NSK) | Отменён | Получить Возмещение |
30.11.202521:30 | UTair Aviation 571 | Moscow (VKO) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202519:00 | UTair Aviation 432 | (TLK) Surgut (SGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:45 | UTair Aviation 1155 | Surgut (SGC) Tomsk (TOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:40 | UTair Aviation 351 | Moscow (VKO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:30 | UTair Aviation 453 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:15 | UTair Aviation 320 | Khanty-Mansiysk (HMA) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:00 | UTair Aviation 432 | (TLK) Surgut (SGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:50 | UTair Aviation 761 | Tyumen (TJM) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:40 | UTair Aviation 715 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202506:25 | UTair Aviation 6461 | Krasnojarsk (KJA) Norilsk (NSK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.11.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202500:30 | UTair Aviation 422 | Ufa (UFA) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202517:00 | UTair Aviation 432 | (TLK) Surgut (SGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202516:40 | UTair Aviation 456 | Nojabrxsk (NOJ) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202511:35 | UTair Aviation 750 | Baku (GYD) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202510:00 | UTair Aviation 463 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202506:25 | UTair Aviation 6461 | Krasnojarsk (KJA) Norilsk (NSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202516:40 | UTair Aviation 456 | Nojabrxsk (NOJ) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202510:10 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202508:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202508:40 | UTair Aviation 715 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202519:00 | UTair Aviation 6462 | Norilsk (NSK) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202516:30 | UTair Aviation 186 | Novy Urengoy (NUX) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202516:00 | UTair Aviation 6424 | Novy Urengoy (NUX) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202521:55 | UTair Aviation 477 | Surgut (SGC) Samara (KUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202520:45 | UTair Aviation 151 | Ufa (UFA) Nizhnevartovsk (NJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.11.202513:00 | UTair Aviation 234 | Irkutsk (IKT) Ust-Kut (UKX) | Отменён | Получить Возмещение |
13.11.202509:05 | UTair Aviation 233 | Ust-Kut (UKX) Irkutsk (IKT) | Отменён | Получить Возмещение |
12.11.202520:25 | UTair Aviation 152 | Nizhnevartovsk (NJC) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202516:40 | UTair Aviation 456 | Nojabrxsk (NOJ) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202512:30 | UTair Aviation 6483 | Ufa (UFA) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202510:10 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202520:30 | UTair Aviation 453 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202512:55 | UTair Aviation 185 | Ufa (UFA) Novy Urengoy (NUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202507:10 | UTair Aviation 572 | Krasnojarsk (KJA) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202523:50 | UTair Aviation 876 | Yerevan (EVN) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:30 | UTair Aviation 453 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202518:30 | UTair Aviation 728 | Istanbul (IST) Groznyj (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:40 | UTair Aviation 6432 | Surgut (SGC) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:30 | UTair Aviation 6428 | Surgut (SGC) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:30 | UTair Aviation 453 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:30 | UTair Aviation 357 | Moscow (VKO) Samara (KUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:20 | UTair Aviation 405 | Surgut (SGC) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:50 | UTair Aviation 6408 | Igarka (IAA) Ufa (UFA) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202518:00 | UTair Aviation 464 | Tyumen (TJM) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:15 | UTair Aviation 4980 | Moscow (VKO) Minsk (MSQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:10 | UTair Aviation 509 | Tyumen (TJM) Mineralnye Vody (MRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:25 | UTair Aviation 716 | Dubai (DWC) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:10 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:10 | UTair Aviation 805 | Moscow (VKO) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | UTair Aviation 453 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | UTair Aviation 381 | Moscow (VKO) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:00 | UTair Aviation 296 | Surgut (SGC) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:25 | UTair Aviation 716 | Dubai (DWC) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:00 | UTair Aviation 432 | (TLK) Surgut (SGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:30 | UTair Aviation 571 | Moscow (VKO) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202509:50 | UTair Aviation 225 | Tyumen (TJM) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202507:10 | UTair Aviation 823 | Surgut (SGC) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202506:25 | UTair Aviation 6461 | Krasnojarsk (KJA) Norilsk (NSK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.11.202521:30 | UTair Aviation 571 | Moscow (VKO) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202516:30 | UTair Aviation 186 | Novy Urengoy (NUX) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:45 | UTair Aviation 179 | Moscow (VKO) Ukhta (UCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202510:10 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
